h1 ( 2 )
Slachtoffer Vodafone 360
Ik heb laatst mijn Vodafone abonnement verlengt en hierbij een nieuwe telefoon uitgezocht. De Vodafone H1. Hierbij hoort een revolutionair concept genaamd "360". Dit stelt mij als gebruiker in staat tot nog makkelijkere interactie met vrienden via verschillende 360 gebonden activiteiten en websites als: facebook, hyves, twitter. Dit is verder niet zo relevant. Het probleem is dat de Vodafone 360 service nog niet af is. Dit concludeer ik uit het niet correct functioneren van mijn toestel. Dit houd in: e-mails kan ik niet ontvangen, internet werkt traag of niet, applicaties zijn slecht en lopen vast en de telefoon is traag. Ik betaal per maand een vast bedrag voor het internet waarvan ik nu dus slecht of geen gebruik van kan maken. Vodafone beweerd bezig te zijn aan een oplossing terwijl deze al 3 maanden uit blijft. Ik en vele andere 360-gebruikers willen antwoorden en feiten van Vodafone.Mag dit zomaar en ik vraag me tevens af of ik mijn abonnement kan opzeggen op grond van artikel 4.4: "Partijen kunnen een Overeenkomst te allen tijde ontbinden met behoud van recht op schadevergoeding,
indien de andere partij in de nakoming van één of meer van de overeengekomen verplichtingen tekort schiet en
in verzuim verkeert."
Groet,
Leon à Campo
Kunnen jullie onderzoek doen naar Vodafone 360?
Sinds 9 november 2009 ben ik in bezit van de Vodafone H1. Ik heb er enorme spijt van dat ik deze telefoon heb gekozen. Destijds werd mij deze telefoon met veel enthousiasme aangeraden.
De telefoon werkt echter totaal niet naar behoren . Op het Vodafone 360 forum zijn genoeg klachten te vinden welke ik ook onderschrijf. Zo kan ik nog steeds geen e-mail ontvangen en werkt het toestel erg traag. Ook de internet browser werkt erg gebrekkig en sluit soms zomaar af. De apps uit de shop zijn erg slecht of veel te duur.
Voor het geld dat ik aan mijn abonnement betaal is dit onacceptabel. Ik snap niet hoe het kan dat een toestel met dit soort gebrekkige software op de markt wordt gezet. Ik heb eindelijk erkenning van het personeel in de winkel gekregen. Eerst werd ik raar aangekeken en waren er nauwelijks klachten. Ik ben dus ook al meerdere malen naar de winkel terug gegaan. Men kon mij echter niet helpen en werd met het advies de website te raadplegen naar buiten gestuurd. Dit hielp mij echter niets en veel meer mensen kampten met dezelfde problemen die ook geen antwoord kregen.
Ik heb ook de klantenservice al gebeld, maar dit hielp mij ook helemaal niets.
Ik ben nu al meer dan 5,5 maand aan het wachten op de veel belovende update. Deze blijft echter uit en een datum kan mij niet worden gegeven. Ik heb niets dan problemen gehad met deze telefoon en kan er absoluut niet op vertrouwen. Ik moet het toestel constant opnieuw opstarten omdat mijn smsjes of afbeeldingen niet worden weergeven.
Nog een probleem dat ik heb is dat ik constant smsjes van bepaalde personen niet krijg. Hierdoor heb ik afspraken gemist en mij onnodig zorgen gemaakt. Hierover heb ik al naar de klantenservice gebeld, maar het probleem doet zich nog steeds voor.
Ik was 2 jaar tevreden klant, maar nu voel ik me echt in de steek gelaten. Ik heb ook al 2 brieven naar Vodafone gestuurd maar kreeg hierop geen antwoord.
Ik vind dat er actie moet worden ondernomen tegen Vodafone. Er zijn duizenden mensen met deze problemen. Niet alleen in Nederland maar in heel Europa.
