Rijlessen of geld terug!
In de zomer van 2007 besluit Carla Rademaker uit Uithuizen haar rijbewijs te halen. Ze meldt zich bij RSN, Rijbewijs Service Nederland, een bemiddelingsbureau tussen rijschoolhouders en mensen die hun rijbewijs willen halen.
Carla betaalt in één keer € 1.987,- voor tweeënveertig lessen. En ze kan beginnen! Maar na vijf rijlessen besluit Carla even een pauze in te lassen. Ze moet op zoek naar een nieuwe baan en moet ook nog haar theorie-examen halen. Zodra ze dat op zak heeft wil ze weer beginnen, maar dat lukt niet.
Carla hangt iedere dag aan de telefoon bij RSN om afspraken te maken. Maar ze krijgt steeds een andere smoes te horen waardoor ze niet met lessen kan beginnen: er is geen rij-instructeur beschikbaar, de rij-instructeur heeft het te druk etc. Op een gegeven moment is Carla het beu en doet ze RSN het voorstel haar geld dan maar terug te storten.
Maar daar wordt niet op gereageerd en daarom komt de Belbus in actie, met deze week jurist Clemens Meerts. Samen met Clemens gaat Carla naar Haarlem, want daar zit RSN. Daar wordt goed geluisterd naar het verhaal van Carla en wordt afgesproken dat ze haar geld terugkrijgt. En… nog dezelfde dag is het geld gestort, eind goed, al goed!
Ook een probleem? U kunt de Belbus bereiken via belbus@vara.nl, of stuur een brief naar Kassa, Postbus 3000 1200 CZ Hilversum.
