Binnen vijf werkdagen

Wat is juridisch correct? Ik ben gebeld door Pretium op maandag. Ik zeg dat ik eerst de informatie en bevestiging wil bekijken alvorens ik besluit over te stappen. Als ik NIET over wil, moet ik binnen 5 werkdagen schriftelijk reageren. Op woensdag ontvang ik de informatie thuis. Op de maandag daaropvolgend (4 werkdagen in mijn beleving) verstuur ik een aangetekende brief, waarin ik meedeel dat ik bij KPN blijf. Begin van de maand daaropvolgend is er een bedrag van mijn rekening geschreven door Pretium voor gesprekskosten. Ik bel en krijg te horen dat ik mij te laat heb afgemeld, maar zonder problemen kan de-activeren. Dat doe ik direct. Een maand later is er opnieuw een bedrag van rekening geschreven voor gesprekskosten. Opnieuw schrijf ik een brief, waarin ik alles op een rij zet en verzoek het volledige bedrag op mijn rekening terug te storten. Nu krijg ik een brief waarin staat, dat ik te laat heb afgemeld. De 5 werkdagen worden door Pretium als volgt geïnterpreteerd: tussen de datum waarop de brief door Pretium is verzonden en de datum waarop Pretium mijn brief heeft ontvangen liggen 6 werkdagen. Van mij uit bezien zijn het 4 werkdagen: de datum waarop ik Pretium's brief heb ontvangen en mijn brief heb verstuurd. Wie heeft gelijk? Liliane