Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: marjo12
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
May 15, 2015 om 12:18Waar klacht Expedia indienen?Goed nieuws,
Na de tip van Edric3 heb ik de klacht bij Consuwijzer neergelegd. Ik kreeg van Consuwijzer uitgebreid advies over hoe te handelen en de mededeling dat de klacht werd gedeponeerd bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Ze kunnen niets voor jou doen als consument persoonlijk maar het is fijn dat er iets met je klacht wordt gedaan.
Vervolgens heb ik op 5 mei 2015 wederom een e-mail aan Expedia gestuurd waarin ik aan het bericht van Consuwijzer heb gerefereerd. In antwoord daarop kreeg ik van Expedia bericht dat mijn klacht werd doorgestuurd naar een klachtenafdeling (eindelijk!).
Vandaag kreeg ik (na 14 maanden!!) de restitutie op mijn bankrekening gestort! En dat binnen 2 weken nadat ik de klacht bij Consuwijzer heb neergelegd :-))
Bedankt allemaal voor de reacties en Edric3 voor de tip over Consuwijzer. -
May 3, 2015 om 12:58Waar klacht Expedia indienen?Bedankt Edric3. Van Consuwijzer had ik nog niet gehoord. Ik heb mijn klacht daar neergelegd. Reacties zal ik hier posten.
Het is vervelend dat Expedia niet is aangesloten bij een branchevereniging. Ik denk dat veel klanten dit niet weten. Een waarschuwing zou op zijn plaats zijn. -
May 2, 2015 om 21:10Waar klacht Expedia indienen?Bedankt voor uw reactie boiler. Feit is dat Expedia niet is aangesloten bij een SGR of zoiets en ik heb ze al meerdere malen gesommeerd om tot betaling over te gaan. Een incassobureau inschakelen vind ik wel een risico als consument zijnde.