laarzen rits kapot garantie ( 1 ) 

Laarzen kapot binnen 3 weken

Mijn dochter heeft 3 weken terug een paar laarzen gekocht bij Top Shoes in Nijmegen. Nu trok ze gisteren haar ene rits kapot. Ze is met laarzen en bonnetje teruggegaan naar de winkel, maar kreeg daar te horen dat het haar eigen schuld was, omdat hij dacht dat ze met haar benen tegen elkaar loopt (?!). Belachelijk, want dat doet ze niet, zo kun je niet eens fatsoenlijk lopen. Hij wilde geen vergoeding geven of andere laarzen, maar ze kon wel de laarzen laten maken tegen betaling... Hoe fout is dit en wat hoe kan ik dit het beste aanpakken?