Nooit meer stilzwijgende verlengingen
Eindelijk is het zover! Er is een eind gekomen aan het stilzwijgend verlengen van abonnementen en contracten. Al sinds 2005 strijdt Kassa tegen deze melkkoe van vooral sportscholen en tijdschriften. Per 1 december 2011 is het dan zover. De wet Van Dam (genoemd naar Tweede Kamerlid Martijn van Dam) gaat in. In de uitzending zit Martijn van Dam die uitlegt wat de nieuwe wet precies inhoudt.
Nooit meer stilzwijgend verlengd
Het opzegtermijn om een abonnement te beëindigen wordt vanaf 1 december 2011 voor bijna alle contracten op één maand gezet. Voorbeeld: u hebt een abonnement op de sportschool. Het eerste contractjaar is voorbij en het abonnement loopt gewoon door. U wilt opzeggen. Dat kan, maar u moet dan alleen rekening houden met een opzegtermijn van een maand. Het is dus niet meer mogelijk dat de sportschool uw contract (stilzwijgend) verlengt met nog een jaar. Overigens moet u wel altijd eerst de hele contractduur uitzitten, maar daarna kunt u er dus wel van af. Let op: in de praktijk kan het wel voorkomen dat u bijvoorbeeld eerst een jaarabonnement hebt en dat dit na dat jaar wordt omgezet in een abonnement voor onbepaalde tijd. Een abonnement voor onbepaalde tijd heeft geen einddatum en loopt door totdat u het zelf opzegt.
Energie
Energiemaatschappijen proberen vaak klanten voor meerdere jaren aan zich te binden. Denk daar goed over na, want het is niet zo dat wanneer u een contract voor meerdere jaren aangaat, u na een jaar kunt zeggen: 'ik wil ervan af'. Je moet wel altijd eerst je hele contract uitzitten. In dat opzicht is de energiewereld weer een uitzondering want door het betalen van een boete kun je het contract wel beëindigen. Je kan er wel vanaf binnen je contractduur maar dan moet je wel rekening houden met een boete. Heeft u een overeenkomst voor onbepaalde tijd, dan hoeft u alleen rekening te houden met de opzegtermijn en hoeft u geen opzegvergoeding te betalen.
Verzekeringen
Ook voor verzekeringen geldt dat na het eerste contractjaar, de verzekering daarna per maand opgezegd kan worden. Mits u niets verandert aan de verzekering.
Telefonie
Ook bij een telefonieabonnement moet je wel eerst je gehele contract uitzitten. Vaak krijg je namelijk een toestel gratis bij een bepaald soort abonnement. Ook hier geldt, wanneer dit abonnement is afgelopen kun je elke maand daarna opzeggen. Let op: wanneer je wel iets verandert aan het abonnement of bijvoorbeeld een nieuw toestel neemt, dan geldt er weer een nieuwe contractduur.
Kranten, tijdschriften en proefabonnementen
Voor abonnementen op tijdschriften, kranten en proefabonnementen geldt straks een opzegtermijn van maximaal één maand. Nu is dit nog maximaal drie maanden. Let op: in de praktijk kan het wel voorkomen dat u bijvoorbeeld eerst een jaarabonnement hebt en dat dit na dat jaar wordt omgezet in een abonnement voor onbepaalde tijd. Een abonnement voor onbepaalde tijd heeft geen einddatum en loopt door totdat u het zelf opzegt. Voor proefabonnementen geldt dat (mits het staat vermeld in de voorwaarden) deze niet automatisch verlengd mogen worden. Een proefabonnement stopt dus automatisch na het verstrijken van de proefperiode. U hoeft dan niet zelf op te zeggen.
Overige abonnementen
Ook voor alle andere abonnementen zoals sms-diensten en onderhoudscontracten op bijvoorbeeld de cv-ketel geldt straks een opzegtermijn van maximaal één maand. Nu is dit nog maximaal drie maanden. Ook voor deze abonnementen geldt dat er niet meer stilzwijgend verlengd mag worden.
Reparatiewet
Hoe zit het met een contract wat net voor 1 december 2011 stilzwijgend is verlengd? Op het moment is het nog onduidelijk of je daar vanaf kan. Er ligt een zogenaamd 'reparatie'-wetsvoorstel in de Tweede Kamer om de overgangsregeling (van een jaar) die voor dit soort wijzigingen zou gelden, niet van toepassing te verklaren. Houd dus de Kassa site in de gaten.
Tot slot
We hebben altijd mensen geadviseerd om per aangetekende brief een abonnement te beëindigen. Dat is in de toekomst ook niet meer nodig. U moet op de manier zoals u een abonnement aangaat, ook kunnen opzeggen. Dus: gaat u een abonnement aan via e-mail? Dan moet u ook via e-mail kunnen opzeggen. Nu is het vaak zo dat er wordt gevraagd om een opzegging per brief. Zelfs wanneer u het abonnement via een website hebt afgesloten. Dat mag straks niet meer.
reacties
@naat9: sportverenigingen vallen niet onder dezelfde regeling. De gedachte hierachter is dat verenigingen vaak minstens een jaar vooruit moeten plannen. De onzekerheid over het ledenaantal is hierdoor niet wenselijk. Hier gelden de regels van het verenigingsrecht met de daarbij behorende waarborgen (zoals o.a. vastgelegd in de statuten), hetgeen een andere situatie is dan bij het afsluiten van overeenkomst.
Een lidmaatschap mag nog steeds stilzwijgend verlengd worden voor een jaar, indien er geen opzegging plaatsvindt. Echter, (sport) verenigingen dienen de leden wel de noodzakelijke informatie eenvoudig te verschaffen met betrekking tot opzegging van het lidmaatschap. Bieden verenigingen losse diensten aan door middel van een contract of abonnement dan moeten zij zich ook houden aan de nieuwe formaliteiten qua opzegging.
Er wordt steeds gesproken over sportscholen. Maar vallen sportverenigingen onder dezelfde regeling? Bij de sportvereniging van mijn zoon kan ik nu maar één keer per jaar opzeggen. Zij verschuilen zich achter de bond (handbal). Geldt ook nu dat dit maandelijks kan? (Afgezien van het feit dat het erg onsportief is om midden in het seizoen het team in de steek te laten). Het gaat me om het principe...
De zogeheten reparatiewet waar Kassa over schrijft, zou vandaag in de Eerste Kamer worden behandeld. Op verzoek van inititiatiefnemer Van Dam is dit echter tot nader order uitgesteld... We weten nu dus nog steeds niet wat en wanneer er iets gaat gebeuren met de stilzwijgende verlenging en opzegtermijn van de bestaande abonnementen en contracten. D.w.z. met contracten die voor 1 december 2011 zijn afgesloten.
Volgens www.gaslicht.com staat er op de website van Rijksoverheid: Voor bestaande abonnementen gelden de nieuwe regels over stilzwijgende verlenging en opzegtermijnen vanaf 1 december 2012.
Je moet op de manier zoals je een abonnement aangaat, ook kunnen opzeggen. Wel moet je kunnen bewijzen dat je hebt opgezegd.
Dus ook als je telefonisch een abonnement bent aangegaan, moet je dat ook telefonisch kunnen opzeggen. Een opname van het telefoongesprek is dan prima bewijs van je opzegging.
Via internet zijn verschillende diensten te vinden waarmee je makkelijk en goedkoop via je eigen telefoon zo'n gespreksopname kan maken.
Wie weet dit, ik heb in 2003 een rechtsbijstand verzekering afgesloten voor een periode van 5 jaar , daarna is het in 2008 stilzijgend verlengt weer met 5 jaar kan ik hier nu ook vanaf komen, ik betaal al 8 jaar hieraan en de premie wordt iedere keer (jaarlijks) verhoogd, wie kan me wijzer maken.
GR.
mmaasman:
Als ik van een abo af wil en dat schriftelijk vóór afloop van het lopende jaar doe, dan ga ik ervan uit dat dat op tijd is.
En overzetten naar mijn zoon zijn adres..dat moet hij zelf bepalen!!
Hij heeft digitale tv met een digitale tv gids en heeft geen veronica meer nodig.
Veronica heeft voor mij toch al afgedaan na alle rompslomp..zelfs in de winkel zal ik die nooit meer kopen..al is ie gratis!
Sportschool is verlengd per augustus dit jaar 2011, met 2 jaar stilzwijgend. Ik zit er dus nog bijna 2 jaar aan vast denk ik , of kan ik dit opzeggen per december januari met deze nieuwe wet?
Ik heb dus een probleem met de veronica gids in september hadden ze een actie 10 dvd voor 10 euro. plus 4,95 verzendkosten
Ik dacht leuk voor de feestdagen iemand kado te doen, maar ik heb per 1 november mijn abonnement opgezegd en tot die datum dus twee dvd ontvangen.
Ik dacht die andere acht komen wel, maar nee.
Heb dus een e-mail gestuurd waar de andere acht dvd's bleven.
Kreeg onderstaande e-mail terug:
Hartelijk dank voor uw e-mail betreffende de levering van de Dvd actie.
U heeft uw abonnement stopgezet, wij zullen geen dvd’s meer verzenden.
Wilt u de bestelde dvd’s nog ontvangen, dan kunt u gebruik maken van de aanbieding om het abonnement te verlengen voor een jaar voor 25 euro met een automatische incasso.
Wilt u hier geen gebruik van maken, dan vriendelijk verzoek om de geleverde dvd’s retour te zenden met een begeleidend schrijven.
Na ontvangst van de dvd’s zullen wij het bedrag van 14,95 terug storten.
Is dit normaal
@mmaasman
Je bent zeker werkzaam voor zulk soort bedrijven.
Als die mevr. van dat abbo af wilt waarom moet ze verantwoording afleggen.
Die bedrijven bepalen waar ons geld blijft, en dat is niet normaal.
@cocoallo Ik neem aan dat Veronica die gids voortaan toch gewoon naar het adres van uw zoon kan sturen?
Hoe gaat het als men in de abonnementsperiode overlijdt?
Wordt de resterende ( dus niet gebruikte) periode dan terugbetaald of kwijtgescholden?
@richard3838
Je kan ook kijken of ze prijswijzigingen hebben en dan je abbo opzeggen omdat je daar niet akkoord mee gaat.
Zo ben ik eerder van UPC afgekomen.
Ja, ik had ook iets leuks afgelopen lente.
Was al een aantal jaren lid van het veronica magazine. Deze had ik voor mijn oudste zoon als 2e gids.
Omdat hij in mei op zichzelf is gaan wonen heb ik in mei de gids schriftelijk opgezegd. (in juni liep het jaar af).
Krijg ik een brief (vóór de einddatum) dat ik er nog een jaar voor moest betalen omdat ik niet 4 weken voor het eind had opgezegd.
Hier ben ik zo ontzettend boos om geweest en heb niet betaald! Ik ga niet een jaar lang voor iets betalen waar ik niks aan heb en ongelezen op de oude krantenhoop terecht komt.
Had men één maand berekend dan kan ik daar vrede mee hebben..2 maanden misschien ook nog wel...maar een heel jaar??..nee dus.
Men probeerde wel via incasso en extra kosten, (dreigbrieven dus), mij te laten betalen...maar ze kunnen de boom in.
Soms denk ik wel eens dat nederland geen leefbaar land, maar een wetten en regeltjes land is geworden...het wordt met de dag erger!
alfonds zondag 5 feb 2012, 18:38
Volgens mij is het bij telefoonabonnementen zo dat deze wet alleen geldt als je originele abonnement na 1 december 2011 is ingegaan. Ik heb dit tenminste begrepen uit een ander artikel over stilzwijgende verlenging in telefoonabonnementen. Dit betekend dat ik alsnog 7 maanden met het huidige abonnement verder moet terwijl 5 maanden geleden mijn contract is afgelopen. Of zie ik het nu fout? Dit is in ieder geval wat de klantenservice van Tele2 mij wist te vertellen.