Veel ING klanten overwegen overstap naar andere bank
Het zal u niet ontgaan zijn; veel mensen zijn verontwaardigd over de bonussen voor de top van de ING-bank. En daar deed ING deze week nog een schepje bovenop door alleen de vermogende klanten daar een brief over te sturen. Kassa hield, puur toevallig, net in die periode een enquête onder de Kassa-nieuwsbrieflezers. En daaruit blijkt dat maar liefst 41% van de ondervraagden weleens overweegt over te stappen naar een andere bank. Koploper is de SNS Bank met 59%, waar klanten vooral ontevreden zijn over de dienstverlening. En verder blijkt dat 54% van de ING klanten een overstap overweegt. De belangrijkste reden daarvoor is boosheid over de bonuscultuur van de bank.
Overstappen met behoud van je rekeningnummer
Die discussie over bonussen is niet nieuw. Twee jaar geleden was ophef over de ING bonussen aanleiding voor Kassa om aandacht te besteden aan het overstappen naar een andere bank. In die uitzending pleitte Kassa ook voor het meenemen van je rekeningnummer, de nummerportabiliteit. Met nummerportabiliteit wordt overstappen namelijk een stuk gemakkelijker. Wouter Koolmees, Tweede Kamerlid voor D66 heeft onlangs een motie ingediend met als doel te zorgen voor een snelle invoering van nummerportabiliteit. Minister de Jager van Financiën komt nu voor de zomer met een plan om de klant meer centraal te zetten. “Het overstappen naar een andere bank moet makkelijker, met behoud van je rekeningnummer. Rekeninghouders hebben behoefte aan meer macht. Het recente voorbeeld bij ING geeft dat aan. Door onvrede over salarissen en bonussen van topbestuurders, zie je dat veel mensen hun rekening willen opzeggen. Daar luisteren banken naar. Goed dat de minister dat nu ook inziet.”
Europese kwestie
Gijs Boudewijn van de Nederlandse Vereniging van Banken betoogde twee jaar geleden in Kassa dat realisatie van nummerportabiliteit nog ver weg is, omdat we te maken hebben met een Europees betalingssysteem. Wij staken opnieuw ons licht op bij de NVB en het verhaal is identiek. De banken willen wel, aldus de NVB. Maar pas als een nieuwe Europese nummersystematiek is gerealiseerd, wordt het meenemen van je bankrekeningnummer mogelijk. Volgens de NVB is het vooral aan de politiek (minister de Jager dus..) om dit onderwerp op de Europese agenda te zetten. Meer informatie kunt u hier lezen.
Overstapservice
De NVB benadrukt het belang van de overstapservice. Daarmee wordt het overstappen vergemakkelijkt. Zo wordt je geld ruim een jaar doorgesluisd van het oude naar het nieuwe rekeningnummer. Een complete uitleg over de overstapservice vindt u hier www.overstapservice.nl. Ook op de website van uw bank vindt u informatie. Toch is die overstapservice niet zaligmakend. De service neemt werk uit handen, maar consumenten moeten nog steeds veel zelf doen. Zo moet je bijvoorbeeld zelf je nieuwe rekeningnummer doorgeven aan je werkgever en andere uitkerende instanties, aangeven wanneer je je oude rekening wil opheffen. Ook moet je zelf de nieuwe rekening aanvragen en je periodieke overschrijvingen opnieuw invoeren. Bovendien blijft de kans op fouten bestaan, zo blijkt uit onderzoek van onder andere de Consumentenbond, Kassa-magazine en klachten die bij Kassa binnenkomen. Vooral de doorlooptijd en de administratieve rompslomp zorgen voor ergernis. Daarnaast stuiten de respondenten onder andere op een gebrek aan medewerking van de oude bank en problemen met de overzetting van automatische incasso’s. En als je hypotheek, lening of spaarrekening is gekoppeld aan je betaalrekening is een overstap niet mogelijk of niet handig.
Naar welke bank wil men dan?
Als mensen toch de stap zetten naar een andere bank, willen ze vooral naar de Rabobank (25%). Een goede tweede en derde zijn de (relatief) kleine ASN Bank (16%) en de Triodos Bank (14%). Van de klanten die de ING Bank al hebben verlaten koos ruim de helft voor de ASN Bank en de Triodos Bank. En dat zijn wel net de banken met een beperkte (ASN Bank) of geen (Triodos Bank) bonussen-cultuur. Een handige website om daarover informatie te vinden is Eerlijkbankwijzer.nl.
Als u bent ingelogd, kunt u hieronder meediscussiëren.
reacties
vorig jaar tweemaal geprobeerd van bank te wisselen is op een grote teleurstelling
uitgelopen,( rabo en S.N.S) ik wacht het nu wel af en ben gewoon weer terug bij I.N.G
Gertwigger
Veel mensen vinden het overstappen naar een andere bank te ingewikkeld omdat zij hun rekeningnummer niet kunnen meenemen. Hoe is het dan mogelijk dat de ABN alle rekeninghouders van Fortis hebben overgenomen met behoud van rekeningnummer? Kennelijk wordt nummerportabiliteit als kul-argument gebruikt. Waar een wil (commercieel belang) is wordt ook wel een oplossing gevonden lijkt mij.
Ook ik denk aan overstappen, heb bij deze bank alleen nog maar problemen gekend.
Polissen die verkeerd opgemaakt worden en inderdaad een schandalige lage rente.
Zelf krijg ik een pensioen van ING die bevroren moet worden ivm de recessie,maar
wel grote bonussen uitbetalen.
Is er nu niet een man/vrouw binnen ING die zich kan verplaatsen in de klant.
Wij zijn veroordeeld om met banken zaken te doen, het kan niet anders meer. Maar zij zouden nog veel kunnen verbeteren.
ING is niet mijn ''hoofdbank''. Bij de voormalige Postbank (nu ING dus) heb ik slechts een kleine rekening dus ik stap niet over. Trouwens dan kun je wel aan de gang blijven want elke bank heeft zo af en toe zijn minpunten.
Theodorusgcm, waarom zou ik veranderen naar Uw bank? Ik krijg bij ING 2.5%, toegegeven is niet veel meer maar kan daar ook 7 dagen per week, 24/7 over beschikken. Ik had al aangegeven bij begin discussie dat ik dan de enige wel zou zijn die ING okay vindt. BRIGDEN.
Beste Bridgen, Bij b.v. internetbank ASN. zou je geen enveloppen nodig hebben. iedere betaling gaat op het door jouw gewenste tijdstip 24u p.d. 7d p.w. gratis "de deur" in of uit. Op de betaalrekening vang je 1% op je spaarrekening (iedere dag opneembaar) 2,3% vanaf de 1e dag. De gratis telefoon wordt welhaast direct opgenomen, goed geholpen en niet van het kastje naar de muur gestuurd. Een verademing! Het proberen waard.
Banken...of Banken daar is veel verschil in en bij, ING en Nationale Ned. zijn super doorgewinterde elkaar de bal toespelers, maar ook de Rabo, het beste ben je af (op dit moment zeker) bij (new) ABN amro, waarom? Omdat er daar een zo,n andere sfeer heerst, ga eens langs en merk het verschil.
De ING is een samenvoegsel van de voormalige afdeling Postbank en de ING-b-a-n-k.
V.w.b. de afdeling van de Postbank: geen klachten.
V.w.b. de afdeling van de INGbank: een waardeloze dienstverlening!
Wie heeft er eigenlijk voor gezorgd dat deze twee banken tot één bank werden samengevoegd? De Staat??
Niet alleen die bonussen schieten mij in het verkeerde keelgat. Ook de rentepunten waar vrijwel niemand iets aan heeft, zijn me een doorn in het oog. Verweer van de Postbank destijds: het is gewoon een extraatje mijnheer, dat krijt u bovenop uw rente. Daarmee kunt u met grote korting allerhande artikelen kopen.
Volstrekt gelogen. Op de eerste plaats bleek de rente van de Postbank plotseling een stuk lager te liggen dan bij andere banken, en bovendien: de zogenaamde korting werd gegeven op de adviesprijzen, die doorgaans een stuk hoger liggen dan de reguliere winkelprijs van het betreffende artikel.
Een sigaar uit eigen doos, bovendien moest je ook nog administratiekosten betalen per gekocht artikel, waardoor het voorgespiegelde voordeel ruimschoots teniet werd gedaan. Anders gezegd: vaak was je goedkoper uit in een willekeurige winkel, dan met rentepuntenkorting bij de ING. Goed, met boekenbonnen enzo was je soms voordelig uit, maar daar was dan weer een maximum aan verbonden.
Het wordt tijd dat de bank die rentepunten weer omzet in klinkende munt (lees: weer omrekent naar echt geld), en ook de reeds afgeschreven rentepunten terug gaat geven aan de klanten. De vervallen rentepunten zijn alleen maar in het voordeel van de bank zelf, en dus pure diefstal.
Lijkt me een een heel normale zaak, snel en eenvoudig kunnen veranderen van bank. Het zal zorgen voor een betere kwaliteit en dienst verlening. De huidige situatie zorgt voor een enorme macht positie van banken.
Corneli
Weet niet of ik moet overstappen, want ik weet niet of andere banken ook geld vragen als je geld stort aan het stortings apparaat of via de buitenlandse rekening.
Want dat is in mijn geval wel zo maar als ik een bank weet die dit niet doet of maar weinig rekent dan stap ik zeker over. Heb nu de Rabobank.
Vroeger moest je een overschrijving in een gratis enveloppe naar de bank opsturen. Daar waren zalen vol ponstypistes bezig die overschrijvingen over te zetten op ponskaarten die dan verwerkt werden in de computersystemen; eerst een run 'af' en dan een run 'bij'. En dat was allemaal gratis.
Tegenwoordig moeten we alles zelf doen en betalen we ons blauw aan allerhande kosten. De efficiencywinst ik voor de banken en de klant betaalt. Gerechtvaardigd? Ik betwijfel dat in hoge mate gezien de enorme winsten die de banken (weer) maken.
keizer210 vrijdag 8 apr 2011, 13:53
Veel mensen weten niet dat deze regeling (bankencode) goed is gekeurd door het vorige kabinet. Hierin zaten o.a. JP Balkenende (CDA), staatssecretaris Jan Kees de Jager (CDA), minister Wouter Bos (PvdA), minister Ronald Plasterk (PvdA).....
Het is dan ook erg genant dat juist de mensen die dit plan destijds mede hebben goedgekeurd (de Jager en Plasterk) nu hoog van de toren blazen dat dit niet kan.
Hoezo kan dat niet? Had dat dan toen gezegd!
De salarissen én de bonussen zijn flink naar beneden bijgesteld. Dat houdt simpel gezegd in dat als een bank geen winst heeft gemaakt, men geen bonus toegekend kan krijgen, alleen bij winst wél. De hoogte van de bonus (max gelijk aan 1 jaarsalaris) wordt bepaald door de Raad van Commissarissen. Dus niet de Raad van Bestuur zelf! En dan ook nog niet direct alles in één keer uitgekeerd, maar in fases.
Het is algemeen bekend dat dhr. Hommen het eerste jaar totaal geen salaris of bonus ontving over het eerste jaar. Belangeloos deed hij dat, omdat men hem voor deze functie heeft gevraagd.
Daarnaast gaat dit niet ten koste van de belastingcenten van u en ik. ING wil de staatssteun maar al te graag snel afbetalen, maar mag dit niet doen van de Europese Commissie. ING betaalt zelfs 12 procent rente hierover aan de staat. Dus de belastingbetaler wordt er eigenlijk alleen maar beter van.
Helaas wordt dit item vaak vergeten om te melden in de pers.....
Vaak is het makkelijk reageren op enkele feiten die in de krant staan. Maar het is beter om alle feiten te kennen en op basis daarvan te oordelen.