[IMG]http://i59.tinypic.com/33a4h8l.png[/IMG] [IMG]http://i62.tinypic.com/5whzo.png[/IMG] Zijn er meer mensen met deze problemen? Dit loopt al eem maand of 8 en gaat elke maand door klanten service help wel maar het probleem komt elke maand terug
Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.
Het is misschien handiger als u uw probleem omschrijft. Mogelijk komt de webcare van Vodafone dan hier langs. Tik anders in het zoekvakje rechts bovenaan eens Vodafone in.....
[quote=macwouter schreef op woensdag 16 sep 2015, 02:51]Hiero en hiero.Blijkt aan mijn tablet te liggen, daar werken de links niet. Op mijn PC wel, maar bedankt voor de service.
Verder dient TS maar een normaal het probleem te beschrijven, hoewel het zo te zien te maken heeft met kosten buiten de bundel.
Nou het probeem is dat ik genoeg mbs in mijn bundel heb maar dan krijg ik kosten dat ik buiten me bundel aan het verbruiken ben dit gebeurt niet 1x dit probleem loopt al maanfen! Rekeningen van 200€+ zijn eerder regel als uitzondering
In dat geval zal aan de orde zijn dat u 'apps' aan heeft staan die u niet benut. De eerste tip: schakel internet uit als u dat niet nodig heeft en vooral ook als u via WiFi kunt werken want dan is geen sprake van dataverbruik waarvoor u betaalt.
Bij ingeschakeld zijn van mobiel i-net zal er sprake zijn van apps die steeds om verbinding vragen en ook krijgen. Loop die ook allemaal na en schakel uit als u ze niet benut.
Maar dit is het probleem niet ik gebruik veel internet klopt maar ik heb genoeg in me bundel zitten maar voor vodafone is dit veel voordeliger om mij aan te slaan voor buiten mijn bundel ik kan het niet goed uit leggen met woorden daarom had ik die fotos er bij gedaan
Komt er op neer dat ik 100de euros te veel betaal die niet terecht zijn als ik uit einderlijk de klanten service kan bereiken (30min - 1 uur in de wacht) geven ze me gelijk en word het weer geregeld maar het kost me elke maand veel tijd en het blijft maar terug komen dit probleem ze sturen ook geen geld terug ze verreken het met de volgende maand maar ik blijf elke maand geld overmaken want de volgende rekening valt ook weer hoog uit
Ik begrijp het niet zo goed denk ik. Op het paarse plaatje zie ik dat in een halve maand al meer dan de helft van de bundel is verbruikt. Dus het verbruik zal dan in een hele maand boven/buiten de bundel zijn en uw gemiddelde verbruik per maand mogelijk ook steeds meer dan de bundel zijn. De rekening is van een hele maand en zal de datum hebben van wanneer het contract ingegaan is (de 18e van de maand neem ik aan) en dan de kosten van 18 augustus tot 18 september aan verbruik betreffen en het abonnementstarief van een maand? U hoeft Vodafone toch niet te bellen? U kunt ze ook via hun forum bereiken of naar een winkel gaan zie: klik hier, zie rechts op die pagina.
Lees anders eens klik hier door en vooral de algemene datatips om te zien hoe u uw verbruik kunt verminderen. U zou ook nog een datateller app op de gsm kunnen installeren en daarmee een limiet instellen, zoals bijv. de My Data Manager: klik hier.
Het gaat me niet om me verbruik te verminderen ik werk in de scheepvaart waardoor ik niet vaak thuis ben dus gebruik mijn telefoon als pc
Het gaat er om dat ik nog genoeg mbs over heb en dan toch over me internet heen ga terwijl ik niet over me internet ga
Neem vorige maand als voorbeeld ik had nog 1gb over aan het einden van de maand en ik was 140! Euro!!! Over me abbo heen terwijl ik gewoon nog internet heb die 1gb dus als ik met vodafone bel word het wel weer geregeld maar dit kost me steeds 1-2 uur en als het 1x is vind ik dat niet erg maar dit gaat al zo 8 maanden door ben het echt spuugzat die klanten service daar is zwaar onderbemand voor rekeningen onder de 10 euro ga ik niet eens meer bellen dat is toch erg? Dus mijn vraag zijn er meer mensen die dit probleem hebben
Misschien is deze klik hier provider dan een idee voor u? Heeft u al die/een datateller app geïnstalleerd en een limiet ingesteld? Dan kunt u beter controleren of de rekeningen al dan niet kloppen, u heeft dan 2 controle mogelijkheden. Bovendien zou u dan moeten kunnen zien wat uw provider als buiten de bundel berekent. Waar dat dan aan opgegaan is. En uw provider via het forum benaderd? Overbodig datagebruik zou ik toch maar iets aan doen. Als u voor controle uitgaat van de informatie zoals gegeven met het paarse overzicht, daar staat het verbruik van een halve maand op vermeld en wat u nog voor 16 dagen over heeft en dat is minder dan de helft van het totaal van een maand. Lees eventueel ook nog klik hier. Ik heb overigens die problemen niet want Vodafone is niet mijn provider maar Simyo: klik hier.
als ik uw vraag en uw antwoorden goed begrijp dan blijft u met uw internet gebruik binnen uw bundel. Uw verbruik is in totaal minder dan uw bundel. Toch krijgt u iedere maand een rekening van Vodafone voor internet kosten buiten uw bundel. Vervolgens bent u dan weer tijden aan het bellen met Vodafone die het voor u dan weer rechtzet (en de fout van Vodafone toegeven), maar dan gebeurt volgende maand weer precies hetzelfde.
Geen idee welke pogingen u al ondernomen heeft. Als ik u was zou ik sowieso een klacht bij Vodafone indienen. U kunt het ook nog melden op het forum van Vodafone. U zou Vodafone ook nog op facebook kunnen benaderen. Aangezien het iedere maand weer recht gezet moet worden door Vodafone lijkt me dat Vodafone hier toch ook vanaf zou moeten willen. Dit is wat consuwijzer aangeeft wat u kunt doen bij een klacht over uw telecomprovider, klik hier.
[quote=notorious schreef op woensdag 16 sep 2015, 16:40]ik werk in de scheepvaart waardoor ik niet vaak thuis ben dus gebruik mijn telefoon als pc Klinkt alsof je vaak in het buitenland bent, zit dit -data verbruik in het buitenland- wel in jouw abonnement inbegrepen? Daarnaast wat zegt de rekening waar deze extra kosten voor zijn? Wat zegt de telefoon zelf wat deze verbruikt?
Wij willen jou best helpen, maar daarvoor is wel dit soort informatie minimaal benodigd, anders blijf het gissen.
[quote=akkerdistel schreef op woensdag 16 sep 2015, 21:18][quote=notorious schreef op woensdag 16 sep 2015, 16:40]ik werk in de scheepvaart waardoor ik niet vaak thuis ben dus gebruik mijn telefoon als pc Klinkt alsof je vaak in het buitenland bent, zit dit -data verbruik in het buitenland- wel in jouw abonnement inbegrepen? Daarnaast wat zegt de rekening waar deze extra kosten voor zijn? Wat zegt de telefoon zelf wat deze verbruikt?
Wij willen jou best helpen, maar daarvoor is wel dit soort informatie minimaal benodigd, anders blijf het gissen.
Graag meer info zoals hiervoor gevraagd. U geeft aan in de scheepvaart te zitten en dat kan zijn: binnenvaart en zich veel in bijv. Duitsland, België, Frankrijk, off-shore (op de Noordzee) en dan buiten bereik van Nederlandse zend/ontvangers of grote vaart idem. Dat zal dan hoe dan ook roaming kosten met zich meebrengen als u een Nl abonnement benut.
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland?
Lees meer
Goedemiddag,
Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden.
Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen.
Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g
...
Lees meer
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben?
Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag.
Lees meer
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt.
Lees meer
