Top 3 en camera niet bezorgd

Jennifer Kanters bestelde een videocamera bij postorderbedrijf Otto. Na een jaar heeft ze hem nog steeds niet ontvangen. Otto verklaart dat hij wel is geleverd. Jennifer Kanters heeft 100 euro aanbetaald en krijgt nu een incassobureau op haar dak.

Als Jennifer Kanters om het leveringsbewijs vraagt, krijgt ze een distributielijst waar niet haar handtekening op staat. Volgens Otto moet ze dan aangifte doen bij de politie. Dat is onzin, want Jennifer hoeft sowieso niet te betalen, omdat Otto de camera gewoon nooit geleverd heeft. Dat er een fout is gemaakt bij TPG-post is een zaak tussen Otto en TPG en daar hoeft Jennifer Kanters niet de dupe van te zijn. Als zij kan bewijzen dat ze niet heeft getekend, hoeft ze ook niet te betalen.

En in de top 3 deze week:
1. Postbank.nl, de nieuwe site werkt nog niet naar behoren.
2. Essent, geeft nog steeds vaak niet thuis.
3. NUON, stuurt onduidelijke rekeningen.