Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: sandink
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Nov 11, 2014 om 10:15Jaarafrekening ElectrabelIk heb nog nooit een bloemetje aangeboden gekregen .. en totdat we de jaarafrekening moesten hebben ook geen problemen gehad .. maar nu ineens wel .. uiteindelijk hebben we vorige week dinsdag ja wel 4 - 11 - 2014 eindelijk het beloofde bedrag op de rekening staan ..
We hebben het er wel over gehad om bij hun weg te gaan .. maar dan hebben we te maken met een hoger maand bedrag en dat willen we natuurlijk ook niet ...
want als we naar een andere energiemaatschappij over zouden stappen .. iets wat we al wel berekend hebben , dan moeten we meer betalen , dan wat we nu bij Electrabel doen ....
=boeskool16 schreef op dinsdag 11 nov 2014, 10:03:
Ik ben ook al vanaf april met Electrabel in de clinch.
In mijn woonplaats waren er zoveel foute eindafrekeningen verstuurd, dat er een speciale bijeenkomst was georganiseerd met Elbel, waarbij een hotshot uitleg zou geven.
Er waren 300 tot 500 mensen op de bijeenkomst uit de hele regio, maar een antwoord hebben we nog steeds niet! Wel excuses! Wel honderden! En beloofde boeketten bloemen die er nog steeds niet zijn.
Afgebekt worden door een helpdesk is tegenwoordig vrij normaal, de haak wordt er vaak gewoon opgegooid als de vragen te moeilijk worden.
Door Electrabel is de betaling stopgezet. Na 3 maanden en diverse emailtjes van mijn kant, werd ik gebeld door een mevrouw die mij vertelde dat als ik niet betaalde, er extra kosten bij zouden komen, terwijl niet ik, maar Elbel de incasso heeft geblokkeerd. Goed, betalingsregeling getroffen. Oja, en natuurlijk excuses en een bos bloemen (nooit ontvangen)
We zijn nu 6 maanden verder en ik heb nog steeds geen eindafrekening.
Ga ook niet meer bellen, jammer van het geld. Zodra ik de juiste eindafrekening heb ben ik ook weg bij Elbel. Wat denken ze wel niet!
Zo, even mijn gal gespuwd. -
Oct 28, 2014 om 14:40klacht over Electrabel[quote=pieterwolters schreef op dinsdag 28 okt 2014, 13:24]Meestal wordt de teruggave verrekend met de eerstvolgende betaling. Op welke datum betaal je normaal de energierekening?
nee ons was beloofd dat we het gisteren op de rekening zouden hebben...
en de rekening wordt altijd rond de 20e betaald -
Oct 28, 2014 om 09:15Jaarafrekening Electrabel[quote=gerboe schreef op dinsdag 28 okt 2014, 09:13]De website van Electrabel is een drama. Simpele handelingen als facturen inzien of een voorschotbedrag aanpassen eindigen steevast in een digitale chaos. 9 van de 10 keer moet je opnieuw inloggen, nog een keer inloggen, nog een keer... en dan eindigt het in niks. Het lijkt echt nergens op.
daar heb ik geen last van .. kan gewoon mijn voorschot verlagen .. hoef ook niet steeds opnieuw in te loggen ... maar nu ik geld terug moet krijgen , dan is het ineens een probleem ... -
Oct 28, 2014 om 09:04Jaarafrekening ElectrabelOok wij lopen tegen problemen aan.. Wij moesten in augustus van dit jaar de jaarafrekening hebben .. keurig begin juli de meterstanden doorgegeven .. en nu sinds twee weken eindelijk de jaarafrekening binnen .. We hebben recht op ruim 1500 euro teruggave .. alleen zou er geen rekeningnummer bekend zijn van ons .. dus zolang we die niet doorgegeven hadden kon het wel 4 weken duren.. ik bellen hoe of het zit .. zijn er zelfs drie rekeningnummers bekent !!! dus gauw het rekeningnummer doorgegeven waar het op gestort mag worden ...
Kreeg zelfs te horen dat ze 3x per week overmaken dus zou het diezelfde week nog op mijn rekening kunnen staan .. Niets is minder waar .. vorige week donderdag weer gemaild en kreeg toen een telefoontje dat het uiterlijk maandag (gisteren dus ) op de rekening zou staan ??? maar ook dat is dus niet gebeurt ...dus maar weer eens met Electrabel gemaild en gebeld .. krijg ik te horen dat ik niet moet zeuren .. het is onderweg dus het kan er ieder moment zijn ??? alleen waar heen het onderweg is ??? blijkbaar niet naar mij .. want tot nu toe hebben wij nog niets ontvangen .. Ik kreeg gisteren ook een antwoord van dan is het afwachten wanneer je eigen bank het stort ???? dat is nieuw voor mij ....