Het is gebruikelijk om een niet welwillende provider als in dit geval Tele 2 eerst schriftelijk aangetekend in gebreke te stellen. U kunt geen tv kijken en u wilt dit binnen ...... dagen wel kunnen doen. Mocht Tele2 hier niet in slagen dan zult u per direct de overeenkomst m.b.t. levering tv opzeggen.

U kunt al ...... dagen geen tv kijken. U vraagt dus meteen een deel van de abonnementskosten terug omdat daar geen dienst tegenover stond.

[7.1g. "de schadevergoedingsregeling of terugbetalingsregeling die geldt
indien de overeenkomst, voor zover het het kwaliteitsniveau van de
geleverde dienst betreft, niet wordt nagekomen,"]
U kunt kijken wat u in de AV kunt terugvinden t.a.v. schadevergoeding omdat in de kwaliteit van de verleende dienst ernstig is tekort geschoten.
Hierbij geldt dat de wet boven de A.V. staat

Copie brieven + verzendbewijzen bewaren mocht een gang naar de geschillencommissie nodig zijn om te bewerkstelligen dat u kosteloos per direct opzegt omdat er geen dienst geleverd wordt.

Sorry beetje raar verhaal, wij hebben hetzelfde probleem gehad, en ik belde, toen werd ik doorgestuurd met de afdeling die gaat over aansluitingen, en met 1 druk op een knopje had ik tv. Heb je al proberen te vragen naar de juiste afdeling.