Is het vervolg op deze vraag.
Het gaat dus over het kabelnetwerk (Cogas) dat Ziggo gebruikte?

.....Maandelijks werd het abonnementsgeld van het analoge signaal bij Ziggo in mindering gebracht op de factuur.....
Zie ook deze pagina klik http://www.klachtenkompas.nl/caiway/caiway-blijft-incasseren-terwijl-ik-verplicht-een-andere-provider-moet-zoeken

U heeft neem ik aan een brief gehad van Ziggo over het stoppen in uw woonplaats. Werd hier het afzonderlijke abonnement van Cogas/Caiway niet benoemd?

Goedemiddag,

Ik zou allereerst alle contact schriftelijk of per mail afhandelen, heb je tenminste alles "zwart op wit ".

Het komt me allemaal nogal verwarrend over , waarom niet de situatie voorleggen aan het Juridisch Loket ? Zij kunnen je wellicht verder helpen want het lijkt erop dat je nu niet verder komt.

Ekiem

Wat stond in de brief die u volgens Ziggo klik hier heeft ontvangen?
Wat stond in het contract dat u destijds met Ziggo afgesloten had en wat stond in de bevestigingsbrief van Ziggo over het opzeggen van uw abonnement?

Beste fijvan,

als ik u was zou ik Ziggo nog eens bellen met de vraag hoe dit zit.
Waarom bent u nooit geïnformeerd door Ziggo dat u zelf voor eventueel opzeggen bij Caiway moet zorgen.

Het bericht van Caiway vind ik wel bijzonder, er staat zo ongeveer 'ooit' heeft u getekend voor de automatische machtiging. Caiway weet het blijkbaar ook niet zo goed dus.
Betaalde u in het verleden apart aan Caiway of verrekende Ziggo dit met Caiway ?


Zou Caiway een bericht terugsturen dat u per ommegaande van ze het contract en de getekende incassomachtiging, die men claimt te hebben, wilt ontvangen. U kunt daarmee aangeven dat u volgens u geen contract met ze hebt een ook geen incassomachtiging heeft afgegeven.

[quote=hopetobehelping schreef op dinsdag 12 mei 2015, 20:59]Beste fijvan,

als ik u was zou ik Ziggo nog eens bellen met de vraag hoe dit zit.
Waarom bent u nooit geïnformeerd door Ziggo dat u zelf voor eventueel opzeggen bij Caiway moet zorgen.

Het bericht van Caiway vind ik wel bijzonder, er staat zo ongeveer 'ooit' heeft u getekend voor de automatische machtiging. Caiway weet het blijkbaar ook niet zo goed dus.
Betaalde u in het verleden apart aan Caiway of verrekende Ziggo dit met Caiway ?


Zou Caiway een bericht terugsturen dat u per ommegaande van ze het contract en de getekende incassomachtiging, die men claimt te hebben, wilt ontvangen. U kunt daarmee aangeven dat u volgens u geen contract met ze hebt een ook geen incassomachtiging heeft afgegeven.

[quote=hopetobehelping schreef op dinsdag 12 mei 2015, 20:59]Beste fijvan,

..............................

Het bericht van Caiway vind ik wel bijzonder, er staat zo ongeveer 'ooit' heeft u getekend voor de automatische machtiging. Caiway weet het blijkbaar ook niet zo goed dus.
Betaalde u in het verleden apart aan Caiway of verrekende Ziggo dit met Caiway ?


Zou Caiway een bericht terugsturen dat u per ommegaande van ze het contract en de getekende incassomachtiging, die men claimt te hebben, wilt ontvangen. U kunt daarmee aangeven dat u volgens u geen contract met ze hebt een ook geen incassomachtiging heeft afgegeven.

Ik had Ziggo en Cogas wel machtiging gegeven voor het afschrijving van kosten maar nooi aan Caiway, tot maart 15 ontdekte ik dat Caiway had de kwartaal kosten van mijn rekening afgehaald.
Toen had ik terug gevorderd. Nu krijg ik steeds betalingsherinneringen voor betalen.

Ik zal inderdaad better naar juridisch loket gaan om de oplossen.

Mijn dank voor alle advies.

Vriendelijke groeten,
Rebo

Onlangs ben ik bij juridisch loket geweest met de gesloten deur. Staat een vermelding op de deur : het moet naar 0900 nummer eerst bellen voor een afspraak. Het kost €0,25 per minute.

Is nu de loket niet meer public toegankelijk?? Het rechtelijke toegang voor normaal mensen steeds wordt door de overheid afgenomen!! Hoe vinden jullie deze kabinet??

........U had een abonnement bij Ziggo (de enige andere partij over de kabel toendertijd), Cogas (nu Caiway) leverde voor die abonnementen het analoge signaal voor de TV.
Zonder dit signaal kon Ziggo geen enkele dienst leveren. Maandelijks werd het abonnementsgeld van het analoge signaal bij Ziggo in mindering gebracht op de factuur.
Bij het beëindigen van het contract met Ziggo werd niet automatisch het contract met ons beeindigd, u had ook het abonnement met Cogas moeten beëindigen dit kan een andere provider nooit voor u doen.......

Het klopt helemaal wat de klantenservice schrijft. Het analoge signaal kan een andere provider nooit opzeggen, dat moet je zelf doen.

Wel een zijpad van de vraag, maar ik vind dit ook waardeloos. Juist omdat het juridisch loket er is voor mensen met een smalle beurs. Er komen er genoeg met vragen over deurwaarders, beslagvrije voet e.d. Voor die mensen is 25 ct/pm veel geld, tikt lekker hard aan. De chat hebben ze er ook uitgegooid.

Maar als u een beetje zoekt op de site, dan zijn er toch nog wat inloopspreekuren voor mensen die het niet kunnen bekostigen. Ik zie dat dit per 1 juni zelfs wordt uitgebreid. Gaat zeker niet allemaal zoals gehoopt.
klik HIER voor de inloopspreekuren.

Misschien heeft u nog wat aan deze site met verwijzingen naar gratis rechtshulp.

klik HIER


Dank u voor tips !

[quote=fijvan schreef op woensdag 13 mei 2015, 15:32]Onlangs ben ik bij juridisch loket geweest met de gesloten deur. Staat een vermelding op de deur : het moet naar 0900 nummer eerst bellen voor een afspraak. Het kost €0,25 per minute.

Is nu de loket niet meer public toegankelijk?? Het rechtelijke toegang voor normaal mensen steeds wordt door de overheid afgenomen!! Hoe vinden jullie deze kabinet??
Wel een zijpad van de vraag, maar ik vind dit ook waardeloos. Juist omdat het juridisch loket er is voor mensen met een smalle beurs. Er komen er genoeg met vragen over deurwaarders, beslagvrije voet e.d. Voor die mensen is 25 ct/pm veel geld, tikt lekker hard aan. De chat hebben ze er ook uitgegooid.

Maar als u een beetje zoekt op de site, dan zijn er toch nog wat inloopspreekuren voor mensen die het niet kunnen bekostigen. Ik zie dat dit per 1 juni zelfs wordt uitgebreid. Gaat zeker niet allemaal zoals gehoopt.
klik HIER voor de inloopspreekuren.

Misschien heeft u nog wat aan deze site met verwijzingen naar gratis rechtshulp.

klik HIER