od
door odetteo Aug 9, 2012 om 15:00
Computers & telefonie

Afluiting

Nadat KPN mijn abonement van een verkeerde rekening hebben afgeschreven op 26 Juli en wij dat gestorneerd hebben kwam ik er tot mijn verrassing op 1 augustus achter dat KPN mijn mobiel had afgesloten omdat de rekening van juli gestorneert was zonder mij een sms of brief te sturen dat dit niet betaald was dus 1 uur te laat en weg ik heb met de klantenservice gebeld en kreeg daar een tamelijk onbeschofte meedewerker die mij ff wist te vertellen dat dit klantenservice van de KPN was als je de lopende rekening niet betaald wordt je gelijk afgeloten.In mijn ogen is dit toch echt contract breuk geen sms geen brief maar geklijk weg .

628 5 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

kamphuysen
door kamphuysen - Aug 9, 2012 om 15:07
252 Antwoorden / 68 Vragen
0

Nadat KPN mijn abonement van een verkeerde rekening hebben afgeschreven op 26 Juli

Hoe kan het zijn dat een leverancier zomaar twee rekeningen van U gebruikt om maar 1 nota van ook weer U te innen? Heeft U daar de opdracht voor gegeven?

stacey
door stacey - Aug 9, 2012 om 16:08
10352 Antwoorden / 12 Vragen
0

Snap het verhaal niet helemaal, als je storneert betekend dit dat je Niet (meer) hebt betaald dus waarom verwacht je dan nog een bericht te krijgen dat het niet betaald is ?
Dat heb je tenslotte zelf zo geregeld...............

Als er in de voorwaarden staat dat je afgesloten wordt bij niet betalen is dit dus Geen contractbreuk van KPN, zij houden zich aan contract/voorwaarden.
Niet betalen/storneren is contractbreuk van jouw kant.........

En dat andere rekeningnummer zul je zelf (ooit) doorgegeven hebben want dat verzinnen ze niet ter plekke, dat had je niet moeten storneren maar had je dan zelf tussen je rekeningen weer recht kunnen trekken en dan had je even overleg me ze moeten hebben over van welke rekening het dan wel moet gaan.

od
door odetteo - Aug 9, 2012 om 16:20
1 Antwoorden / 1 Vragen
0

We hadden ze al meerdere keren gewaarschuwd dat het rek nummer waarvan het afgeschreven wordt van mijn dochter is en het goede nummer gegeven,het gaat mij er juist om dat kpn doet wat ze wil ze hebben ook toegegeven dat dit niet echt de schoonheidsprijs verdient en niet is gegaan zoals het hoort ze zijn verplicht om een bericht te sturen en dat je betalen moet dat weet ik ook alleen is de grap eigelijk dat op mijn kpn staat rekening betaald maar goed ik vind het persoonlijk belachelijk dat als je dus Juli niet betaald ze maar op 1augustus al afsluiten en niet half zodat je nog gebeld kunt worden maar geheel

sunset_1
door sunset_1 - Aug 15, 2012 om 20:19
265 Antwoorden / 22 Vragen
0

U betaalt bewust niet (u storneert namelijk) en KPN sluit u af. Wat is daar vreemd aan? Als er niet afgeschreven had kunnen worden dan was een waarschuwing terecht geweest.

Leg eens uit: zijn de eerdere rekeningen wel van het goede rekeningnummer afgeschreven? Of is het een nieuw abonnement waar een verkeerd rekeningnummer is doorgegeven bij het afsluiten van het contract? Een rekeningwijziging bij KPN is via de KPN-winkel of een ander verkooppunt zo ingevoerd, dus dat moet het probleem niet zijn.

naitsoezn
door naitsoezn - Aug 15, 2012 om 21:33
842 Antwoorden / 1 Vragen
0

Je hebt niet tijdens het storneren de briljante ingeving gehad om het bedrag van je eigen rekening over te maken? Je wist immers dat je moest betalen, dat kon geen verrassing zijn...

Door je eigen stommiteit loop je nu trouwens ook de kans dat je een BKR-notering hebt. Ik zou het verschuldigde geld maar snel over maken!

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

anita555
anita555 - May 31, 2024 om 20:46
Vakantie & reizen

Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?

Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer

Ge
Gerard vd W - May 30, 2024 om 12:07
Huishouden & energie

Garantie Dyson stofzuiger

Goedemiddag,   Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden.  Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen.   Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer

mijnnaamwashaas2345
mijnnaamwashaas2345 - May 23, 2024 om 11:18
Voeding & gezondheid

Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?

zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag.  Lees meer