Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: arthurvanroekel
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Jun 22, 2015 om 21:54Onverwachte hoge internetkosten op factuur, geen sms ontvangen bij overschrijden dataverbruik:We hebben een mogelijk oorzaak gevonden. Op de computer is een virus aangetroffen. PC wordt nu schoon gemaakt en opnieuw ingericht. Met een soort data monitor, die het verbruik in de gaten houd.
Geen bericht van de KPN.... -
Jun 19, 2015 om 17:39Onverwachte hoge internetkosten op factuur, geen sms ontvangen bij overschrijden dataverbruik:Nee geen idee waar het data verbruik vandaan komt. ik ben zelf geen IT-er. Ik heb de PC aan mijn zwager me gegeven, hij zit in de IT en onderzoekt hem.
KPN belde op een moment, ze hadden een aanbod maar dan moet ik direct beslissen. Het aanbod was alleen die dag geldig. Ik heb gezegd dat ze op het email moesten zetten en dat ik erover na wilde denken. Ik weet niet of dat een vorm van accepteren is..... In mijn optiek accepteer ik het bod als ik betaal. -
Jun 19, 2015 om 16:35Onverwachte hoge internetkosten op factuur, geen sms ontvangen bij overschrijden dataverbruik:Volg de KPN Soap op en kijk hoe klant vriendelijk KPN is......
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=10153373286461718&id=297779776717&comment_id=10153373516536718
Mochten jullie die verhaal herkennen of ook belachelijk vinden. Like het bericht en deel het met andere ;-) -
Jun 19, 2015 om 16:33Onverwachte hoge internetkosten op factuur, geen sms ontvangen bij overschrijden dataverbruik:We hebben naar satelliet gekeken, is een dure oplossingen en idd ook gewoon via een telefoonlijn. We wonen gewoon in buiten gebied bij Arnhem dus buitenland is uitgesloten.
Het pad van "bij overschrijding van de data limiet moet de snelheid omlaag gaan naar slakken-nivo en is dit kosteloos." ga ik uitzoeken. Alleen reageert KPN nergens op. Het enige wat ze willen is dat ik geen negatieve berichten op Facebook plaats ;-)
We zijn in overleg met een advocaat om de vervolg stappen te bepalen -
Jun 16, 2015 om 09:33Onverwachte hoge internetkosten op factuur, geen sms ontvangen bij overschrijden dataverbruik:Er zijn dagen dat er 8 GB wordt gebruikt op 1 dag!!! Ik heb de totale niet bij, maar het was fors over mijn 8 GB datalimit. Er zijn twee PC op de router aangesloten. Hierop doen we geen gekke zaken. gewoon email en normaal surfen.
-
Jun 16, 2015 om 09:31Onverwachte hoge internetkosten op factuur, geen sms ontvangen bij overschrijden dataverbruik:We willen de case met alle bijbehorende informatie voor leggen aan een jurist. Het is bijna hogere wiskunde om de contract en de voorwaarden te begrijpen. Voorlopig blijven we de stekker uit de router trekken en bellen per week naar de KPN om ons verbruikt te controleren. Wie heeft goede ervaringen met bureaus of advocaten?
De hoge rekeningen zijn een ding, het andere ding is we weten niet waar het verbruik vandaan komt. -
Jun 16, 2015 om 08:55Onverwachte hoge internetkosten op factuur, geen sms ontvangen bij overschrijden dataverbruik:De sim kAart zit idd in de router. Ik ben geen ICT-er maar zover ik weet kan deze geen sms ontvangen.
-
Jun 16, 2015 om 00:29Onverwachte hoge internetkosten op factuur, geen sms ontvangen bij overschrijden dataverbruik:Zowel de normale telefoonlijn als het mobiel internet zijn beide van KPN. Internet via de telefoonlijn gaat niet, daarom heeft de KPN een kastje (mobiele router) geplaats. Deze mobiele router werkt op zelfde principe als een telefoon, je kunt hem alleen niet verplaatsen, niet meer bellen of SMS ontvangen.
-
Jun 16, 2015 om 00:12Onverwachte hoge internetkosten op factuur, geen sms ontvangen bij overschrijden dataverbruik:Dank je. Volgens mij is het abonnement aangepast na 1 januari 2013, dat ga ik na zoeken
-
Jun 16, 2015 om 00:09Onverwachte hoge internetkosten op factuur, geen sms ontvangen bij overschrijden dataverbruik:Het gaat om een mobiel internet abonnement. We wonen in het buitengebied, waar geen ADSL en kabel is. We hebben van de KPN een mobiel router met een abonnement. Dus helaas zijn we nergens naar toe geweest ;-)