gerelateerde vragen
Vragen gerelateerd aan "Mag laserservice eigenhandig geldbedragen bij en afboeken?"
Ankeiler die redactioneel aangepast kan worden in de instellingen van de plugin.
Ferratum.nl klantenservice is nep, wie denkt er ook zo over?
Goedemorgen,
Ik heb een paar keer bij ferratum geld geleend.
Tot nog toe altijd tevreden geweest, ondanks de hoge prijs heeft het mij uit de brand geholpen.
Echter, wanneer ik de klanten service probeer te bereiken via telefoon krijg ik nooit gehoor.
Op mailtjes wordt niet of laat gereageerd.
Al uw medewerkers zijn 24 uur per dag 7 dagen per week telefonisch in gesprek.
Ik voel mij voor de gek gehouden. Dit slaat nergens op.
"Wij proberen u zo spoedig mogelijk te helpen, maar houd rekening met een lange wachttijd(al 4 keer bijna 30 minuten aan de telefoon gehangen, nooit opgenomen)"
Beetje dubbel, niet?
Ik hoop dat mijn betaling snel verwerkt wordt, anders is dit de laatste keer geweest dat ik een lening bij jullie heb lopen.
Eventuele extra kosten door te laat betalen (wat niet het geval is), zal ik tegen in beroep gaan.
Als jullie een fatsoenlijke klanten service zouden hebben dan hadden ik en "de klantenservice" al lang duidelijkheid gehad en was het misschien allemaal al geregeld.
Het gaat om een niet goed verwerkte terugbetaling waar ik informatie over wil. Ik heb het terugbetaald, maar onder het referentienummer ipv. het o.v.v. nummer.
Nu krijg ik constant sms dat ik het binnen zoveel tijd moet betalen.
Ik hang op dit moment ook aan de telefoon en ik ben in staat om dat ding zo tegen de muur te pleuren.
In de eerste instantie hoor je de wachtijd is ongeveer 2 minuten, maar dat bericht hoor je maar 1 keer.
Daarna is het constant "Al onze medewerkers zijn in gesprek". Lulkoek.
Jullie hebben volgens mij niet eens medewerkers, wat een grap.
Ik ga hier werk van maken.
Joey F.
_________________
Dit is hoe ik erover denk en dit heb ik ook aan klantenservice@Ferratum.nl
Ook heb ik het al CC naar stichtingminilening@hotmail.com gestuurd.
Dit is een stichting die vorig jaar is opgezet. Zij houden een dosier bij met dit soort gevallen.
mvg,
Joey
KPN staat boven de wet?
Mei 2011 heb ik bij Ritel een 1 jarig contract afgesloten van een
"KPN Bel-SMS Sim Only 100".
Aansluitkosten € 14,95
De gehele periode € 9,50 p/mnd
Extra bundel "Surf&Mail Totaal Extra Snel".
De gehele periode € 7,50 p/mnd
Dat komt dus neer op € 18,00 p/mnd en ik bel eigenlijk nooit buiten mij bundel.
Porteerdatum was 18 juli 2011.
Ik ging er stom genoeg vanuit dat het goed geregeld was.
Echter een paar week geleden kwam ik erachter dat KPN de laatste 9 maanden veel te veel had afgeschreven van mijn rekening.
KPN heeft na een rekensom dus € 132,22 TEVEEL afgeschreven.
Dit was mij gewoon niet eerder opgevallen. Ik met mijn contract van Ritel naar de KPN winkel. Die konden mij niet helpen omdat ze daar geen administratie in kunnen kijken.
Ik natuurlijk meteen met KPN bellen. Het verhaal uitgelegd en zij zouden het uitzoeken en ik zou er over teruggebeld worden.
Na 2 week was ik nog niet gebeld en belde ik maar weer eens. KPN zei dat er allang een besluit was genomen en dat ze mij geen geld terug gaan geven. Ik moest maar contact opnemen met Ritel. Op mijn vraag waarom ze mij niet teruggebeld hadden en dat besluit niet verteld hadden kreeg ik als antwoord "Ja sorry, dit is een fout van onze kant." Leuk.
Dus ik met het verhaal naar Ritel. Zij zouden het regelen voor mij en ik zou na een week antwoord kunnen verwachten.
Ritel heeft na die week getracht mij te bellen maar kregen mij niet te pakken. Vervolgens kreeg ik een mailtje van Ritel met daarin deze zinnen:
"Vanuit KPN hebben wij bericht terug ontvangen.
KPN geeft aan dat een foutje direct gemeld had moeten worden, bij de eerste, tweede of derde factuur.
Om deze reden geeft KPN aan dat zij u geen bedrag kunnen crediteren, maar dat de korting inderdaad nog niet juist stond bij KPN
en vanaf nu alsnog worden toegepast.
Wij hebben ons best voor u gedaan en hopen dat het zo voldoende voor u is opgelost."
Wat opgelost? En waar haalt KPN de brutaliteit vandaan om mijn geld te stelen en later te zeggen "Had je het maar eerder moeten zeggen, nu ben je te laat." Pardon? Dat is mijn geld, wie is KPN om mij vertellen dat zij het maar houden omdat ik er te laat mee ben??? KPN maakt een fout en lost het niet op? En als ik dat ontdek vertellen ze mij dat ik mag boeten voor hun fouten?
Vervolgens KPN gebeld, dan kom je natuurlijk uit bij iemand die niks mag beslissen en zijn zinnetje van het scherm blijft herhalen wat er op neer kwam "U bent te laat, wij winnen. Regelt u het maar met Ritel."
Vervolgens Ritel weer gebeld en die schuiven het, natuurlijk zoals verwacht, weer af op KPN. "Wij hebben niks fouts gedaan, u regelt het maar met KPN. Stuurt u maar een klacht naar KPN." Ja, alsof ik daar meer van kan verwachten dan van de telefonische helpdesk, ik dacht het niet.
Ik ben in ieder geval helemaal klaar met KPN en Ritel. Beide leveren de slechste service die ik ooit heb mee gemaakt.
Mijn vrouw had vorige maand een akkefietje met Vodafone en die konden alles snel oplossen, ja zelfs tot een jaar geleden, geen probleem. Waarom kan KPN geen service bieden en mij niet te laten betalen voor hun fouten.
IK heb tenslotte geen fouten gemaakt.
Tenzij het in vertrouwen nemen van Ritel en KPN en dat het wel goed zou komen met mijn abonnement mijn fout was.
Welke instantie moet ik hebben om dit recht te zetten? Wat zijn mij rechten?
Uiteraard verspreid ik dit verhaal zo ver mogelijk over het net om mensen te waarschuwen voor KPN én Ritel.
loonbeslag
hallo kassa,
ik heb de volgende vraag.
mijn vrouw heeft in 2006 borg gestaan voor een famielid bij het kopen van een huis.
nu heeft deze persoon de boel finaal in honderd laten lopen met een grote achterstand als gevolg en later verkoop van het huis.
hiervan zijn wij als borg persoon nooit van op de hoogte gebracht nog door het familielid en nog door de hypotheek verstrekker.
nu jaren later is er omdat er nog een stuk schuld was opeens loonbeslag gelegd.
gevolg dat we nu zelf in de problemen zitten.
kunnen we van het loonbeslag af omdat we nooit op de hoogte waren gebracht van de hele situatie?
of zijn er nog acties die we kunnen doen.
hebben ook voor de familielid een lening afgesloten welke hij ook nog nooit heeft betaald en betalen deze ook nog steeds af.
kunnen we deze op hem verhalen als er geen schriftelijke overeenkomst is met hem betreffende deze lening?
graag uw advies
Wat als je een product terugstuurd en je je geld niet terugkrijgt?
Door een slechte ervaring bij maak mijn kind blij, hebben ze (uiteindelijk) gezegd dat we het product maar terug moeten sturen.
Door de reacties die we via de mail hebben gekregen, krijgen wij het idee dat als we dat doen, we ons geld niet meer terug zullen zien. Daarnaast zijn we dan sowieso de verzendkosten kwijt en het product.
Is er een manier om dan alsnog je geld te krijgen?
We wonen er helaas te ver vandaan om er langs te gaan.
mag gemeente mij verwijtbaar stellen bij aanvraag uitkering voor teveel uitgegeven
ik heb een bijstandsuitkering aangevraagd. de gemeente heeft mijn papieren ingezien en verwijt mij nu dat ik het afgelopen jaar meer dan het toegestane bedrag per maand heb uitgegeven en dus te duur geleefd heb. Nu krijg ik straks een uitkering als LENING thv ong.10.000 Euro. Mijn vraag is: mag dit?
de gemeente laat namelijk na op haar website te melden dat je bij aanvraag van een bijstanduitkering ook verwijtbaar gesteld kan worden en dat er blijkbaar een maximum bedrag is dat je het jaar voorafgaande aan die uitkering uit mag geven( de regel zou zijn ong 1,5 keer de hoogte van de uitkering, maar de werkelijke hoogte is mij niet eens duidelijk. Ik beroep mij steeds op het feit dat ik niet van die regel wist, maar krijg het standaard antwoord: de burger wordt geacht de wet te kennen. De gemeente duwt mij nu opzettelijk in de schuld terwijl zij nalaat haar burgers hier duidelijk over te informeren.
Daarbij: mag de gemeente wel bepalen hoeveel ik van mijn eigen geld uit mag geven?
UPC bedrog
In 2009 sloot ik n contract af met upc: 43,00 per maand voor tv, internet en bellen. Nu blijkt dat ik al ik weet niet hoe lang bijna 62,- euro per maand betaal, omdat er óók voor radio betaald moet worden. Nergens terug te lezen in de kleine lettertjes..........
dit is toch gewoon bedrog?? kan dat allemaal gewoon in Nederland?
bizar!!
Na betaling horen dat je een ander product ontvangt
Gisteren heb ik bij Staffhorst in Utrecht een drumstel gekocht.
We bestelde de DD501 en betaalde een voorschot. Toen ik dit betaald had en op het punt stond om weg te gaan. Kreeg ik van een andere verkoopster de mededeling: je krijgt niet de DD501, maar de DD402 want de DD501 hebben we niet meer.
Dit terwijl ik 's morgens gebeld had of ze dit drumstel hadden. Er werd toen gezegd dat de levertijd 2-3 werkdagen was.
We zijn er toen naar toe gegaan. Hebben dat drumstel (DD501) uitgeprobeerd en die besteld. De DD501 staat ook op de bon.
Ook werd er bij gezegd dat de DD402 hetzelfde was, dat alleen de kickdrum iets anders, maar beter was. Nu blijken er dus veel meer grote verschillen in te zitten en lijkt de DD501 ook nog eens gewoon beter.
Al met al willen wij gewoon niet de DDS402 en willen we ons geld terug, want we hebben de DD501 gekocht (staat ook op de bon). Ik ben hier al de hele dag mee bezig, maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd en heb nog steeds geen antwoord, geen drumstel en ook geen geld.
Mijn vraag is of ze dit kunnen maken. Als zij mij na het betalen pas zeggen dat ze dit drumstel (dat op de bon staat) niet hebben en ik een andere krijg, dan moeten ze mij toch meteen mijn geld teruggeven?
Ik voel mij aardig belazerd.
Alvast bedankt
Dood verklaard door de ING
Ik ben ongeveer anderhalf jaar geleden mijn bankpas kwijtgeraakt (is of gestolen of eigen schuld). Ik heb toen de bank gebeld en die vrouw aan de telefoon heeft mij verteld dat ze mij een nieuw pasje zou sturen. Maar na 2 maanden en heel veel telefoontjes was mijn pasje er nog steeds niet. Ik kreeg bij elk telefoontje te horen: 'Uw pasje is onderweg, moet u binnen 2 tot 3 werkdagen krijgen'. Maar dat pasje kwam maar niet. Dus heb ik er weer heen gebeld en toen kreeg ik te horen dat er in hun systeem stond dat ik was overleden!! Dus is mijn rekening 'bevroren' en mijn geld apart gezet! Na veel gedoe is het hun eindelijk duidelijk dat in niet ben overleden. Maar ik kreeg mijn geld niet terug, omdat er eerst onderzocht moest worden hoe die grove fout is ontstaan. Dat was meer dan een jaar geleden en ik heb nu nog steeds mijn geld niet terug! En het gaat om een behoorlijk groot bedrag dat op mijn rekening staat! Een advocaat heeft voor mij paar keer een fax gestuurd met de vraag waar ze toch mee bezig zijn en wanneer ik mijn geld krijg, maar het helpt helemaal niets.
Mijn vraag is: Heeft iemand advies voor mij wat ik moet doen om mijn geld terug te krijgen?? want ik ben het ontzettend hard nodig en weet niet meer wat ik nu moet doen.
Afhandeling bank qua betaling na scheiding
Ben in juni 2010 bij mijn partner vertrokken,de scheiding is eind mei 2011 uitgesproken,mn ex blijft in het huis wonen,ik wordt dus uitgekocht,mn ex is in juni voor het eerst bij de bank geweest ,in dit geval ABN-AMRO,ze hebben zelf toegegeven dat ze verzaakt hebben,ik zelf heb heel wat keren gebeld waarom het zolang moet duren,nu is het december ,mn ex kreeg van de week bericht dat we konden tekenen bij de notaris,wat blijkt nu dat de papieren die de bank naar de notaris heeft gestuurd en die dus over een hypotheek gaan ,dat mijn ex daar helemaal geen inzage in heeft gehad ,hij weet niet wat hij gaat betalen,hoelang de looptijd zal zijn etc etc,dus we beginnen weer van voor af aan,mijn vraag is hoe kan ik de bank in dit geval de bank in Spijkenisse er toe bewegen een beetje tempo in de zaak te brengen,ik zit met een rekening van mn advocaat die ik al lang had moeten betalen etc etc maar door de laksigheid van de bank ben ik de dupe van dit alles,
Bij voorbaat dank
