qbuzz ( 1 ) 

Hoe kan Qbuzz prijzen winnen?

Hallo,

Ik woon in Groningen en reis als student regelmatig met de bus. Sinds 13 december 2009 wordt het busvervoer hier uitgevoerd door Qbuzz. Met veel bombarie kwamen ze hier binnen met allemaal beloftes. Wat ik en met mij al mijn vrienden en kennissen ervaar is echter fout op fout op fout! Mijn broertje die in Friesland woont belt bij elke klacht. Zijn teller staat inmiddels op een gemiddelde van 3 telefoontjes per week.
Een aantal veel voorkomende problemen zijn:
- Vanmorgen stond ik op de bus te wachten. Ik was er 5 minuten voor tijd omdat hij vaak te vroeg komt. Vandaag was zelfs dit echter niet op tijd! Toen hij er 5 minuten te laat nog niet was ben ik naar de halte van een andere bus gaan lopen. Halverwege kwam ik de bus tegen die ik had gemist, hij moest wachten in een smal straatje waar werkzaamheden werden uitgevoerd. Ik vroeg de chauffeur of ik er in mocht, maar hij weigerde dit. Dus EN 5 minuten te vroeg EN gedupeerde reizigers weigeren.
- Mijn vriendin gaat wel eens vanuit Groningen naar Friesland en moet dan overstappen bij een halte aan de snelweg. Volgens de afspraken moeten de bussen voor overstap hier op elkaar wachten. De laatste maand is het 4x voorgekomen dat dit niet gebeurde, zelfs niet als ze hier bij de chauffeur van de eerste bus vroeg. Dus door deze ongein stond ze vorige week om half 11 's avonds in haar eentje bij de halte in the middle of nowhere, dat is toch niet verantwoord?!!!!
- sinds 1 januari heb ik 4x een chauffeur gehad die rookte IN de bus. Aangezien ik zelf erg last van mijn longen krijg als er gerookt wordt kon ik toen dus niet prettig in de bus zitten.
- Laatst stond ik met mijn telefoon in de handen omdat ik aan het smssen was. De chauffeur reed vervolgens door bij de halte. Omdat ik er achteraan rende stopte hij. Hij vertelde me dat er in de bus niet gebeld mocht worden en dat hij daarom door reed, geloof jij dit nog????

Allemaal rare dingen dus, en nu mijn grootste verrassing:
twee weken geleden zat ik in de bus van Drachten naar Groningen en zag ik tot mijn grote verbazing een A3 hangen waar groot op stond iets in de trand van:
BEDANKT!! Qbuzz heeft de prijs van beste vervoersbedrijf 2009 ontvangen. Bedankt voor al uw steun.

Mijn vraag daarom:
HOE kan een vervoersbedrijf dat zo slecht is doen alsof ze prijzen winnen? of winnen ze werkelijk, dit lijkt me namelijk erg sterk!

Groet, Lars Liebe uit Groningen