Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: michaelmiata89
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Jun 15, 2014 om 23:25Total Powerpoint en Algemene voorwaardenTwee dagen na deze post heeft Total Nederland mij netjes gemaild met de boodschap dat er iets verkeerd staat in de algemene voorwaarden en dat ze dat binnenkort gaan aanpassen. Ze hebben mijn bonuspunten per omgaande toegekend en ze hebben Q4 van 2013 de afgelopen week goed gemaakt.
Jammer dat het op deze manier heeft moeten lopen. Als de klantenservice van Total nou beter naar klachten luistert, serieus neemt en ze ook ECHT behandeld dan had ik dit hier natuurlijk nooit geplaatst.
Total Nederland heeft het iig WEL goed opgelost en daar ben ik gelukkig mee!!! -
May 25, 2014 om 11:21Total Powerpoint en Algemene voorwaardenZo ver ik het lees, kan ik gewoon aanspraak maken op de bonuspunten. Ok, ik heb een zakelijke pas, echter total schrijft in haar FAQ dat TOTAL tankkaarten (Total Card) is uitgesloten. Mijn MKB brandstof tankkaart staat toe dat ik punten kan en mag sparen. Dus linksom of rechtsom, op welke manier moet ik het dan interpreteren?
-
May 25, 2014 om 10:34Total Powerpoint en Algemene voorwaardende FAQ zeggen dit;"Total tankpassen (Total Cards) komen niet in aanmerking voor de bonusregeling. Kan ik dan toch sparen, ondanks dat ik geen recht heb op een bonusregeling?
Wanneer uw tankpas het toestaat dat u deelneemt aan het spaarsysteem, kunt u gewoon doorsparen. " -
May 25, 2014 om 10:17Total Powerpoint en Algemene voorwaardenMijn tankpas is "eigendom" van Multi Tank card. Ik kan met die tankpas in heel Nederland bij ieder station tanken. is dus niet gelieerd aan Total of Shell of wat dan ook. Gewoon onafhankelijk.
=diumenge schreef op zondag 25 mei 2014, 10:13: Maar TS zegt geen tankpashouder van Total te zijn...
Ik moet zeggen dat ik niet op de hoogte ben van tankpassen. Maar als ik het vergelijk met een Creditcard en stel dat Total ook een creditcard zou uitgeven, dan is 'Creditcards van Total zijn uitgesloten..." heel wat anders dan "Creditcards zijn uitgesloten...".
Dus als TS een tankpas heeft die te gebruiken is bij Total, maar niet van Total is, dan heeft hij volgens mij gelijk. Zoals altijd is gelijk hebben en krijgen weer iets totaal verschillends. -
May 25, 2014 om 09:01Total Powerpoint en Algemene voorwaardenOp de website bij de FAQ staat dit weldegelijk
http://www.total.nl/TOTALClub/TOTALClub-faq.html
En daarbij staat er in de voorwaarden "Tankpashouders van Total zijn uitgesloten voor deelname aan deze bonusregeling."
Mijn tankpas is niet van Total....maar van MKB Brandstof...
=carola.83 schreef op zondag 25 mei 2014, 08:52: ......Er staat duidelijk dat TOTAL tankpassen (Total Cards).......
Dat staat er dus niet.