Hallo wonnie22,

Helaas, ja, dat mag zomaar.
Er wordt steeds minder rekening gehouden met mensen die niet 'gecomputeriseerd' zijn. Slechte zaak.

Met vr.gr.

[quote=edrick3 schreef op vrijdag 6 feb 2015, 14:43]Hallo wonnie22,

Helaas, ja, dat mag zomaar.
Er wordt steeds minder rekening gehouden met mensen die niet 'gecomputeriseerd' zijn. Slechte zaak.

Met vr.gr.

Niet heel de vraag gelezen? Moet juist met een papieren aanvraagformulier.....

Ik heb wel een computer maar ik bedoel alles gaat tegenwoordig online vind ik prima maar alleen je geld terug vragen dat moet dus op papier en opsturen met de print van de reis, Hoop dat ik het duidelijk schrijf. Had makkelijker gekund als je dat direkt online kan doen dit is romslomp om mensen te ontmoedigen hun geld terug te halen.

@jantje7,

Was even niet bij de les. ;-)

Hetzelfde heb je bij de NS ook, digitaal kun je geen klacht indienen. Laat staan dat je makkelijk met ze online in contact kunt komen.
Zelfs bravoure maken op eigen hun forum heeft geen enkele zin (als ze dat nog niet offline gehaald hebben).

Dat is anno nu de klantvriendelijkheid van de meeste bedrijven. Het is maar goed dat de NS 100 procent van de staat is anders was het binnen no-time failliet geweest.

Belachelijk dat dat niet online kan inderdaad, kan ook niets anders bedenken dat het een ontmoedigingsbeleid is.

Zoals te verwachten was heeft LID weer alleen wat te schimpen-hij is blijkbaar niet goed genoeg on wat te bedenken op het NS forum, dat er nog steeds is en volop werkt.
Uitleg over deze kwestie: het is om fraude tegen te gaan. Wat is het geval; in de opzet van dat hele sjipkaartgedoe kunnen bedrijven NOOIT in elkaars keuken kijken. Dus als je al dan niet bewust ''vergeet'' uit te sjekken als je de bus van Hoorn pakt naar AMS en claimt op Edam te zijn uitgestapt, terwijl je stiekum doorreed tot AMS en daar op de GVB-metro stapte: dan kunnen zij dit nu zo controleren. Wat overigens weer aantoont dat het stukken beter zou zijn als een centrale organisatie al dit soort claims zou behandelen.
Bij NS (maar beperkt tot 3x in het jaar) is het makkelijk zat een veel kortere rit als gemaakt met ''vergeten'' uitsjek te herstellen. EBS zit nu eenmaal in zeer zware financiele nood omdat ze veel te laag hebben ingeschreven om de NL markt te veroveren. En juist bij EBS zitten veel ritten al boven die 4 eur grens die sowieso eraf gaat.

Dit was een ritje binnen Purmerend had de verkeerde bus die niet verder reed werd ineens hectisch met uitstappen en moest rennen naar de juiste bus om weer een paar haltes verder te komen dus ritprijs was laag. Zou fijn zijn als er check automaat op busstation zou zijn. Had ik een strippenkaart gehad no problems gewoon overstappen. Maandag weer terug naar EBS nieuw formulier halen vragen of ze de transactie uitprinten weer invullen in een envelop op de bus en hopen dat het goed is en anders weer retour en binnen 2 maanden kun je indienen anders weg geld. Openbaar vervoer nee maar helaas niet anders heb geen auto.

[quote=diemenees schreef op zaterdag 7 feb 2015, 10:35]hij is blijkbaar niet goed genoeg on wat te bedenken op het NS forum
Welles! Maar na 3 berichtjes krijg ik standaard mail van een moderator waarom ik zo negatief ben over de NS, terwijl ik enkel feiten benoem. *mompelt iets met retorisch en kijkt daarbij heel onschuldig*