Nou, ga eerst even je huiswerk overdoen en de gebruikelijke garantievoorwaarden uit je hoofd leren. Je mag inderdaad het toestel opsturen, Belsimpel mag namelijk dat toestelletje nakijken en indien nodig reapareren.
Geld terug of nieuw toestel is helemaal niet aan de orde.
Tja, dat je dochter dan even zonder zit, so be it....

Verder ben je lekker slim bezig als je je dochter niet helpt met de aanschaf en niet EERST checkt of een toestel apps ondersteunt...

Als je het zo erg vindt voor je 14 jarige dochter had je haar niet zelf een toestel moeten laten kopen. Het kostte mij 2 minuten om er achter te komen dat dat toestel een probleem met What's app heeft.
Er zijn trouwens wel oplossingen voor.

Geen idee waarom het een Vodafone toestel zou moeten zijn. Ze koopt toch een simlockvrij toestel. Daar zit geen provider aan vast.

Nu is je enige optie dat toestel op te sturen.

Ik snap het verhaal niet zo, als het toestel niet compatible is maakt het niet uit welke provider/simkaart je erin stopt maar dan werkt WhatsApp nog niet!
Als je alleen maar een Vodafone simkaart erin kan stoppen, dan is het toestel dus niet simlock vrij!
Als dat zo is en je hebt 'm simlock vrij gekocht dan hebben ze je dus belazert en kun je de koop direct laten ontbinden!

Natuurlijk hebben we "ons huiswerk" gedaan. De Samsung Galaxy Ace Plus is uitstekend in staat om deze apps te downloaden. Het lukt me alleen als ik er een Vodafone kaart in stop terwijl de telefoon als simlockvrij is gekocht. En toevallig heeft mijn dochter geen Vodafone simkaart. Bovendien heb ik deze euvel vanaf dag 1 kenbaar gemaakt!!!!!
Dus conclusie is: telefoon is niet stuk, de telefoon is alleen niet simlockvrij!
(Wel eerst goed lezen volgende keer!)

dcz schreef op vrijdag 7 sep 2012, 20:51: Nou, ga eerst even je huiswerk overdoen en de gebruikelijke garantievoorwaarden uit je hoofd leren. Je mag inderdaad het toestel opsturen, Belsimpel mag namelijk dat toestelletje nakijken en indien nodig reapareren.
Geld terug of nieuw toestel is helemaal niet aan de orde.
Tja, dat je dochter dan even zonder zit, so be it....

Verder ben je lekker slim bezig als je je dochter niet helpt met de aanschaf en niet EERST checkt of een toestel apps ondersteunt...

mkramp schreef op vrijdag 7 sep 2012, 21:30:
Dus conclusie is: telefoon is niet stuk, de telefoon is alleen niet simlockvrij!]

In dat geval had je helemaal niets kunnen doen met het toestel.

Terug naar je huiswerk dus.

mkramp schreef op vrijdag 7 sep 2012, 21:30:
Dus conclusie is: telefoon is niet stuk, de telefoon is alleen niet simlockvrij!

- Kan je bellen met de Belsimpel SIM?
- Heb je proberen te downloaden via WIFI of 3G? Indien 3G, is 3G geactiveerd op de Belsimpel SIM?

Ja bellen kan wel, daarom is het ook zo raar.
We hebben via Wifi gedownload.
Maar maakt dat wat uit dan: eerst kan de app niet gedownload worden omdat die niet compatible is, maar als ik er dan een Vodofone simkaart in doe lukt het wel! Dat is toch vreemd?

jorisw schreef op zaterdag 8 sep 2012, 10:07:

mkramp schreef op vrijdag 7 sep 2012, 21:30:
Dus conclusie is: telefoon is niet stuk, de telefoon is alleen niet simlockvrij!

- Kan je bellen met de Belsimpel SIM?
- Heb je proberen te downloaden via WIFI of 3G? Indien 3G, is 3G geactiveerd op de Belsimpel SIM?

mkramp schreef op zaterdag 8 sep 2012, 10:15: Ja bellen kan wel, daarom is het ook zo raar.
We hebben via Wifi gedownload.
Maar maakt dat wat uit dan: eerst kan de app niet gedownload worden omdat die niet compatible is, maar als ik er dan een Vodofone simkaart in doe lukt het wel! Dat is toch vreemd?

Er is dus in ieder geval geen sprake van een simlock, anders had je ook niet kunnen bellen.

Het had uit kunnen maken als je via 3G had willen downloaden terwijl dat niet was geactiveerd op de Belsimpel SIM maar wel op de Vodafone SIM.

Als je via WIFI download wordt de SIM helemaal niet gebruikt. Zelfs zonder SIM kan je WIFI gebruiken. Weet je absoluut 100% zeker dat je toch niet per ongeluk via 3G probeerde te downloaden?

jorisw schreef op zaterdag 8 sep 2012, 12:44:

mkramp schreef op zaterdag 8 sep 2012, 10:15: Ja bellen kan wel, daarom is het ook zo raar.
We hebben via Wifi gedownload.
Maar maakt dat wat uit dan: eerst kan de app niet gedownload worden omdat die niet compatible is, maar als ik er dan een Vodofone simkaart in doe lukt het wel! Dat is toch vreemd?

Er is dus in ieder geval geen sprake van een simlock, anders had je ook niet kunnen bellen.

Het had uit kunnen maken als je via 3G had willen downloaden terwijl dat niet was geactiveerd op de Belsimpel SIM maar wel op de Vodafone SIM.

Als je via WIFI download wordt de SIM helemaal niet gebruikt. Zelfs zonder SIM kan je WIFI gebruiken. Weet je absoluut 100% zeker dat je toch niet per ongeluk via 3G probeerde te downloaden?

Ja, heel zeker. Want mijn dochter heeft geen abonnement maar een prepaidkaart. Dus ze zit alleen op internet via Wifi.

mkramp schreef op zaterdag 8 sep 2012, 12:50:
Ja, heel zeker. Want mijn dochter heeft geen abonnement maar een prepaidkaart. Dus ze zit alleen op internet via Wifi.

Of, via die prepaid kaart tegen zeer hoge kosten.