PayPal lang niet zo veilig?
In Nederland gebruiken jaarlijks 2 miljoen mensen het betalingssysteem PayPal. Met dit betalingssysteem kun je aankopen in webwinkels betalen, maar je kan er ook geld mee overmaken naar andermans rekening. Ook wordt PayPal steeds vaker gebruikt voor de betaling van dingen die je op Marktplaats verkoopt. Maar Kassa vraagt zich af: hoe veilig is PayPal eigenlijk?
Nepmailtjes en andere oplichting
Frank Tamis, Jantiena Paling en Tobias Lasschuijt ondervinden aan den lijve dat PayPal lang niet zo veilig is als het bedrijf pretendeert. Zowel Frank als Jantiena worden door slinkse nep PayPal e-mails opgelicht en ook Tobias Lasschuijt gaat uiteindelijk de boot in, doordat een oplichter zegt niets te hebben ontvangen. De redactie van Kassa onderzoekt zelf ook met wat voor slimme oplichters je allemaal te maken krijgt, wanneer je iets te koop aanbiedt op het internet. Kassa constateert dat de mailtjes van de oplichters heel erg lijken op die van Paypal, maar toch echt niet van PayPal afkomstig zijn. Ook krijgt de redactie bij het aanmaken van een account geen waarschuwing van PayPal te zien dat er oplichters actief zijn.
Derk Wagelaar, marketing directeur PayPal Benelux, is bekend met de nepmailtjes die uit naam van PayPal worden verstuurd. “Het is inderdaad wel oplichting. Wij zien het niet als fraude, omdat het buiten onze systemen omgaat. De oplichter maakt namelijk niet echt van PayPal gebruik”, aldus Wagelaar. Wat wel onder fraude valt wordt volgens Wagelaar goed gescreend. “Wereldwijd werken er bij ons 8.000 mensen. Maar liefst 2.000 mensen houden zich bezig met fraudebestrijding. Daarom hebben we ook maar een fraudepercentage van 0,2% op 100 miljard transacties die jaarlijks worden gedaan via PayPal.” Ondanks een foutief genoemd cijfer in de uitzending, zijn dit bijna 11.000 fraudegevallen per dag. En daar zitten de nepmailtjes dus niet eens bij!
Geen actieve waarschuwing
PayPal heeft op haar site Tips geplaatst, maar behalve dat worden PayPalklanten niet actief gewaarschuwd voor de verschillende vormen van oplichting. Ter vergelijking: de Nederlandse banken versturen regelmatig mailtjes om hun klanten te waarschuwen, maar dit doet PayPal niet. “De belangrijkste waarschuwing die wij kunnen geven is: gebruik je gezonde verstand. En verstuur nooit iets op voordat er echt betaald is. PayPal zal nooit en te nimmer vragen eerst iets op te sturen voordat het geld op de rekening staat”, vertelt Wagelaar in de studio. “Daarnaast zijn de veiligheidstips en adviezen meer prominent op de site gezet.”
Hoe veilig is PayPal?
Behalve dat Kassa onderzoekt wat voor oplichters je allemaal op je dak kan krijgen, houdt Kassa ook de beveiliging van Paypal tegen het licht. We constateren dat PayPal gebruik maakt van een beveiligingdie in zijn geheel is gebaseerd op een combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord. Professor Verheul (professor Informatiebeveiliging aan de Radboud Universiteit) is bezorgd over de manier waarop PayPal toegang geeft tot het betaalsysteem. “In de Nederlandse situatie zijn we gewend dat je behalve je inlog en wachtwoord ook nog een tweede factor hebt ter controle, bijvoorbeeld een tan-code via sms of een verificatie met behulp van je betaalpas,” aldus professor Verheul. “En het is echt onveiliger zonder die tweede factor, niet alleen in theorie. Het stelen van wachtwoorden gebeurt echt in de praktijk.”
Algemeen directeur van PayPal, de heer Wagelaar, vindt dat het systeem wel veilig is. “Vanuit PayPal worden er heel veel controles uitgevoerd bij iedere transactie. Alles wordt gecontroleerd en gecheckt. We hebben een zeer grote kopersbescherming en zullen altijd tot de bodem uitzoeken wat er precies aan de hand is.” Websitebeveiliger Ronald Kingma van Issx is van mening dat het juist relatief simpel is voor oplichters om de combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord te achterhalen. “Deze gegevens kunnen relatief simpel uit de computer worden gestolen. Of mensen worden misleid via social engineering om hun gebruikersnaam en wachtwoord af te staan. Aangezien PayPal alleen gebruik maakt van een gebruikersnaam en wachtwoord en geen “sterke authenticatie” gebruikt, zoals bijvoorbeeld een sms op je mobiel, blijft het systeem fraudegevoelig” vindt Kingma. “En als je bedenkt dat maar liefst 12% van de Nederlandse computers op dit moment gehackt zijn, zonder dat de eigenaar ervan weet. Dan kun je bedenken hoeveel schade er geleden kan worden.”
reacties
Ik ben het volkomen met eerdere reageerders eens. Brecht van Hulten heeft een onbeschofte manier van presenteren en interviewen. De geinterviewde krijgt geen kansen om zijn zaken uit een te zetten en mevrouw van Hulten is er alleen maar op uit om haar vaststaande mening bevestigd te krijgen. Ze brengt Paypal, waar ik al jaren begruik van maak zonder ooit maar een probleem, in diskrediet.
Als dit de nieuwe toon gaat worden van het programma kassa dan zijn jullie in ieder geval al twee vaste kijkers kwijt en misschien zelfs twee varaleden. Ik heb me geel en groen geergerd, BEDANKT.
Zelden zoveel negatieve reacties gezien op een Kassa uitzending, maar helaas hebben al die mensen gelijk. Het was een buitengewoon slechte uitzending, vooringenomen, niet luisteren, niet laten uitspreken: vreselijk!
Je kan Paypal simpelweg niet de schuld geven van het feit dat er oplichters zijn EN mensen die goedgelovig zijn er erin trappen.
De presentatrice denkt ervaringsdeskundige te zijn alleen maar omdat ze ook een rekening heeft geopend. Zo deskundig dat ze denkt dat als een x percentage van de computers een virus hebben, dit betekent dat deze allemaal paypal kunnen hacken.....er zijn meer soorten virussen hoor!
Die BANKdirecteur van Paypal met z'n € 500.000,- p/j + BONUS moet meteen op de keien gezet worden! 't Is toch ZIJN schuld en verantwoordelijkheid dat z'n systeem te kraken is! Wat 'n arrogantie!
Ik heb vandaag vol afschuw gekeken naar de uitzending van Kassa. Hoe bevooroordeeld kun je zijn. Een ander op de kop geven, die trouwens niets te maken heeft met de fraude. Hoevaak wordt men niet gewaarschuwd voor dergelijke praktijken. PayPal wordt afgeschilderd als onbetrouwbaar, terwijl dat echt niet zo is. Ik gebruik PayPal ook al jaren en nog geen een keer problemen mee gehad. Ook ik ben wel eens benaderd door dergelijke phishing mails of betalingen via marktplaats. Maar natuurlijk nooit ingetrapt. Zelfs marktplaats waarschuwd je voor het versturen van producten naar het buitenland. Hoe dom of naief kunnen mensen tegenwoordig zijn. Sorry hoor, maar ga nou niet klagen bij een of andere instantie als jezelf verantwoordelijk bent. Denk eerst eens even na voordat je iets doet! Nee, de dollartekens in hun ogen zijn vaak groter dan hun verstand.
Maar zo te zien heeft kassa net zo'n bord voor de kop als al die mensen die op deze manier bedrogen zijn. Het komt trouwens wel vaker voor dat Kassa het opneemt voor mensen die door hun eigen dommigheid worden belazerd.
Leer eens en voor altijd de les.
VERTROUW NIEMAND, VOORAL JEZELF NIET.
(voelt u zich beledigd naar het lezen van deze mail, omdat uzelf ook ooit in zulke dingen bent getrapt? Mooi zo, mischien leert u er van) Ja ik ben heel boos!
Ik vind de pesentatrice zeer bevooroordeeld inzake Paypal en niet goed voorbereid en liet de woordvoerder nauwelijks aan het woord om het e.e.a goed uit te leggen.
Ik heb al jaren PayPal.Ik ben twee keer mijn pakje kwijt geraakt en netjes mijn geld terug gekregen, en nooit problemen gehad.
Inderdaad ben je zelf verantwoordelijk voor je transacties.
Ik zal bijvoorbeeld aan een koper, naam adres en telefoonnummer vragen.
Daarbij worden banken met hun beveiligde supersystemen jaarlijks met een bedrag benadeeld dat ze dát bedrag nooit hebben durven noemen.
Overigens leest u wel eens de kleine lettertjes als u iets ondertekend of probeerd u de addertjes onder het gras vandaan te halen. Gebruikers voorwaarden worden
overgeslagenen we klikken er maar op los.
Allemaal klagen we en kopen en kopen, maar hoeveel mensen hebben een pfishing software op hun computer geinstalleerd?
De banken die aan het woord waren vertellen er niet bij dat men pas gaat waarschuwen als er een bedrag van meer dan 4000 euro in het geding is met een sitemelding.
Als iemand de nieuwprijs bied voor een 2e hands produkt moet er toch een belletje gaan rinkelen.
Ook bij een adres Yahoo.com ben ik erg voorzichtig. Zelfs bij het downloaden vaneen bestandje dat men als bewijs stuurt probeerde men ooit een besturing op mijn computer te zetten.
Internet is een prachtig medium, waar helaas misbruik wordt gemaakt.
Verder een advies kijk even bij de eigenschappen van een bericht.
Vaak kom je daar al gegevens tegen die op fraude wijzen.
Inderdaad; wat een irritant mens. Hoort zich zelf wel heel graag praten.
Ik gebruik zelf ook al jaren Paypal en nog nooit geen problemen gehad. Is echt een prima middel om betalingen, zowel in binnen- als buitenland mee te doen. Een dikke 10 voor Paypal.
Over tunnelvisie gesproken! De presentatrice van het item over Paypal zou ik dringend willen adviseren iets te doen aan haar bijzonder onhebbelijke manier van optreden. "Paypal deugt niet en wat de vertegenwoordiger van
het bedrijf daar ook tegenin brengt, ik houd stug en stijf vol." Dat moet zo´n beetje de gedachtengang van deze "dame" zijn geweest. Een verder niet te gedefinieerde "deskundige" doet ook nog een duit in het zakje en hup we hebben weer een fraai staaltje journalistiek broddelwerk op de buis gezet.
Beledigend voor Paypal en bovendien volstrekt bezijden de waarheid. In vergelijking met internetfraude waarvan banken het slachtoffer zijn en soms ook hun klanten, scoort Paypal zeer beduidend beter! En ja, irritant drammerig kind, ook relatief. Er wordt een aantal mensen ten tonele gevoerd die ondanks alle waarschuwingen, zonder zich ervan te vergewissen dat ze inderdaad in zee gaan met degene met wie ze denken in zee te gaan en die bovendien niet verbaasd zijn dat mensen uit landen als India en Ierland bereid zijn de hoofdprijs voor hun tweedehandsjes te betalen en dan ook nog liegen over een "verzending" naar India en VARA´s Kassa wijdt bijna een hele uitzending aan dit soort ruraal gefemel.
Vara: schande! Presentatrice: leer fatsoen!
Een schandalige uitzending waarbij maar slechts een mening (die van Kassa) juist was. Onbeschofte presentatrice die geen argumentatie wilde aanhoren. Zeer slechte beurt van Kassa. Er wordt al genoeg gepamperd in dit land. Nogmaals: de presentatrice was heel heel heel verkeer bezig.
Wat heb ik me zitten irriteren ... hoe kan Kassa in hemelsnaam dingen zoals geen goede verzending bij Paypal neerleggen! Mensen moeten bij dit soort dingen zelf goed uitkijken en niet hun eigen klakkeloze handelen bij Paypal neerleggen. Dit is gewoon een tussenpersoon voor overboeking en is niet verantwoordelijk voor de post. Ik heb jaren geleden een paypal account aangemaakt en het werkt prima. Maar ik heb wel eerst alles nagelezen. Het leek wel of de presentatrice paypal neer moest knuppelen, liet de man slecht uitspreken en kwam met rare argumenten als "ja, maar ik ga niet naar de website om alles te lezen ... ik ga gelijk betalen" ... ja duh! dan is het toch je eigen schuld! Nee dit keer heb ik me doodgeergerd ...
@yora
Sterker nog, de presentatrice maakte er in al haar wijsheid van dat op 12% van alle PC's in nederland keyloggers geinstalleerd staan. Echt tenenkrommend.
Volgens mij was Paypal al veroordeeld tot de schuldige voordat de presentratrice het gesprek begon. Jammer dat ze de medewerker van Paypal niet liet uitpraten en erg negatief deed.
Je kunt Paypal niet kwalijk nemen dat mensen in oplichterij zijn gestonken, volgens mij weet iedereen ondertussen dat je je gezonde verstand moet gebruiken. En iedereen weet van nep mailtjes. Daarbij als je je ergens aanmeld en je hebt simpelweg geen zin om de veiligheidtips te gaan lezen ben je zowiezo al dom bezig.
Als paypal nou echt fout zat en onveilig was, Oke dan zou ik reactie snappen. Maar ze hebben niets fout gedaan en worden wel op fouten van anderen afgerekent.
Word wel makkelijk zo, als jij iets fout doet, of je wordt opgelicht, kun je een ander daarop aanspreken!!!
O en voor de redactie: In de aflevering werd gezegd dat op 12% van de pc's een virus zit, de vraag daarna antwoorde hij, nee niet de hele 12% is een virus waarbij er gezocht wordt naar toegangcodes... Beetje jammer dat in de tekst hierboven meteen 12% van alle pc's zijn gehackt zonder dat de eigenaar ervan weet....
Ik ben het eens met vorige postings.
Al 10 jaren maak ik veelvuldig gebruik van PayPal, geen probleem.
Uw organisatie verwijt PayPal de slimme fraude van Nigerianen. Iedereen kan een slim mailtje met logo's versturen waardoor het echt lijkt. Dat kun je moeilijk de organisatie van die logo's aansmeren.
Ik ben het wel met u eens dat het veiligheidsniveau van PayPal hoger mag. Ze zijn niet meegegaan met de tijd.
De UserID kun je via Ebay achterhalen. Rest enkel nog het wachtwoord en dat is een wat magere beveiliging.
Aan de andere kant gaat het meestal om kleine bedragen.
Uw aflevering heeft dit tot een monstrueus beveiligingslek gepromoveerd terwijl u geen oog heeft gehad voor de vele tevreden klanten. Het kwam nogal wat sensatiebelust over terwijl fraude van Nigerianen orde van de dag is. Ik krijg ongeveer 10 mailtjes per dag dat ik een paar miljoen euro heb gewonnen als ik maar contact zoek met deze of gene.
Een gezond denkend mens gooit die mailtjes direct weg.
DAT is ook de realiteit van de dag, dus een ieder zou gewaarschuwd moeten zijn.
Wat een vreselijke uitzending. En de presentaterice brecht van hulten wat een ontfatsoenlijke vrouw!!!! laat iemand niet eens uitpraten!!! zo ga je niet met mensen om!! en de voorbeelden die ze noemden waren niet paypal hun schuld.!!
Graag felix terug!!
rubenve zaterdag 26 mrt 2011, 19:48
@jwp2010@tele
Als je opgelet had en de andere reacties had gelezen dan had je geweten dat die fraudezaken niets met het beveiligingssysteem van Paypal te maken hebben.