zalando ( 4 )
Zalando
Aangezien ik regelmatig op de site van Zalando kijk, krijg ik bij diverse andere sites, banners van Zalando in beeld.
Vandaag was ik op een site aan het kijken en kreeg een banner van Zalando in beeld met hierop de aanbieding: Fornarina OLIVIA - Jeans - Blauw 84% korting - prijs € 16,95. De normale prijs is € 99,95. Maar toen wij op de link klikte en op hun site terecht kwam, stond er maar een korting van 20%. ERG MISLEIDEND DUS!!
We hebben contact opgenomen met Zalando en moesten een printscreen naar hun mailen. Dit hebben we direct gedaan en hebben daarna weer terug gebeld. Ze gaven aan dat alleen de prijzen op de website gelden en dat ze verder niks met onze klacht gingen doen. Erg klantvriendelijk, maar niet heus! Waarom plaatsen ze dan banners....???
Wat kan je hier verder nog mee doen?
foutje?
Ik zit me heel vaak te ergeren aan dat spotje van die naaktlopers van Zalando. Hysterische naakte vrouwen die uit hun dak gaan als er een paar schoenen naar het nudistenkamp worden gebracht en helemaal wild worden als de bezorger uit de kleren gaat. Wat ik me afvraag is het volgende. Als je het filmpje ziet heeft de bezorger drie dozen die hij moet afgeven. De beide dames grissen hem vervolgens twee uit de handen. En dan komt het. De derde doos lijkt ineens van de aardbodem te zijn verdwenen. Rara hoe kan dat.
meer
Bestelling & Retour bij Zalando
Onlangs heb ik bij Zalando schoenen (pumps) besteld - kostenpunt EUR 49.95. Na de eerste 10 minuten dragen kwam de gehele hak aan de rechter schoen los van de schoen en begon te wiebelen. In een gesprek met de klantenservice werd mij verteld dat ik fotos van het produkt moest maken en samen met een uitleg van de situatie naar de klantenservice moest emailen, naar aanleiding waarvan zij de verdere stappen gingen bepalen.
Binnen 2 dagen nadat ik dit had gedaan, kreeg ik antwoord van Zalando: ze bieden of EUR 5.00 tegemoetkoming aan, of ik zou ook de schoenen kunnen retourneren, en dan zouden zij verder gaan kijken (geen idee dus of ik dan wel geld terug of een nieuw paar schoenen zou gaan ontvangen).
Ik ben het hier niet mee eens, want de schoenmakers in mijn buurt hebben aangegeven dat de reparatie tussen EUR 12.50 en EUR 15.00 zal gaan kosten. Ik vind het wel hele mooie schoenen en wil ze liever niet retourneren, maar verwacht wel voldoende vergoeding van Zalando naturulijk.
Wat zijn min rechten eigenlijk? En wat is Zalando verplicht te doen in zo'n geval? Bedankt voor de uitleg alvast!
Mvg, K.
Zalando
In december 2011 heb ik bij zalando schoenen besteld, na een week dragen liet de zool los.
Toen heb ik zalando een mail gestuurd dat de schoenen na een week al stuk waren ze vertelde mij dat ik een mail moest met foto`s van de schade, dat heb ik gedaan.
Ze mailden mij terug dat ik 11 euro terug kon krijgen, maar de schoen maker zei dat het stiksel te kort was genaaid en hij dat niet echt goed kon maken.
de schoenen waren 110 euro.
Toen heb ik zalando een mail terug gestuurd met daarin de conclussie van e schoenmaker, ze zeiden mij dat ik de schoen kon retouneren en ik het geld terug kon krijgen, dt heb ik gedaan alleen ben ik in e drukte vergeten er een retourbon in te doen,toen ik daarachter kwam heb ik gelijk zalando gemaild, die vertelden mij dat ik een mail zou krijgen als de schoen binnen waren. en ik heb een kopie vn het verzend bwijs opgestuurd. na een maand had ik geen reactie van zalando na wat heen en weer gemaild te hebben moest een rechtsverklaring opsturen dat heb ik gedaan, na 2 weken nog niks gehoord dus ik weer gemaild en ze zeiden dat de rechtsverklaring niet correct was binnen gekomen het nog mr een keer moest opsturen. we zijn nu 2 maanden verder en ik weet niet wat ik nu moet doen!
Kan iemand mij helpen???
vr groet Jessica de vries
