Ben houdt zich niet aan e-mail toezegging
Recent was de actieperiode van mijn Ben zuinig abonnement afgelopen. Tot die tijd kreeg ik iedere maand korting op mijn maandfactuur. Daarop heb ik Ben een e-mail gestuurd en aangegeven dat ik er over nadacht om elders een maandelijks opzegbaar goedkoper abo af te sluiten. Als e-mail antwoord (dat ik uiteraard bewaard heb) kreeg ik van Ben op 31-01-13 "
Uit coulance zal ik de korting nogmaals verlengen voor één jaar. Je zult de korting per 1 februari 2013 ontvangen". Echter, op mijn nieuwe fct van februari 2013 (die ik in maart ontvangen heb) staat de korting niet vermeld. Daarop heb ik Ben wederom een e-mail gestuurd met verwijzing naar het van hun ontvangen referentienummer, mijn volledige naam, & mobiele nummer. Ben reageerde echter heel wazig dat ik hun onvoldoende contactgegegevens gegeven zou hebben, & de vraag maar opnieuw moest stellen. Hoe dit nu met Ben op te lossen. Het is geen groot bedrag waarom het gaat. Het gaat echter om het principe.
Begrijp ik goed dat het een abonnement betreft met een actie periode, bijvoorbeeld bij een tweejarig abonnement 1 jaar korting. Zoja dan kunt u helemaal niet weg en heeft u ook geen recht op nog een jaar korting.
Ben reageerde echter heel wazig dat ik hun onvoldoende contactgegegevens gegeven zou hebben, & de vraag maar opnieuw moest stellen. Hoe dit nu met Ben op te lossen.
Door opnieuw je contactgegevens te mailen + de volledige tekst van hun mail.
Kan best goed komen :-) Ben heeft bij mij ook een foutje gemaakt, maar kreeg nog voor het bedrag geïncasseerd zou worden, zonder dat ik gereageerd had, een mail met excuus + nieuwe factuur.
[quote=ron530 schreef op donderdag 28 mrt 2013, 12:50]Begrijp ik goed dat het een abonnement betreft met een actie periode, bijvoorbeeld bij een tweejarig abonnement 1 jaar korting. Zoja dan kunt u helemaal niet weg en heeft u ook geen recht op nog een jaar korting.
Het betreft een maandelijks opzegbaar abo met een actieperiode van 2 jaar korting.
[quote=jolijn nr.2 schreef op donderdag 28 mrt 2013, 12:51]Ben reageerde echter heel wazig dat ik hun onvoldoende contactgegegevens gegeven zou hebben, & de vraag maar opnieuw moest stellen. Hoe dit nu met Ben op te lossen.
Door opnieuw je contactgegevens te mailen + de volledige tekst van hun mail.
Kan best goed komen :-) Ben heeft bij mij ook een foutje gemaakt, maar kreeg nog voor het bedrag geïncasseerd zou worden, zonder dat ik gereageerd had, een mail met excuus + nieuwe factuur.
Ik hoop dat ze dan snel reageren. Mijn feb fct (met daarop het foutieve bedrag) zal namelijk 1 van deze dagen automatisch geïncasseerd gaan worden
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Waspods het meest onzinnige bedenksel...
Ben ik de enige die vindt dat de waspods, met 3 of 4 verschillende gescheiden ingrediënten het grootst mogelijke onzinbedenksel is?
Met moeite gescheiden in zo'n pod gepropt en komt dan in de wasmachine binnen no- time weer bij elkaar zodra het omhulsel is gesmolten..en in verhouding giga-duur !!
Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer