paarden ( 2 )
Dienstverlening Divoza Horseworld
Hallo iedereen,
Op dit moment heb ik een conflict met Divoza Horseworld. Ik heb hier een dure cap gekocht die binnen uur (zonder dat er ook maar iets mee gebeurd is, behalve het vervoer in de auto) onbruikbaar is geworden. De cap valt in een hogere prijsklasse.
Helaas word ik bij Divoza van het kastje naar de muur gestuurd en is deze week bekend geworden dat ik zogehete pech heb gehad. Ik krijg geen geld terug, noch een nieuw product. De manier waarop dit gaat is zeer vervelend, vooral omdat er tegenstrijdige dingen worden verteld en het blijkt dat ze er moeite mee hebben hun afspraken na te komen.
Graag kom ik contact met mensen die ook slechte ervaring hebben met de dienstverlening van Divoza. Ook als dit in het verleden is geweest. Samen met andere mensen wil ik kijken of er mogelijkheden zijn om tot een oplossing te komen.
Borg pensionstal
Ik heb 2 maanden bij een kleine pensionstal in Almere-Buiten gestaan.
Er zou 1 april een buitenbak komen en een longeer cirkel. Kort nadat ik mijn paard had gestald werden de overeengekomen afspraken verbroken:
- Mijn paard ziek. De eigenaresse weigerde om hooi te kopen voor het paard. Ik moest zelf het hooi en het voer betalen.
- De afgesproken openings tijdens werden zonder overleg veranderd.
- Het paard had geen vers water in zijn stal, maar een grote emmer water. Zij had beloofd om een fontein aan te leggen. Vaak moest ik zelf het water aanvullen of verschonen.
- Het paard stond de hele dag in de paddock zonder water, pas als ik in de middag kwam gaf ik het paard water en kon het drinken.
- Ze gaf het paard kuil of basis brokken (haar eigen eten, niet het eten dat ik moest geven i.v.m haar ziekte )zonder toestemming en tegen doktersadvies in.
- Verschillende keren stond ik voor een dichte deur terwijl ze open zou moeten zijn en moest ik naar haar mobiel bellen om te vragen waar ze was.
- De nooddeur (achterdeur werd geblokkeerd). Er was dus geen deur meer waar de paarden snel naar buiten konden gaan in geval van brand.
- Er was maar een werkende kraan. Geen brandslang, bij brand zijn de paarden kansloos.
- Tot slot staan de paarden 12 uur lang (de hele nacht ) zonder toezicht, van 22:00 tot 10:00 de volgende ochtend.
De situatie was zo zorgelijk dat een pensiongast de verzorging van de paarden op zich had genomen. Bovendien kregen we allerlei zorgelijk geruchten te horen die ons nog meer bezorgd maakte om de situatie van de paarden. Ik heb de eigenaressen om uitleg gevraagd en ik heb haar met de geruchten geconfronteerd. Zij heeft geen enkele uitleg gegeven. Haar antwoordt was dat zij door haar verleden depressief was geworden en niet in staat was om voor de paarden te zorgen. Het gesprek is tot niets uitgelopen.
18 mei j.l heb ik mijn overeenkomst wegens wanprestatie opgezegd. Wat we waren overeengekomen is niet geleverd. Bovendien liet de verzorging en veiligheid van het paard veel te wensen over. Ik heb toen mijn borg van 295,00 terug gevraagd. Zij heeft geweigerd om mijn borg terug te betalen. Ik zou 1/2 juni vertrekken, en ik hoefde de maand juni niet te betalen. Sinds mijn opzegging werd ik blootgesteld aan allerlei treitereitjes.
Afgelopen woensdag 1 juni heeft ze ons uit haar stal weggestuurd met de dreiging dat als ik niet zou vertrekken mijn paard buiten het hek zou worden gezet.
Ik heb kunnen regelen dat mijn paard werd opgehaald en het op een goede stal gezet.
Ik heb via het internet ontdekt dat zij de gewoonte heeft om diensten en goederen aan te bieden en die nooit te leveren. Zij weigert mij mijn borg terug te betalen. Wat kan ik doen om mijn geld terug te krijgen?
