Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: visser88
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Nov 29, 2015 om 13:37Annuleren van bestelling PC-Build Alternate PC[quote=alfatrion schreef op zondag 29 nov 2015, 13:04]Er is sprake van maatwerk, wanneer een product wordt gemaakt op basis van de specificaties van een consument. Hiervan is sprake wanneer de goederen niet geprefabriceerd zijn en worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument. Prefabricatie is het vooraf maken van een product of onderdelen en deze vervoeren en/of verwerken. De ratio van de uitzonderingen is tenslotte dat de verkoper niet met een onverkoopbaar product moet blijven zitten.
[quote=art. 16 aanhef en onder c Richtlijn 2011/83/EU consumentenrechten]
lidstaten voorzien niet in het in de artikelen 9 tot en met 15 bedoelde herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten betreffende:
c. de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;[quote=art. 2 aanhef en onder 4 Richtlijn 2011/83/EU consumentenrechten]
Voor de toepassing van deze richtlijn wordt verstaan onder:
4. „volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen”: goederen die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument;
In dit geval heeft er duidelijk prefabricatie plaats gevonden. De computeronderdelen zijn vooraf gemaakt, zijn vervoerd en worden later verwerkt. Mijn inziens gaat deze uitzondering daarom niet op. Er is wel een andere uitzondering:
[quote=art. 16 aanhef en onder a Richtlijn 2011/83/EU consumentenrechten]
De lidstaten voorzien niet in het in de artikelen 9 tot en met 15 bedoelde herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten betreffende:
a. dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering van de dienst als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument, en mits de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de handelaar de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
Ik neig er naar om de overeenkomst te zien als een verkoopovereenkomst van computeronderdelen plus een assemblage dienst. Dit sluit ook beter aan op de situatie waarbij je de computeronderdelen besteld zonder assemblage dienst.
De kosten voor het assembleren ben je kwijt op het moment dat jij uitdrukkelijk daarmee instemt en je er op gewezen bent dat je daarmee je herroepingsrecht verliest.
Duidelijk verhaal met duidelijke bronnen. Bedankt voor je inbreng!
Het ligt dus eventueel wel iets meer in een grijs gebied dan eerder gedacht... -
Nov 29, 2015 om 10:38Annuleren van bestelling PC-Build Alternate PC[quote=tenormin schreef op zondag 29 nov 2015, 10:32]@visser88, door Carola.83 antwoord te benoemen als topantwoord benadrukt u eigenlijk zelf ook dat u wel wist dat een voor u gebouwde PC niet te annuleren valt. Natuurlijk verkopen ze op hun site ook losse onderdelen maar....(of het nu waar is of niet) u heeft alles besteld, dus is het voor hen verkocht als een samengestelde PC.
Ja, dat topantwoord was een foutje. Ik dacht het een knop was voor positieve feedback naar degene die reageert. :-)
Jullie zullen gelijk hebben. Ik hoop dan maar dat alles mooi werkt zodat ik niet teveel te maken krijg met klantenservice, want daar gaan de slechte reviews over. -
Nov 29, 2015 om 10:30Annuleren van bestelling PC-Build Alternate PC[quote=carola.83 schreef op zondag 29 nov 2015, 10:24]......Valt een PC daar onder...? De onderdelen zijn nog niet in elkaar gezet, dus wat dat betreft lijkt mij van niet, ze kunnen echter natuurlijk altijd zeggen dat ze net begonnen waren met bouwen......
Annuleren zonder kosten kun je natuurlijk altijd proberen, maar of het gaat lukken? Want zoals je zelf al schrijft, ze kunnen al begonnen zijn met de assemblage. Als klant kun je niet checken of zij wel/niet de waarheid spreken.
Overigens: over vrijwel alle (web)shops vind je negatieve reviews. Als je daar op af gaat, kun je bij geen enkele (web)shop meer wat kopen.
Daar heeft u gelijk in, alleen vond ik voor betreffende winkel wel érg veel negatieve reviews. Ik snap dat alleen de negatieve verhalen het internet halen, en dat elk verhaal 2 kanten heeft, maar met zoveel negatieve feedback moet er toch wat aan de hand zijn... -
Nov 29, 2015 om 10:28Annuleren van bestelling PC-Build Alternate PC[quote=ron530 schreef op zondag 29 nov 2015, 10:24]Een pc die u zelf samenstelt valt er ook onder maar dat weet u eigenlijk zelf ook wel. U kunt niet weten of de pc niet in elkaar is gezet want de pc kan al voor zover gereed zijn dat enkel het ontbrekende onderdeel geplaatst hoeft te worden.
Ik snap dat een samengestelde PC daar onder valt. Echter; nu de status nog niet op 'assemblage' staat, hebben ze alleen maar een aantal onderdelen besteld. Hier is nog niks maatwerk aan, want die onderdelen verkopen ze zelf ook ook los op de website... -
Nov 29, 2015 om 10:00Annuleren van bestelling PC-Build Alternate PC[quote=hopetobehelping schreef op zondag 29 nov 2015, 09:49]Beste visser88,
Alternate PC kan nog zulke mooie voorwaarden hebben maar bij een 'koop op afstand' (bijv. koop gedaan via internet) zijn er wettelijke regels. Alles wat in de voorwaarden staat en haaks staat op de wet is dan niet geldig.
Bij een koop op afstand heeft u een bedenktijd, meer hierover leest u hier.
Als ik u was zou ik de order dus annuleren en ze wijzen op de wet.
Men zal dan vast dwars gaan liggen maar daar moet u zich niet van door de wijs laten brengen. U kunt ook altijd nog contact opnemen met consuwijzer.
Bedankt voor uw snelle reactie, en handige links.
Ik lees daar echter ook op:
Koopt u een van de volgende producten op afstand? Dan krijgt u geen bedenktijd:
- reizen, vervoer, logies of andere vormen van vrijetijdsbesteding
- tijdsgebonden producten, zoals losse tijdschriften of kranten
- producten die u speciaal laat maken. Bijvoorbeeld een maatpak, drukwerk, een fotoalbum of sieraden naar uw eigen ontwerp
- producten die snel kunnen bederven, zoals eten of bloemen
Valt een PC daar onder...? De onderdelen zijn nog niet in elkaar gezet, dus wat dat betreft lijkt mij van niet, ze kunnen echter natuurlijk altijd zeggen dat ze net begonnen waren met bouwen...