Acer elende
ik heb een jaar geleden een nieuwe laptop gekocht voor mijn dislekte zoon ,hij kon mavo/havo alleen doen als hij op school en thuis op een laptop kon werken ,nou een nieuwe gekocht ,en deze is het afgelopen jaar al 7 keer kapot geweest ,ik heb gesmeekt om een nieuwe omdat het kind telkens zonderzat ,en dat is een ramp! al zijn huiswerk en repetities doet hij ermee ,heb hoge kosten door het bellen, hij is nu net buiten de garantie en natuurlijk alweer kapot! is opgestuurd 8 weken geleden en is zogenaamd terug gestuurd door acer via upc ,maar ik heb hem niet ontvangen . heb hele formulieren in moeten vullen ,en heb weer wekelijks gebeld waar die nu blijf ,nu zeg upc dat ze vorige week geld overgemaakt hebben naar acer omdat hij als vermist is opgegeven ,heb acer opgebeld ,maar krijg alleen maar te horen het is genoteerd en verder hoor ik weer niks! ,wat moet ik ??? mijn zoon zit al weken zonder en volgende week begint zijn school weer ,en ik kan helaas geen nieuwe betalen ...
Dag marijkedl,
Vraagje: Wie is de verkoper?
mvrgr Read.
Heeft u al contact opgenomen met het bedrijf waar u hem heeft gekocht, misschien kan deze een laptop in bruikleen geven tot dat u het geld binnen heeft van acer?
U kan UPC nog benaderen wat de vergoeding is die zij aan ACER hebben betaald. Dan kan u dit dus met de winkel gebruiken als bewijs en kan u dus eventueel vast een nieuwe meenemen zij zijn op het ogenblik behoorlijk laag geprijst.
Succes Valerius
UPC? Doen die nu ook fysiek transport? Zal wel UPS zijn dan.
Enfin, UPS(?) heeft nu dus geld overgemaakt aan Acer omdat zij het apparaat hebben laten verdampen. Dan heb jij dus een schadeclaim jegens Acer. Nou heeft Acer een bijzonder matige reputatie waar het service betreft, dus hoe lang dit grapje kan gaan duren is niet te zeggen.
Lastige situatie, ik kan natuurlijk niet in je portemonnee kijken. Als je echt geen cent kunt missen voor zoiets, heb je dan misschien recht op (bijzondere) bijstand? Of kun je misschien ergens wat lenen totdat je dat geld krijgt? Wat Acer trouwens gaat doen om je schade te vergoeden is onbekend. Zouden ze geld geven? Een vervangende laptop? Je hebt er tenslotte al veel ellende aan beleeft dus een heel groot gebaar van Acer lijkt me echt wel op z'n plaats (ik geloof er alleen niet in).
Een ding hoop ik dat je nu begrijpt: Acer is alléén in aanschaf goedkoper, voor de rest letterlijk en figuurlijk minder waard(ig) en duur.
de verkoper is alternate in ridderkerk ,heb daar ook steeds op de stoep gestaan ,maar die doen er niets aan ,behalve een keer repareren ,toen was ik hem dus ook 7weken kwijt ,dus beter is dan naar acer te sturen dan heb je hem meestal na een week terug ,maar alternate stuurt me verder naar acer ,de zoek het maar uit mentaliteit
nee hellaas geen bijzondere bijstand ,dan moet je minstens ook naar de voetselbank gaan denk ik ,krijg wel iets van de belasting ,omdat ik ook alle ingesproken boeken op cd moest hebben zo/n 25 stuks ,a 15 euro stuk , en programmaas voor op de laptop zo'n 500 euro maar geef allemaal niets als je zo'n kind er mee kan helpen toch ? we gaan gewoon niet op vakantie !maar een nieuwe ecer heeft niet echt geholpen dus ,en tja ik geef nu wel iedereen op school het advies ;KOOP GEEN ACER !! en zo goedkoop zijn ze niet, voor die 700 euro heb je dus ook andere merken voor.
U schrijft dat de garantie is afgelopen.
Naast de fabrieksgarantie bestaat er de wettelijke garantie van drie jaar.
Maar belangrijker : de winkelier had u al veel eerder een passende oplossing (geld terug of een vervangend product) moeten bieden.
Zeven maal reparatie: dat betreft duidelijk een ondeugdelijk product.
Kijk ook op www.consuwijzer.nl
Dat de laptop nu verdwenen is is ook niet uw schuld.
De winkelier moet dit oplossen en daar mag u het slachtoffer niet van zijn.
Als dit geen geval is voor de belbus.......
Succes, AF
dat het een ondeugelijk product is ,heb ik al aangegeven bij de verkoper ,maar hellaas geen nieuwe ,nu is het ook een massazaak bij alternate, maar ik kom er geen stap verder, behalve dan dat mn hart het begeeft om de ingehouden woede niet te tonen ,,ook bij ecar heb ik dat al aangegeven ,ze zeggen doodleuk steeds we maken er notitie van dat u een nieuwe wil ,maar steeds krijg ik hem gewoon retour gestuurd, de belbus heb ik ook aangeschreven ,maar dan krijg ik de site die u me net ook adviseerd ,maar mn rechten ken ik wel ,maar ik krijg nog alternate, nog acer zover om me te helpen ,of zou ik er met grof geweld heen moeten gaan ,een knokploeg of zo hahaha ,
Marijkedl,
Het beste is een brief schrijven , waarmee u Alternate ingebreke
stelt vanwege het leveren een ondeugdelijk produkt.
Print deze uit en lever deze persoonlijk af.
Ga dus even langs de winkel (nadat u wel de manager gevraagd heeft)en vertel nogmaals
rustig & duidelijk wat er gebeurt is met de Acer laptop.
Ga streng doch vriendelijk aandringen voor passende oplossing
vanwege het zonder zitten van de Acer van weken tot nu maanden.
Vertel dat u binnen 7 dagen, liefst opdat moment , uw geld terug wilt
of een vervangende laptop krijgt van de zelfde waard die u heeft betaald.
Doen ze moeilijk, wijs dan op hun zorgplicht van 3 jaar garantie
op uw laptop Acer.
Waarbij zij , alles op alles moeten stellen om de Acer te laten herstellen naar alle redelijkheid.
Nu kunt u opdat de Acer kwijt is door UPS gewoon aandringen op
een nieuwe laptop of het geld terug krijgen.
Want hoe het ook wordt bekeken Alternate is er verantwoordelijk voor!
Deejay
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer