Nieuwe regelgeving maakt einde aan extra kosten 088-nummers
Veel bedrijven, ziekenhuizen en scholen zijn tegenwoordig bereikbaar op een 088-nummer. Maar mobiele bellers kunnen soms onaangenaam verrast worden als zij naar een 088-nummer hebben gebeld. Het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie laat weten bezig te zijn met regelgeving voor 088-nummers. Als er geen redenen zijn voor hogere kosten dan mogen providers volgens de nieuwe regels straks niet meer rekenen voor bellen naar een 088-nummer dan voor naar een 020-nummer.
De 088-nummers zijn in het leven geroepen voor bedrijven die bijvoorbeeld meerdere vestigingen in het land hebben en graag via één centraal punt bereikbaar willen zijn. De kosten voor het bellen naar een 088-nummer zijn vergelijkbaar met normale nummers, zoals 020- en 050-nummers.
Mobiele bellers zijn soms echter onaangenaam verrast als zij naar een 088-nummer hebben gebeld. Verschillende mobiele telefoonproviders blijken de nummers namelijk buiten de bundel te rekenen. Dat betekent dat u dan in plaats van een paar cent per minuut een bedrag van 25 tot 30 cent per minuut betaalt.
Kassa heeft een reactie gevraagd aan alle providers die 088-nummers buiten de bundel rekenen. T-Mobile geeft aan dat per 4 april 088-nummers in het iPhone abonnement wel binnen de bundel vallen. Dit geldt alleen voor nieuwe klanten en klanten die oversluiten. Voor het Relax abonnement is dit al het geval. De overige abonnementen blijven 088-nummers buiten de bundel rekenen. MTV Mobile, Tele2 en Simyo melden dat ze ook de 088-nummers normaal afrekenen, maar dat het fout in de tariefinformatie staat. Ben, Simpel en Hyves Mobile blijven de 088-nummers wel buiten de bundel rekenen. Bij de overige providers vallen de 088-nummers binnen de bundel.
De nieuwe regelgeving is goed nieuws volgens Martijn van Dam, Tweede Kamerlid voor de PvdA. ‘Het betekent dat er straks voor dit soort nummers geen extra kosten meer mogen worden gerekend. En dit geldt niet alleen voor 088-nummers. De de regels moeten ook een einde maken aan de extra kosten voor 0900-nummers’. Het is de bedoeling dat de nieuwe regelgeving nog dit jaar wordt ingevoerd.
Als u bent ingelogd, kunt u hieronder meediscussiëren.
reacties
Vandaag heb ik de volgende klacht bij T-Mobile gedeponeerd. Er is mij door de klantenservice overigens wel beloofd dat ik de nu gemaakte kosten terugkrijg, maar het gaat om het algemene beleid en het principe ;
Beste T-mobile medewerker,
Vandaag was ik genoodzaakt een 088 nummer te bellen voor belangrijke informatie.
Het betrof een nummer van het CAV in Amsterdam http://www.stichting-cav.nl/index.cfm?act=esite.tonen&pagina=51&parent=0
Een stichting die zich bezighoudt met schuldhulpverlening en inkomensbeheer.
Toen ik de medewerker vroeg waarom het een duur 088 nummer was verzekerde ze mij dat het hier om een normaal tarief ging.
Toen ik na het gesprek mijn belstatus controleerde bleek er 2 euro en vijfendertig cent ex btw in rekening te zijn gebracht !
Dat is 2 euro 80 inc. BTW voor 6 en en halve minuut in de wacht staan.
Vervolgens belde ik hen ietwat boos terug op hun algemene 020 nummer. Daar werd mij verteld dat deze kosten ALLEEN DOOR T-MOBILE in rekening worden gebracht. Andere providers doen dat dus niet.
Dat het dus HELEMAAL GEEN BETAALNUMMER IS, maar dat jullie dat ervan maken.
En het feit dat het hier over een dienstverlenende stichting gaat die onder andere het budgetbeheer van mensen met schulden regelt maakt, het alleen maar erger.
Sommigen moeten van 40 euro per week zien rond te komen. Dan is 2 euro en 80 cent de helft van het dagbudget !
Ik kan hier kort over zijn : DIT PIK IK NIET !
Ik ben alreeds bijna 13 jaar onafgebroken klant bij jullie nog vanaf de tijd dat het "BEN" heette en nog niet door T-Mobile was opgekocht.
Maar als jullie hier geen verandering in gaan brengen ga ik gewoon weg bij T-Mobile en zal vervolgens mijn best doen om zoveel mogelijk negatieve reclame te maken.
Hier maak je geen vrienden mee !
Groet,
Rick Rienstra
P.S Ik lees net op jullie site op de pagina hiervoor dat ook nummers beginnend met 084 , 087 en 066 als betaald worden beschouwd. 088 staat niet eens als zodanig vermeld !!
De titel van dit verhaal suggereert dat er regelgeving zou zijn die de extra kosten van 088 zijn aangepakt.
Niet dus
Het bedrijf waarvoor ik werk heeft recent ook 088 nummers in gebruik genomen. Gewoon binnen Nederland, maar bij T-Mobile en Ben vallen die dus gewoon buiten je bundel.
Kortom een aantal providers gebruiken de 088 nummers nog steeds om extra kosten te rekenen.
Nu naar Simyo overgestapt daar staat in elk geval dat ze de kosten van de 088 nummers uit je bundel halen.
Kortom controleer de kleine lettertjes van je abbonnement, voordat je iets makkelijks online afsluit.
Zou verder leuk zijn als Kassa aan dit 088 verhaal toch nog eens aandacht aan besteed..
Kassa heeft een reactie gevraagd aan alle providers die 088-nummers buiten de bundel rekenen. T-Mobile geeft aan dat per 4 april 088-nummers in het iPhone abonnement wel binnen de bundel vallen. Dit geldt alleen voor nieuwe klanten en klanten die oversluiten. Voor het Relax abonnement is dit al het geval. De overige abonnementen blijven 088-nummers buiten de bundel rekenen. MTV Mobile, Tele2 en Simyo melden dat ze ook de 088-nummers normaal afrekenen, maar dat het fout in de tariefinformatie staat. Ben, Simpel en Hyves Mobile blijven de 088-nummers wel buiten de bundel rekenen. Bij de overige providers vallen de 088-nummers binnen de bundel.
Volgens Esther Pieters van T-mobile valt dit buiten de bundel conform de voorwaarden, 067, 085 en 088 vallen als extra betaalde servicenummers en deze zouden een bandje moeten laten horen dat de Nederlandse Energie maatschappij extra kosten in rekening brengt voor het bellen naar dit nummer.
Vreemd, want als ik dit nummer bel met de huistelefoon is het gewoon het lokale tarief.
De vraag aan Tmobiel hoe dit kan?
Antwoord: De energie maatschappij rekenen extra kosten die wij in rekening brengen. En die moeten een bandje laten horen. Zie voorwaarden T mobiel.
Rare zaak.
Dus mensen, kijk maar uit ook met 088 nummers.
Groetjes,Paul.
Zal tijd worden dat dit soort oplichterijen een halt wordt toegeroepen.
Eens temeer is duidelijk dat je alles van tevoren moet controleren,voordat je ergens aan begint.
Misschien een goed idee om alsnog de petitie te tekenen via http://hulpnummersbereikbaar.petities.nl.
De petitie zal bij genoeg tekennaars alsnog worden aangeboden.
Zo ze worden wakker in Den Haag. Zal eens tijd worden dat er wat aan dit geroof wordt gedaan.
frawans stelt 'Nu KPN haar tarieven voor bellen naar vaste nummers en naar 06-nummers gelijkt heeft gemaakt (en dus het bellen naar vaste nummers FIKS heeft verhoogd) vraag ik mij af of het zogenaamde "lokale tarief' ook is verhoogd naar 9 cent per minuut.'
Ik heb als gebruiker van een vaste telefoon daar twee opmerkingen over.Ten eerste heeft KPN het Starttarief verhoogd naar 9 cent,daar komen dus de gesprekskosten nog bij.Ten tweede heeft KPN niet het fatsoen gehad mij schriftelijk van deze tariefsverhogingen op de hoogte te stellen.
Groeten ,Ben
Nu KPN haar tarieven voor bellen naar vaste nummers en naar 06-nummers gelijk heeft gemaakt (EN DUS het bellen naar vaste nummers FIKS heeft verhoogd!), vraag ik me af of het zogenaamde "lokale tarief" ook verhoogd is naar 9 cent per minuut.
0900 nummers die pretenderen lokaal tarief te berekenen dienen mijns inzien VERPLICHT naar een normaal vast nummer te gaan. Daar zijn dan geen kul-administratieve handelingen meer voor nodig en de burgers met een flat tarief en de 06 bellers weten dan zeker waar ze aan toe zijn!
En wat zal het antwoord zijn van de andere telecom-aanbieders op de tariefsverhoging en verlaging van de KPN.
KASSA hier ligt weer heel wat werk voor jullie te wachten!
ik heb me laten afsluiten voor ALLE betaalnummers ; nu blijkt dat ik zelfs de politie niet kan bellen.
een politieman met heel wat strepen, in de promotiestand van de politie, op de laatste dag van de huishoudbeurs in de rai ,
zei mij dat hun 0900 nummer geen extra kosten met zich meebracht , en scheepte mij af.
DOOR DE VERMELDING :" LOKAAL TARIEF " IS ER GROTE VERWARRING OVER DE KOSTEN !
Nav de uitzending van afgelopen zaterdag heb ik Martijn van Dam (PvdA) een mail gestuurd:
"Geachte heer Van Dam,
In Kassa van zaterdag meldde u dat er Europese regelgeving om komst is om 08-betaalnummers in de belbundel van gsm-providers te integreren. Lijkt me een goede zaak.
Mag ik daarop aansluitend u even wijzen op een andere zaak: voor vaste lijnen hebben steeds meer mensen een flat-rate tarief, waardoor ze dus een vast bedrag per maand betalen ongeacht hun gebruik. Echter, ik ben UPC-klant, die 08-betaalnummers zijn daar ook van uitgesloten.
Is het niet mogelijk ook deze aanbieders op te leggen dat zij deze telefoonnummers opnemen in hun basistarief?
Met vriendelijke groet,"
Zijn reactie daarop was:
"Goed dat u hier aandacht voor vraagt. Mijn interpretatie van de nieuwe regel is dat geen enkele telecomprovider meer kosten mag toevoegen aan de zogenaamde niet-geografische nummers. Formeel luidt de regel dat er geen kosten mogen worden toegevoegd die niet gerechtvaardigd kunnen worden uit meerkosten voor de aanbieder, maar aangezien voor het leggen van een verbinding naar een 088- of 085-nummer niet meer kosten hoeven te worden gemaakt dan voor een normaal nummer, kan men bellen naar deze nummers mijns inziens niet apart in rekening brengen buiten de belbundel om en kan men evenmin een opslag rekenen. Bij 0900-nummers (en 0906 en 0909) ligt dat waarschijnlijk iets anders. Daarvoor moeten aanbieders extra administratieve handelingen uitvoeren omdat zij geld bij de consument moeten incasseren en daarvan de nummereigenaar moeten betalen. Maar dat zou wat mij betreft verwerkt moeten worden in het minutentarief, zonder extra opslag.
Ik zal voor de zekerheid binnenkort in debat met minister Verhagen navragen of de regels zich inderdaad uitstrekken tot alle belbedrijven (dus ook UPC) en tot alle 'niet-geografische' nummers.
Met vriendelijke groet,
Martijn van Dam"
Dat klopt, ik heb zelf van ziggo onbeperkt bellen naar vaste nummers in nederland, en ik betaal daar 10 euro per maand voor.
Maar zodra ik een 088 nummer bel, moet ik echter wel betalen voor dat 088 gebelde nummer.
Ik vind dat ze dit niet kunnen doen, ik betaal er immers voor , voor onbeperkt bellennaar vaste nummers.
Misschien een idee dat kassa daar ook eens een onderwerp over maakt?!?
@Gerrit_S Het is zeker waar dat als het lokale tarief wordt gemeld bij een 0900-nummer dat je in de meeste gevallen meer betaald. Dit komt door de telecomprovider van de beller. Het 0900-nummer zelf is wel lokaal alleen de telecomprovider van de beller rekent extra kosten die niet worden gemeld.
Een lijst je met de kosten per provider kan je vinden via http://www.0900alternatieven.nl/Nieuws/2011/03/u-betaald-meer-dan-het-lokale-tarief-voor-een-0900-nummer/
Het blijft wel raar dat maar de helft van de kosten worden gemeld en misschien dat deze niet gemelden kosten dus in de toekomst niet meer worden berekend en dan worden de nummer echt lokaal (hopen we maar toch?)
Wellicht is het beter om naast het onderzoeken naar telecom providers met de 088-nummers ook verstandig om diverse bedrijven die (potentiële) klanten misleiden eens te onderzoeken. Zo is mij opgevallen dat een ongelofelijk grote hoeveelheid aan bedrijven een 0900-nummer vermelden en hierbij zetten dat bellen tegen "lokaal tarief" plaatsvind.
Echter; wat is nu "lokaal tarief" als vrijwel iedereen 'gratis bellen naar vaste nummers' bij hun providers hebben.
Een paar voorbeelden omdat deze meer dan bovenstaande zeggen;
- http://www.vgz.nl/service/telefoon
- http://www.zilverenkruis.nl/consumenten/contact/Pages/telefoon.aspx
- http://www.trias.nl/links/los/contact2/
- http://www.velthuiskliniek.nl/over-de-kliniek/vestigingen/Informatiecentrum/
Bij allen staat de vermelding "lokaal tarief" als ik echter kijk bij diverse telecom providers, dan kom ik geen lokaal tarief tegen, want;
- http://www.upc.nl/bellen/tarieven/
Een klant welke "Bellen Onbeperkt" afgesloten heeft, betaald bij "lokaal tarief" dus weldegelijk nog een x-bedrag. Zo geldt dit eveneens voor klanten bij KPN, Ziggo, Telfort, Tele2 etc. etc.
Fout van de providers? Neen! 0900-nummers zijn allen 'altijd' betaald geweest en de melding "lokaal tarief" is hiermee misleidend voor de consument.
Ditzelfde geldt tevens voor 084, 085 en 088 nummers. Hierbij worden vrijwel nooit tarieven genoemd. Of wat dacht u van het bellen naar de gemeente? In mijn geval Drechtsteden, hiermee kan ik bellen op nummer 14078 tegen het lokale tarief en jawel... ook hierbij zou ik volgens UPC niets hoeven te betalen, maar gebeurt dit wel. Wederom misleiding in dit geval door de gemeentes die de uitspraken "lokaal tarief" vermelden. UPC en vele andere providers vermelden namelijk gewoon duidelijk wat lokale tarieven, betaalnummers etc. etc. zijn.
En de OPTA? Die weten nergens vanaf en snappen er zelf ook niets meer van!
Dat is mooi als het doorgaat. Bij 0900-nummers duurt het ook jaren en kost nu nog veel.
Maar dan zullen de website www.0900alternatieven.nl en www.088alternatieven.nl overbodig worden.
heijmans2000 donderdag 3 mei 2012, 10:00
Ik blijf het toch schandalig vinden, ook ondanks reacties medeforumgasten:
Moet je de kleine lettertjes, voorwaarden lezen.
Feiltelijk zou dit wel moeten, maar wie doet dat.
Bovendien is het ergens misleidend.
Bij 088 ga je er in eerste instantie niet van uit dat je een duur nummer belt.
Ook mijn provider ziggo vind ik duur wat dat betrefd.
Als je nu een 0900 nummer ziet, dan kun je er van uitgaan dat het duur word.
Tevens uitleg gevraagd, over waarom er geen bandje meeloopt waar je word gemeld: Dit nummer kost ... per minuut, plus de kosten van .....
Dit zou niet verplicht zijn en is service van bedrijf.
Bovendien zou het bij wet verboden moeten worden dat bedrijven extra veel geld vragen voor een eigenlijk gewoon netnummer.
Er zijn alternatieven zoals vraagalex.nl.
Ook is er een lijst te vinden die wel wat ouder is, maar de meeste nummers kun je bellen tegen lokaal tarief en vallen ook in je bundel.
Tevens zou je van een bedrijf de oudere nummers kunnen bellen.
Of de zakelijke nummers bellen, en dan zeggen als particulier; o sorry, wist ik niet. In de meeste gevallen word je dan gewoon doorverbonden.