En wat is dan wel de reden dat je meer moet betalen? Een goed antwoord begint met een duidelijke vraag.

Hebt u al eens ingelogd op Myvodafone en de specificatie van uw factuur bekeken?


Dan weet u waar het meerdere betrekking op heeft.

Hallo bergm24,

Nou, dat doen ze natuurlijk niet 'zomaar', want dat mag NIET.
Er zal dus wel een reden voor zijn.
.....maar ik betaal elkde maand meer dan mijn abonnement,.....
Al eens op een specificatie van een nota gekeken waar dit verschil door veroorzaakt wordt?
Al eens bij Vodafone geïnformeerd waardoor dit verschil ontstaat?
Heb je de Voorwaarden van je abonnement wel goed doorgelezen?

Met vr.gr.

Zoals u het omschrijft kan en mag het niet (alhoewel we hebben het hier over Vodafone..).

Echter heb ik zo'n vaag vermoeden dat deze omschrijving niet helemaal juist zal zijn, zie de gestelde vragen hierboven.

Hallo bergm24,

Ik adviseer je inderdaad om je rekeningen te bekijken. De specificaties kun je kosteloos inzien via je My Vodafone account.

Mocht je naar aanleiding van de specificaties nog vragen hebben dan horen wij dat graag van je. Je kunt op verscheidene manieren met ons in contact komen. Voor meer informatie: http://voda.fo/ne/c0bzn

Groet,

Melanie
Vodafone, 24/7 Web Crew

Als er geen reden is voor méér betaling mag het niet.
Als er een reden voor méér betaling is, mag dit wel.

Misschien een mistig antwoord, maar zonder inzage (die je zelf gratis kan doen) begeeft mijn kristallenbol het volledig. Als je gekeken hebt, meldt dan hier wat de meerkosten zijn, dan kunnen we verder kijken.

Ontvangen gesprekken in het buitenland, komende vanuit NL, leveren wel kosten voor je op. Kan dit de reden zijn? Misschien (al of niet bekend) ergens een app gedownload? Eventueel met gebruikskosten?