CanalDigitaal zet klanten ongevraagd over op duurder abonnement

Bij CanalDigitaal (digitale satelliet-TV) zijn meedere abonnementen mogelijk. Van goedkoop naar duur: settopbox, basispakket, familiepakket, entertainmentpakket en nog een paar.

Als je nu een b.v. een familiepakket hebt is het sinds een tijdje mogelijk om een tweede smartcard met settopbox voor €1/maand erbij te nemen voor een tweede televisie. Die mogelijkheid is er nog steeds.

Allemaal goed en wel. Nu is er sinds kort een optie bijgekomen: als je een familie- of entertainmentpakket hebt kan je een tweede kaart met respectievelijk een familie- of entertainmentpakket erop krijgen voor €2,50 per maand. Heel leuk natuurlijk.

Nu komt de clou. CanalDigitaal is iedereen met een familiepakket en een tweede kaart met settopbox brieven gaan sturen: de tweede kaart krijgt automatisch een upgrade naar het familiepakket en zal voortaan €2,50 per maand in plaats van €1 kosten. Als je dit niet wilt en de oude situatie wilt behouden moet je een aangetekende brief sturen of anderszins contact opnemen!

Dit is mijns inziens compleet van de zotte, en volgens mij bij de wet ook domweg niet legaal. Stel je voor dat de kassière in de supermarkt wat extra boodschappen in je karretje zou duwen die je er zelf weer uit moet halen als je ze niet wilt hebben.

Met andere woorden, wie niet goed oplet krijgt ongevraagd een duurder abonnement in de maag gesplitst.

Op een ander forum (sat4all) loopt hier al een discussie over, en iemand aldaar heeft contact opgenomen met de redactie van Kassa. Echter, volgens de redactie van Kassa is dit alles geen probleem, want wanneer men contact zoekt met CanalDigitaal zal er een oplossing komen. Wie niet goed oplet.. heeft pech?

Als de redactie van Kassa hier geen probleem in ziet moet ik voortaan goed op gaan passen. Alle bedrijven kunnen dan iedereen nieuwe producten sturen, aanmelden voor extra bijlagen voor kranten etc. en de consument mag reageren als hij iets niet wil hebben. Dan krijgen we het druk!

De vraag, kort maar krachtig: hoe kàn dit?