Waarschijnlijk als u bij gaat betalen, of een hogere leasing bedrag.

Ik ken de voorwaarde niet, maar ik zou deze eens goed nalezen, en dan inderdaad je gelijk halen waar je recht op hebt.

dit staat in de voorwaarden;

Wat valt onder de SmartCare basis service verzekering die hoort bij ToestelLease?

Zodra je toestel kapot is, krijg je kosteloos zo snel mogelijk een vervangend leentoestel, met hetzelfde besturingssysteem als je vertrouwde toestel
In geval van gebreken, die niet aan jou toe te rekenen zijn, repareert Hi het toestel gratis
Na reparatie brengen we jouw toestel gratis (binnen Nederland) weer naar je toe.

Wat valt er niet onder de basis SmartCare?

Schade als gevolg van diefstal, verlies, brand en aan jou toe te rekenen schade (bijvoorbeeld water-, val- en drukschade) vallen niet onder de Basis Toestelservice. Deze schade komt dus voor jouw rekening, tenzij je gebruik maakt van onze Aanvullende Toestelservice.

Je kunt een Aanvullende Toestelservice afsluiten voor Schade, Verlies & Diefstal of voor allemaal, de Totaal variant.

bij deze varianten staat in de voorwaarden

Indien, in geval van vervanging van het Mobiele Randapparaat, eenzelfde
Mobiel Randapparaat niet leverbaar is, ontvangt de Contractant een functioneel
gelijkwaardig Mobiel Randapparaat van dezelfde waarde als het beschadigde
of defecte Mobiele Randapparaat

bron hi toestel lease

het is bekend dat het geen garantie is,je hebt dan ook geen recht op zelfde besturing systeem van je phone, maar recht op een functioneel gelijkwaardig toestel waar kosten aan verbonden zijn..

Hi Callytjeh,

Ik snap dat je niet tevreden bent over het vervangend toestel. Ik heb inmiddels je vraag beantwoord via klacht.nl en het Hi Forum via onderstaande link.

https://forum.www.hi.nl/reparatie-and-diefstal-58/smartcare-service-21473/#post70599

Helaas kan ik je hierin geen andere oplossing bieden.

Groeten van Hi,

Kevin
Hi Webcare