Top 3 en Casema
De top 3 van deze week en een klacht over de verkoopmethode van het internet- en kabelbedrijf Casema.
De top 3 van de meeste klachten van deze week:
- Essent
- Nuon
- Duitse Lottoclubs
De voorbeeldbrieven die u moet versturen om van de Duitse lottoclubs af te komen, vindt u hier.
En deze week kregen wij een e-mail van Maurice Smits. Twee heren aan de deur boden hem aan om twee maanden gratis internet van Casema te proberen. Dat leek Maurice een mooie aanbieding en hij tekende een contract. Pas na de aansluiting ontdekt Maurice dat hij 99 euro moet betalen als hij besluit toch geen abonnement te nemen.
Gradus Vos van Casema vertelt dat de aansluitkosten van 99 euro wel in de voorwaarden staan. En deur tot deur verkoop valt onder colportage, dus Maurice Smits heeft acht dagen de tijd gehad om zich te bedenken. De casemaverkopers mogen trouwens niet zeggen dat de twee maanden gratis zijn, want dat is inderdaad niet waar. Als Casema daar achterkomt, wordt de verkoper aangepakt, want dat vinden zij oplichting. Waarschijnlijk heeft Maurice Smits een oud formulier onder ogen gekregen. Hij hoeft die 99 euro dan niet te betalen.
Op de site van de kabel- en internetaanbieder waarschuwt Casema voor nep-casemamedewerkers. Er zijn namelijk ook mensen die zich uitgeven voor casemamedewerkers. Zij zeggen bijvoorbeeld dat u de kabelrekening niet heeft betaald en dat u zal worden afgesloten als u niet meteen contact betaalt. Trap hier niet in, want zo werkt Casema nooit. Het is makkelijk een echte casemamedewerker te herkennen, namelijk aan zijn of haar kleding, ze hebben altijd een legitimatie bij zich en vragen nooit om contant geld.
