Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: robbert123
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Dec 11, 2014 om 20:12Wat moet ik doenGoede avond dank allemaal voor jullie reacties.
Toen ik het contract afsloot was ik bezig mijn bedrijf op te zetten dus het staat op naam van het bedrijf.
Ik heb toen aan gegeven dat ik een particulier contract wilde aangezien de vorige huurder dit ook had en dit een stuk goedkoper was. En ik bepaal uiteraard zelf of ik het zakelijk of privé betaal. Ik had van de vorige huurder vernomen dat hij particulier klein verbruik had en heb dit dus ook aangegeven bij Essent dat ik dit wilde en dit was geen probleem.
Toen kwamen we dus ook op een voorschot bedrag uit van 55 euro op basis van het verbruik van de vorige huurder en dit zou ook inclusief de netwerk kosten zijn. Dit heb ik ook nadrukkelijk nagevraagd om zeker te zijn dat ik achteraf geen onverwachte kosten zou krijgen miste ik uiteraard veel meer stroom zou verbruiken. Het feit dat ze 150 euro willen geven geeft inderdaad aan dat ze een fout hebben gemaakt, alleen als ik dit bedrag eraf haal blijft er nog 1450 euro over om en nabij.
Dat ik het contract te laat goed heb doorgenomen is zeker mijn fout dit geef ik ook toe. Maar als alles duidelijk besproken word aan de telefoon en aan het einde van het gesprek nogmaals alles doorgenomen word om alles te checken dacht ik dat dit toch wel goed moest gaan.
Essent zegt dat ik niet om dit contract gevraagd heb en dan komen we bij het feit ron dat ik dan totaal verkeerd geadviseerd zou zijn. Het enige wat ik heb aangegeven is het voorschot op basis van de vorige huurder en hetzelfde contract als de vorige huurder en deze had ook een bedrijf.
Mvg Robbert -
Dec 10, 2014 om 20:45Wat moet ik doenOké maar ik bedoel ook op het feit dat Essent mij verkeerd heeft geadviseerd.
Gr robbert -
Dec 10, 2014 om 19:39Wat moet ik doenDaarom en als ik het van tevoren had geweten had ik hier uiteraard iets aan laten doen want deze stroomcapaciteit is veel te hoog. Ik ben ook niet van plan om het hierbij te laten zitten en ga hier ook zeker mee naar de geschillencommissie en mogelijk verder om ook andere mensen voor dit probleem te behoeden.
Dank allemaal voor jullie reacties. Helaas wil Essent niet meewerken aan een passende oplossing en moet ik mijn gelijk op hogerhand gaan halen.
Met vriendelijke groet,
Robbert Kivits -
Dec 10, 2014 om 19:20Wat moet ik doenDankjewel tijger1 dit vind ik is ook!
-
Dec 10, 2014 om 19:19Wat moet ik doenOke maar dan wist Essent dus dat de netwerkkosten vele malen hoger waren.
Hadden ze mij hier niet van op de hoogte kunnen stellen aangezien ik een leek ben die naar de professional gaat voor advies?
En ze geven hun fout ook toe dat vind ik zeer netjes allen het bedrag van 150 euro op een totaal bedrag van 1675,08 euro vind ik dan weer teleurstellend.
Ook heb ik met enexis gebeld de netwerk beheerder en die hebben aangegeven dat Essent voor het juiste voorschot bedrag moeten komen inclusief de netwerk kosten.
En tja klanten kunnen er ook wat van???
Ik denk niet dat het een gepaste uitspraak is en vind het ook niet echt netjes.
Gr. -
Dec 10, 2014 om 18:36Wat moet ik doenDat klopt dit zijn de netwerk kosten deze zitten op 3 x 63A dit is veel te hoog voor de werkzaamheden die in het gebouw plaatsvinden En Essent had aan de telefoon aangegeven dat de 55 euro inclusief de netwerkkaarten waren en als ze daarna gezien hebben dat deze vele malen hoger was hadden ze dit toch op zijn minst bekent kunnen maken dat ik hier iets aan had kunnen laten doen.
Verder neem ik alleen stroom af en geen gas. Daarbij heb ik er totaal geen verstand van en weet niet wat een gemiddeld huishouden verbruikt. Daarbij mag ik er toch vanuit gaan dat ik goed geadviseerd word door de mensen van Essent die verstand van stroom zouden moeten hebben.
Ik heb mijn klacht op klachten kompas gezet en wacht nu een reactie af.
Helaas heb ik geen Facebook of Twitter dus zal het op de ouderwetse manier moeten doen.
Gr. Robbert -
Dec 10, 2014 om 16:58Wat moet ik doenGoede middag ik heb inderdaad een groen zakelijk abonnement gekregen terwijl ik aan de telefoon heb besproken met een medewerkster van Essent dat ik een particulier abonnement wil.
Dat ik het niet heb nagekeken is misschien onverstandig, maar als ik appels bestel bij de groenteboer ga je ook niet kijken of er geen peren in zitten.
Ik mag er vanuit gaan dat er gedaan word wat er gezegd word.
En als het contract groen zakelijk besproken was dan zou het voorschot bedrag ook anders moeten zijn lijkt mij?
En 55 euro komt eruit als ik bij Essent alles invul met het gemiddelde verbruik dus zo weinig is het niet lijkt mie.
Alvast bedankt voor u reactie.