f4f ( 2 )
Wat moet ik nu?
Ik ben sinds april 2008 lid van Fit For Free( fitness). In augustus heb ik een herinnering in de brievenbus gekregen, die ik gelijk daarna contant betaald heb bij de vestiging in de stad waar ik woon. Daarna heb ik 3 maanden niets gehoord van Fit For Free. Wat was er nu? Ze hadden gewoon 3 maanden gewacht en hebben toen een incassobureau erbij geroepen die mij een brief hadden gestuurd met een bedrag van € 237,73.
De reden hiervoor zou zijn dat ik de herinneringen heb genegeerd, maar die heb ik nooit gekregen in die 3 maanden!
Ik belde de incassobureau en die zei dat ik dat bedrag gewoon moest betalen. Ik zei dat ik nooit herinneringen thuis heb gekregen. Deze mevrouw zei dat een bedrijf niet perse een herinnering hoeft te sturen en dus gewoon de incassobureau kan inschakelen.
Ik vraag haar, waarom staat het dan in de brief? Ze kon niet uit haar woorden komen en zei dat ik een mailtje kreeg waarop ik kon reageren met mijn mening.
Daarna heb ik nog contact opgenomen met Fit For Free zelf. Zij zeggen dat ze 3 herinneringen hebben gestuurd en ik weet zeker dat ik niets heb gekregen, want anders had ik het sowieso al betaald. Ze was niet echt vriendelijk en begon opeens met de smoes dat ze mij niet goed hoorde, omdat de telefoon steeds weg viel. Er was gewoon goede verbinding. Toen ze het niet meer wilde aanhoren hing ze op. Het laatste wat ze zei was: 'Ja daaag!'
Dat is nog eens goed omgaan met de klanten als een groot bedrijf dat 24 vestigingen in heel Nederland heeft.
Voor 3 maanden kost dat mij normaal 3 x € 16,95, maar nu heb ik een bedrag van € 237,73 met incassokosten en administratiekosten(administratiekosten: € 82,08)
Ik heb ze in augustus een opzeggingsbrief opgestuurd, want dat moest van de vesteging waar ik trainde. Sindsdien heb ik niets meer van ze gehoord, geen bevestiging niets. Ik had toen in juli/augustus ook e-mailtjes gestuurd, omdat ze toen ook problemen maakten, maar op die mailtjes heb ik nooit een normaal antwoord op mijn vraag gekregen. Het enige wat ze zeiden was: 'ja sorry, maar je moet het gewoon betalen'.
Ik heb op google een beetje gezocht en ik heb websites gevonden waar honderden mensen klachten hebben over Fit For Free. Dat zij ook genegeerd worden en nooit een normaal antwoord krijgen. Dat bij hun ook zomaar wordt opgehangen.
Er was zelfs een vrouw die kanker had en dus niet meer verder kon trainen. Ze hadden haar gezegd dat zij door moest betalen en dat ze alleen bij overlijden het contract vroegtijdig stoppen. Dit is onrespectvol!
Wat kan ik doen tegen deze grote [edit redactie] die meer mensen laat boeten die onschuldig zijn?
Fit For Free, Contract weiziging?!
Hallo,
19-1-2010 startte een actie bij Fit for Free voor sporten van 15,95 euro per maand. Hiervoor heb ik een contract getekend. In het contract staat doorgestreept (door medewerker van F4F) dat er 25 euro inschrijfgeld moet worden betaald en dat het contract voor 1 jaar geldt. Hierbij is mij mondeling gezegt dat het geen jaarcontract is (staat ook doorgestreept) en dat er geen inschrijfgeld hoeft te worden betaald. Hierbij heb ik mijn akkoord getekend op de contract voorwaarden en het contract zelf. Sinds kort heb ik mijn contract opgezegd en kreeg ik als reactie terug dat het contract doorloopt tot 19-1-2011, terwijl ik niet voor een jaarcontract heb getekend zover ik wist. Ik keek achter naar de voorwaarden en vond hier een artikel in waarin stond dat alle abonnementen voor 1 jaar gelden. Er wordt nu via een automatisch incasso per maand 16,95 EUR afgehouden (1 euro autom. incasso geld (heel raar al)). Ik ben verhaal gaan halen bij F4F. Hier wordt gezegd: ''Wij hebben deze penstreep alleen gezet voor de voorwaarde dat U geen inschrijfgeld hoeft te betalen. Hierintegen hebben wij de penstreep niet gezet voor wat betreft het deel ''geen jaarabonnement''''. Hierbij vond ik het gek, ook het deel dat ik hierbij achterop op het contract keek waar stond dat het contract als een jaarcontract geldt. De wijziging is aangebracht en ik herkende hier een contract weiziging.
F4F zegt keihard; BETALEN! Wat kan ik hier tegen doen? (F4F heeft de penstreep ook op het contract staan wat ze zelf hebben liggen).
