Telefoon kapot, wat kan ik doen?
Hallo,
Ik heb een BlackBerry KeyOne, nu iets langer dan een jaar. Vier weken geleden is mijn telefoon kapot gegaan, het scherm ging niet meer aan. Dezelfde dag ben ik naar de winkel geweest om te kijken wat er aan de hand was. Toen de verkoper hem uit het hoesje drukte sprong het scherm uit het toestel. Een bekend probleem bij dit model waar hij al eerder voor gerepareerd is. De telefoon is vervolgens weer teruggestuurd met de melding dat er waterschade is en dit niet repareren. Contact gehad met de winkel en gezegd dat dit heel raar is en het toestel nooit in aanraking is geweest met water. Nu heb ik de telefoon weer teruggestuurd voor een second opinion.
Wat kan ik nog doen als zij concluderen dat het waterschade is? Ik ben namelijk van mening dat er nooit contact is geweest. Dit was een duur toestel waarvan ik eigenlijk wel had verwacht dat hij een jaar of drie mee zou gaan. Als ik een nieuwe moet kopen kost dat me toch weer 300 euro....
Wat kan ik doen?
Is het een garantiekwestie of wil je 'm sowieso laten repareren?
Soms moet je helaas je verlies nemen, als dit een bekend probleem is én je geen garantie meer hebt is het misschien beter een ander toestel te kopen.
Ik wil eigenlijk gewoon een tegemoetkoming van de winkel. Ik verwacht van een telefoon van 600 euro dat hij het langer dan anderhalf jaar doet. Ik doe er niets geks mee en ik snap sowieso niet waar de waterschade vandaan komt. En goed, als er al waterschade zou zijn moet een toestel daar toch wel een beetje tegen kunnen; een paar drubbels regen, licht vochtige handen? Ik heb het gevoel dat ze maar wat verzinnen om onder een oplossing uit te komen
Begrijp ik ja. Ik zie sowieso niet hoe het waterschade verhaal te maken heeft met het probleem dat het scherm uit het toestel springt. Waterschade is hét excuus om onder garantie uit te komen lijkt het en dus niet alleen bij Mediamarkt/Apple. Eerst maar afwachten wat er uit die second opion komt dan.
Tuurlijk is het niet alleen bij Mediamarkt/Apple. Ligt meer aan Dynabite want die opent de telefoon.
Dynabite bestaat niet meer.
Je bedoeld DynaFix
Nee ik heb de tel niet gezien, echter, "Wat kan ik nog doen als zij concluderen dat het waterschade is?". Waterschade kan al ontstaan door je tel in je broekzak te steken, alleen al door transpiratie. Of in de douche laten liggen bij een hete douche. En zo zijn er meer plaatsen waar er "vocht" wel binnenkomt als je denkt dat het niet zo is.Ook regen doorslag als de tel in je broekzak zit is een boosdoender. Ik ontken niet dat de term vaak gebruikt wordt, maar het kàn natuurlijk ook wel waar zijn ........
Bekend verhaal ;)
Een gemiddelde telefoon kan best wel wat hebben voor wat betreft (transpiratie)vocht of een vochtige omgeving. tenzij deze echt in een regenbui, stoombad of water gelegen heeft.
Mogelijk is dat dan het geval.
@Trostomaat, probeer eens een bericht van een Ts goed te lezen en kom dan met een zinnige reactie.
Contact gehad met de winkel en gezegd dat dit heel raar is en het toestel nooit in aanraking is geweest met water.
Combinatie Dynabite en reparatie telefoon, zelden ergens gelezen dat het geen waterschade was. Ga de indruk krijgen dat de reparateurs met kletsnatte handen de telefoons openmaken. ☻
Ja, zie je antwoord ook bij @epcot. Gaat DynaFix op dezelfde voet kennelijk verder. Zelf alleen maar lees, problemen en klachten ervaring over deze, nu anders genaamde, toko. Mijn schermpje wordt ook wel eens "vochtig" door klamme handen maar ik begrijp zo goed als nooit dat dit een telefoon zou kunnen beschadigen, tenzij het echt in het water beland.
Dynabyte was een keten van computerwinkels. Geen idee of Dynafix iets met het oude Dynabyte te maken heeft, maar stellen dat Dynafix dezelfde toko is als Dynabyte met een andere naam lijkt mij onjuist. Maar ik zie graag het tegendeel bewezen.
Is al wel eens onderzoek gedaan naar vocht in een telefoon? Je kan natuurlijk roepen omdat er veel topics voorbij komen met telefoons met waterschade, maar je hoort niemand die een contra expertise gedaan heeft. Kan het niet gewoon waar zijn dat er telefoons zijn die nat zijn geworden tijdens een flinke regenbui liggende in de niet waterdichte jas? Of lekker in broekzak mee op een hete zomerdag waar zweet (vocht en zout) de waterdichtheid aantasten. Het hoeft niet altijd bewust te gaan, maar de meeste denken bij waterschade alleen aan het in het water laten vallen van de telefoon. Er zijn veel oorzaken waardoor er vocht in kan komen.
@neodutchio, zie altijd hetzelfde amtwoord bij "waterschade" van een telefoon van je. Ik geloof daar niet zo in, anders zou me dit tientallen keren hebben moeten overkomen.
Dynafix is wat die waterschade telefoons al lang en breed door de mand gevallen, tijden terug in een tv programma.
Sorry, kijk niet iedere dag TV, wat heet: zelden; lees meestal links die men hier geeft.
Ben ook wel benieuwd naar die link. Ik zeg overigens niet dat het geen trucje is, ik zeg enkel dat ik geen feiten ken dat het anders zou zijn.
En Tenormin, ook ik heb nog geen kapotte telefoon gehad, dus geen idee of er in mijn telefoon waterschade zit. Maar dat de telefoon niet kapot is gegaan wil niet zeggen dat er niets aan de hand kan zijn. Daarbij ben ik niet modegevoellig en loop ik dus ook niet rond met de (vaak dure) modellen die in topics voorbij komen. Ik zit dan ook niet hele dagen op mijn scherm te turen. Dus ja, zonder feiten kan het nog altijd 2 kanten op gaan.
Ga de indruk krijgen dat de reparateurs met kletsnatte handen de telefoons openmaken. ☻
Dynafix heeft de werkplaats onder een zwembad en dat is lek. Vandaar die vele waterschade bij hen.;-))
de link van Kassa. Scrol ff naar onder en luister het geluidsdeel af. https://kassa.bnnvara.nl/nieuws/geen-garantie-op-smartphone-door-waterschade
Dank voor de reactie. Het betreft een ander bedrijf dan Dynafix, ik ben even kwijt hoe het heet. Overigens vind ik dat dit een discussie is in hoeverre en telefoon vocht bestendig moet zijn. Ik snap dat als het heel hard regent en je telefoon dan nat wordt dat hij het dan begeeft. Echter, weet ik zeker dat dat hier niet het geval is. Je hebt inderdaad een punt dat het ook door waterschade kan komen dat het toestel kapot is maar in deze situatie lijkt me sterk.
Als u hem naar hetzelfde bedrijf heeft gezonden voor een second opinion krijgt u hetzelfde antwoordt. Ga eens bij een echt reparatiebedrijf langs en laat hun het beoordelen. Vaak is het gewoon te veel werk een toestel te repareren en is waterschade de oplossing om u een (veel te duur) nieuw of gerepareerd toestel aan te smeren.
Klik op de link en scrol ff naar onder, luister het geluidsdeel af. https://kassa.bnnvara.nl/nieuws/geen-garantie-op-smartphone-door-waterschade
Dit is wel goed idee ja. Ik heb een terugstuurt naar de webwinkel en zij zeiden dat ze een second opinion aan gingen vragen bij een ander reparatiebedrijf. Mocht ik een week kapot terugkrijgen ga ik dit zeker doen.
Was DynaFix de reparateur? Daar constateert men, zoals @ternomin ook stelt bijna altijd waterschade.
Boeiend is wel dat er sprake is van het afspringen van een scherm en waarvoor het apparaat al eerder gerepareed was.
Dat kan dus onmogelijk, naar mijn mening, veroorzaakt zijn door waterschade!
Helaas is het aan u kennelijk onbekend dat er wetgeving bestaat voor zaken als het geleverd hebben gekregen van een apparaat (consumentenaankoop) dat niet aan de verwachtingen voldoet die er aan gesteld mogen wogen en kunnen worden naast ook bestaande 'conformiteits wetgeving voor ook niet consumentenaankoop.
Dat heeft niets te maken met eventueel eerder geldende fabrieksgarantie. Een telefoon (GSM) die binnen een jaar een defect heeft als door u genoemd en na iets meer dan een jaar na reparatie ook valt onder die wetgeving.
U heeft recht op gratis reparatie volgens de wetgeving met aantekening dat er wel iets kan worden aangerekend nu het apparaat . 1 jaar is en als dat niet kan een adequate vervanger of geld terug. Wel kan een verrekening plaats vinden met de gebruiksduur/afschrijving.
Zie voor de relevante wetgeving:
Precies! De discussie is volgens mij ook dan of eerst het scherm kapot was of dat er is water in het toestel zal. Ik denk dat door het kapotte scherm er vocht in het toestel is gekomen. Dank voor het uitleggen van mijn rechten! Een paar links toen het niet maar ik ga nog even op zoek. Ook zal ik contact opnemen met Consuwijzer, wellicht hebben zij ook nog goede tips. Dank voor het meedenken!
Dank voor de reactie dat een aantal links niet werken. De teksten zijn ook te vindfen via rechtspraak.nl
Wat je kan doen, is kijken bij Aliexpress of ebay of je een los scherm kan scoren, vaak kan dat voor een laag bedrag, heb er ervaring mee en is goed te doen. Tenminste als je wat technisch bent. Zoek iemand op MP zijn genoeg studenten techniek die wat bijverdienen of kijk op youtube staan vaak veel filmpjes en servicemanuals zijn te downloaden als je wat handig bent. Ik zou het zo doen. Heb mijn xiaomi rednote een 2e leven gegeven voor 23 euro, scherm vervangen, is wel meerdere keren van 1m50 gevallen etc maar doet het nu weer prima en is als nieuw! Ik koop telefoon eens in de 5 jaar of zo ,als het werkt is het ok,hoeft geen nieuwe te zijn, voegt voor mij niks toe.
U moet aantonen dathet geen waterschade was. Het defect is meer dan een half jaar na aankoop ontstaan. Wettelijke garantie is twee jaar. Tot zes maanden heeft de verkoper bewijslast, daarna u.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Mijn ex-man is in 2014 overleden en ik moet nog steeds zijn schuld betalen omdat
Omdat sociale dienst van Den Haag ze dat ik moet betalen. 9 jaar geleden betaalde ik €20 per maand. Daarna hebben ze zelf besloten dat het vedrag van €33,17 per maand moest. En nu heb ik brief van sociale dienst ontvangen dat ik vanaf juni moet €80 per maand moest betalen.
terwijl niet mijn schuld is waarom moet ik betalen. En hij had recht op bijstand en kreeg zo'n €200 per maand
Lees meerLook out shag 50 gram vorige week betaalde ik 15,60 en vandaag 23,60 dit kan nie
Vorige week betaalde ik 15,60 deze week 23,60 voor 50 gram look out en dat terwijl de shag 3,40 omhoog zou gaan
dit is zelfs een goedkope shag
dit kunnen mensen niet meer betalen toch
Mvg hetty oorbeek
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer