(water-)schade ( 1 ) 

Wat nu?

Ik was erg blij toen ik op 23 januari 2011 mijn simkaart ontving, opdat ik optimaal gebruik zou kunnen maken van mijn nieuwe Samsung Galaxy S. Ik heb echter direct daarna problemen gehad met het bereik, waarop ik in februari al contact met Vodafone had opgenomen. De problemen bleven zich voordoen, waarna ik in maart 2011 er niet meer onderuit kwam en de telefoon ter reparatie heb gegeven aan Vodafone. Als donderslag bij heldere hemel hoorde ik op 24 maart dat mijn telefoon waterschade heeft. Ik weet zeker dat deze schade er reeds geweest moest zijn, aangezien de gevolgen van waterschade niet direct merkbaar hoeven te zijn en ik de schade niet heb veroorzaakt.
Op 24 maart j.l. heb ik Vodafone een aangetekende brief gestuurd omtrent mijn Samsung Galaxy S (GT-i9000). Uit mijn brief volgt dat ik waarschijnlijk waterschade heb aan mijn Samsung Galaxy S en dat ik daardoor mijn telefoon niet kan gebruiken. Ondertussen gaat mijn abonnement wel gewoon door (Bel + SMS + Web-2 200). Zonder dat ik in staat ben om gebruik te maken van het internet, omdat mijn vervangingstoestel dit niet ondersteund.

Kunt u mij aangeven op welke manier ik mijn koste kan drukken? Ik ben tenslotte maar een student zonder inkomsten die nu op extra kosten wordt gejaagd, doordat ik nu via andere routes het internet op moet, terwijl ik geen gebruik kan maken van een telefoon dat mij netto 500-600 euro gaat kosten.

Met vriendelijke groet,
Shalini