Reacties gegeven door: Catinka
-
DatumVraagGegeven reactieDetail
-
Feb 25, 2024 om 17:33Onze vinyl vloer blijkt niet goed, wat zijn onze rechten?
Het was inderdaad niet de duurste vinyl vloer in de winkel, maar ook niet de goedkoopste en we hadden voor minder geld een prachtige kurkvloer kunnen leggen. Ook een goede kwaliteit kliklaminaat was voordeliger geweest, maar we kozen voor vinyl o.a. omdat het onderhoudsvriendelijk was volgens de winkel zelf.
We hebben de vloer ook in persoon in de winkel aangeschaft na een uitgebreid gesprek met een verkoper, we hebben gesproken over wat we van de vloer wilden en waar deze moest komen. Deze verkoper heeft nooit aangegeven dat dit vinyl eigenlijk niet geschikt is voor ruimtes waar je gebruik van wilt maken.
Het golven ontstaat ook in de wc, daar passen geen meubels in, laat staan zware meubels. :)
Er is echt iets mis met dit specifieke product.
Omdat de vloer ons behoorlijk wat geld gekost heeft is het extra zuur om met een 'goedkope' vloer te moeten leven. We gaan daarom proberen de koopovereenkomst te ontbinden, of een korting af te dwingen. Hopelijk lukt het met een aangetekende brief aan de hand van de voorbeeldbrief van ACM.
-
Feb 25, 2024 om 17:09Onze vinyl vloer blijkt niet goed, wat zijn onze rechten?Helaas wel, dat had geen effect
-
Feb 25, 2024 om 17:07Onze vinyl vloer blijkt niet goed, wat zijn onze rechten?
Bedankt voor de reactie, ik zie dat we om twee redenen de koopovereenkomst met carpetright zouden mogen ontbinden.
1. Misleiding: ze claimen dat de vloer eenvoudig te onderhouden en reinigen is (wat niet zo is) en hebben niet aangegeven dat je de vloer niet mag belopen met schoenen (bizar).
2. Als de verkoper u vraagt om bij te betalen voor een reparatie of een nieuw product. De enige oplossing die ze hebben aangedragen is het opnieuw leggen van dezelfde vloer, maar alleen in de keuken, mits wij de kosten voor het leggen op ons nemen. Ook wilden ze wel een vervangende vloer bieden, maar dan moesten wij ook weer betalen voor het leggen én de meerkosten betalen. Ik ben blij dat wij hier nog niet mee akkoord zijn gegaan nu ik zie dat dit niet is toegestaan.
We zullen kijken naar de voorbeeldbrieven van ACM. Wat fijn dat die er zijn.
Het klachtencompas van de Consumentenbond is overigens opgeheven. Dit ter info.
Nogmaals dank! We gaan er weer mee verder.