020 500 1500

Het lijkt mij zinnig om dat per brief, aangetekend, te doen en te zenden aan het adres: Evert van Beekstraat 354, Schiphol Noord. Ik heb op dit moment geen postcode voor u.

Ik rad u ook aan hier nader advies over te vragen bij: - Het Juridisch Loket, tel. 0900 - 8020 (10 cent per minuut, met een starttarief van 4,5 cent plus uw gebruikelijke belkosten, tot een maximum van 12,50 euro, zie voor meer informatie https://www.juridischloket.nl 

Dat indien contact via het al gegeven klantenservice nummer niet tot succes leidt. 

Kunt u niemand te pakken krijgen of kunt u niemand te pakken krijgen die dit voor u wil regelen?

Probeer de linker optie uit deze link eens:

https://support.microsoft.com/contactus

Hallo Yvonne-Krijbolder , 

Misschien heeft u hier iets aan , klik op de rode regel . 

https://support.microsoft.com/nl-nl/account-billing/factureringskosten-van-microsoft-onderzoeken-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Heb je een abonnement op Microsoft 365?
https://support.microsoft.com/nl-nl/office/terugkerende-facturering-in-of-uitschakelen-voor-microsoft-365-voor-thuisgebruik-c7c0bc32-9744-4acf-9818-815d5c96cc59#:~:text=Terugkerende%20facturering%20uitschakelen&text=Microsoft%20365%2Dabonnement.-,Ga%20op%20de%20pagina%20Services%20%26%2Dabonnementen%20naar%20het%20Microsoft%20365,terugkerende%20facturering%20uit%20te%20schakelen.

Als eerste ga niet zoeken op 

Microsoft Tech support telefoon nummer.

99% van de tijd krijgt u oplichters aan de lijn die u nog meer geld afhandig maken.
-----
op de site van Microsoft zelf:

https://www.microsoft.com/nl-nl/contact.aspx
-----

Met de feedback hub.

Deze link gaat over proberen met facturering: https://support.microsoft.com/nl-nl/account?fref=home.drawers.order-history.get-billing-help

En deze over een dubbele office licentie. https://answers.microsoft.com/nl-nl/msoffice/forum/all/dubbele-office-licentie/0670b7d5-e971-4d33-91d4-11c6f72f167a

Microsoft is kampioen in het rondpompen van support pagina's en in onduidelijkheid over hoe echt te handelen. Ik heb ze vorige week nog gebeld (ik wilde mijn onedrive updaten) en ik werd na een kwartier keuzemenu's weer verwezen naar de website - omdat ik geen speciale technische ondersteuningsmodule heb.

Los daarvan lijkt me storneren niet zinvol, want u lost er nuks mee op. Sterkte.

Ik had onlangs een zelfde probleem. Na aanvankelijk contact via email kreeg ik telefonisch contact waarin ik mijn probleem uitlegde. Ik kreeg een bevestigingsmail van dat gesprek met dit telefoonnummer 0800 020 5934 erin.

Dat heb ik gebeld en het probleem van de dubbele betaling (met credit card) werd tijdens het gesprek opgelost. Het teveel betaalde bedrag heb ik inmiddels weer terug.