Ervaringen met Simyo
Hallo iedereen.
Altijd goed gevaren met Simyo tot voor 2 weken terug.
Vrijdag 21-03-2009 mijn eerste telefoontje naar Simyo met de klacht dat mijn op 17-02-2009 aangeschafte sim kaart niet werkte. Er werd een nieuwe kaart opgestuurd die ik pas 27-03-2009 heb mogen ontvangen. Deze kaart werkte echter ook niet. Vanaf 27-03-2009 heel wat telefoontjes gepleegd naar Simyo om een oplossing hier voor te vinden. Schijnbaar was het probleem zo complex dat niemand bij simyo hier een oplossing voor zag. De belofte om op maandag 30-03-2009 dit probleem uit de wereld te helpen en mij terug te bellen werd in elk geval niet nagekomen. Woensdag op 1 april maar zelf gebeld na bijna 2 weken geen gebruik hebben kunnen maken van mijn mobiel. Je krijgt dan bij simyo de zoveelste aan de telefoon die ook niks nieuws kan vertellen en alleen maar kopieert wat een ander in mijn dossier heeft neer gezet “meneer xxxxxxxxx u nummer is niet meer beschikbaar en u bent ook niet meer bij simyo maar u bent bij KPN aangemeld”. Hoe ik het ook probeer uit te leggen dat ik niks met kpn heb en hier ook geen opdracht voor heb gegeven wordt niet aangehoord en in de wind geslagen. Wel heb ik nu 2 sim kaarten liggen met beide hetzelfde nummer die ik van simyo heb gekregen maar die simyo niet kan activeren en waar ik ook ineens niet meer mee kan inloggen op de site terwijl dat eerst met dit nummer wel ging.
In eerste instantie had ik gekozen voor nummerbehoud, maar direct weer geanuleerd en hiervan ook een bevestiging gekregen. Het nummer was van een kpn simkaart. Met dit nummer kan ik nu wel inloggen op de site van Simyo en wordt ook vermeld als mijn 06 nummer. Alleen heb ik geen sim kaart met dit o6 nummer en kunnen ze mij ook niet verstrekken. Is het nog allemaal te begrijpen voor iedereen zelf begrijp ik er niets meer van.
Op deze kaart staat echter nog wel een beltegoed van ongeveer €9.-. Ik heb weer een mail gestuurd naar simyo met de vraag hoe h.e.e.a. opgelost gaat worden, hoe ik mijn €9.- beltegoed terug krijg en wie mijn verhaal bij simyo serieus neemt. Verder ben je machteloos, je hebt totaal geen verweer en kunt verder nergens met je verhaal terecht en bent overgeleverd aan de goodwill van de personen die werkzaam zijn bij de klantenservice. Op deze mail nog geen antwoordt terug ontvangen.
Zijn er meer mensen met soortgelijke ervaringen bij Simyo
Hoi,
Geen ervaring mee gelukkig en ik snap, net als jij, het ook niet meer helemaal ;-)
Maar bellen schiet niet op zoals je merkt dus ik zou alles even duidelijk op een rijtje zetten en er een mailtje aan wagen, werkt dat ook niet dan kun je altijd nog overgaan tot het schrijven van een brief. simyo contact
Succes,
Ja, helaas, ik heb hier al vaker vermeld, geen zaken doen met Simyo. Jammer dat u er op deze manier achter moet komen. Zelf heb ik op tijd ingegrepen, omdat ik net bijtijds was gewaarschuwd door een ander. Ik had de simkaart na 8 weken nog niet en dat terwijl ik geen nummerbehoud had aangevraagd, ik bedoel maar. Dat simkaarten niet werken heb ik ook al van vriendn gehoord, dus dat klopt ook.
Nu ben ik bij T-mobile en heb een abonnement voor slechts €6,-en dat gaat prima. 150 belminuten en 100 sms in de maand, goede klantenservice, snel een simkaart. Maar één ding heb ik wel geleerd. Ik behoud op één mobiel een nummer dat iedereeen kent en op de ander waar ik mee terugbel neem ik een ander nummer. Zo heb ik nooit gedonder met het overzetten van mijn nummer, want ik lees hier vaak dat dit fout gaat.
Groetjes, Elena
Omdat u de aanvraag voor nummerbehoud heeft geannuleerd, staat uw nummer nog altijd op de KPN simkaart. U kunt deze uiteraard nog altijd gebruiken en bent uw nummer dus niet kwijt.
In ons contact van vandaag is alles gelukkig opgelost. Zodra u een nieuw Simyo Startpakket heeft besteld, zullen wij alsnog KPN verzoeken het nummer over te nemen. Ik ga er vanuit dat dit dan vlekkeloos verloopt.
Het beltegoed heb ik - op uw verzoek - toegevoegd aan een ander Simyo nummer. Wij hopen u binnenkort alsnog als klant te verwelkomen!
Gerry, Simyo Webcare
Ik moet inderdaad toegeven, na eerst verstoken te zijn geweest van informatie en een oplossing voor mijn probleem, dat Simyo het achteraf toch nog heeft opgepakt en keurig opgelost. Ook het beltegoed nog aanwezig op mijn kaart is opgelost zoals beloofd,
Mijn dank hiervoor.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Lekkage bij de buren via onze schoorsteen?
Onze buren hebben lekkage in de nok van hun huis. Volgens hen komt dit water via onze schoorsteen.
Nu heb ik een appje gekregen waarin de buren mij vragen om hier wat aan te laten doen omdat het onze schoorsteen is.
Maar wie is nu verantwoordelijk. Zou de lekkage via mijn schoorsteen kunnen komen? Slecht voegwerk.
Of moeten de buren dit oplossen? Loodslabben van hun dak?
Lees meer
Mijn ex-man is in 2014 overleden en ik moet nog steeds zijn schuld betalen omdat
Omdat sociale dienst van Den Haag ze dat ik moet betalen. 9 jaar geleden betaalde ik €20 per maand. Daarna hebben ze zelf besloten dat het vedrag van €33,17 per maand moest. En nu heb ik brief van sociale dienst ontvangen dat ik vanaf juni moet €80 per maand moest betalen.
terwijl niet mijn schuld is waarom moet ik betalen. En hij had recht op bijstand en kreeg zo'n €200 per maand
Lees meerPopulair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer