Ziggo tv internet telefoon
hallo
al jaren heb ik ziggo internet tv en telefoon , met de nodige problemen erbij maar nu is het toch te erg voor woorden.
bij de tv bevriest het beeld regelmatig sinds oktober .
netjes gemeld bij ziggo , je krijgt dan eerst de standaardvragen , daarna n stuk of 5 monteurs aan huis die allemaal de fout thuis zoeken en dan eindelijk een slimme monteur ertussen die ook eens op straat gaat meten en tot de ontdekking komt dat daar de fout dus ligt.
je zou zeggen het probleem word dan toch snel opgelost maar ziggo blijft maar niets doen en wij zitten nu nog steeds met bevroren beeld (ook nog meestal tijdens een spannende film of voetbalwedstrijd en daar is echt geen lol aan )het internet valt dan ook steeds even weg en de telefoon heeft dan geen bereik , en ziggo zegt doodleuk , bel maar op als er problemen zijn hoor of mail naar de site:S
dan ga je van ellende met je gsm lopen bellen en die kosten lopen met de wachttijden bij ziggo wel enorm op .
ik heb nog verschillende keren met ziggo gebeld over n eventuele vergoeding maar steeds hetzelfde antwoord* we gaan het overleggen en we bellen u terug mevrouw*
niet dus ...steeds moet ik bellen , steeds bieden ze exuus aan maar wat heb ik aan exuus? ik wil tv kijken zonder dat me beeld steeds bevriest!
heeft iemand een idee waar ik me kan melden voor een eventuele vergoeding en een snelle oplossing voor dit probleem ?
Waar u zich moet melden? Bij Ziggo natuurlijk of dacht u dat er een overheidsorgaan was dat dit soort zaken regelt?
Ik zou nu telefoontjes kennelijk niet het gewenste effect hebben Ziggo per aangetekend schrijven in gebreke stellen, een (gemotiveerde) schadevergoeding eisen en (als u die keus hebt) dreigen met het beëindigen van het contract wegens wanprestatie.
Mocht dat allemaal geen succes hebben dan zou u kunnen overwegen naar het Juridisch loket te stappen.
dit is een vraag waar ik het antwoord ook wel op wil weten, aangezien het snelste internet van hun 120mb is zit ik vaak rond de 10mb.
en idd klantenservice laat je in de kou staan, monteurs jagen je op kosten, en verder is er niemand anders bereikbaar bij deze %*(@#Provider
doegee schreef op vrijdag 4 jan 2013, 16:56: dit is een vraag waar ik het antwoord ook wel op wil weten, aangezien het snelste internet van hun 120mb is zit ik vaak rond de 10mb
Dat hun snelste internet 120mb is heb je niets aan als je dat ook niet hebt afgesloten. Heb je dat wel, dan ben ik toch benieuwd hoe jij je snelheid meet.
hallo
na veel vragen telefoontjes en zo heb ik eindelijk iemand op het ziggo forum gevonden die me enorm heeft geholpen :)
deze persoon heeft me er nog persoonlijk over gebeld en ik heb nu een ander pakket (omdat mijn pakket op 2 namen stond , dat van mijn man en een op mij en dat bleek dan duurder te zijn )
de monteur is vandaag hier geweest en tot nu toe loopt het als een sneltreintje zonder storing:)
thnx voor jullie reacties
Dus omdat uw pakket op twee namen stond viel internet weg, bevroor de televisie en had u met de telefoon geen bereik?
De slimme monteur zegt dat de fout op straat ligt en iemand op het Ziggo forum heeft u nu prima geholpen en het is nu zelfs nog voordeliger?
Wonderlijk verhaal.
tijger1 schreef op vrijdag 4 jan 2013, 23:52: Dus omdat uw pakket op twee namen stond viel internet weg, bevroor de televisie en had u met de telefoon geen bereik?
De slimme monteur zegt dat de fout op straat ligt en iemand op het Ziggo forum heeft u nu prima geholpen en het is nu zelfs nog voordeliger?
Wonderlijk verhaal.
Soms in het simpel de oplossing!
im sorry , ik ben de helft vergeten te vertellen omdat het alweer een tijdje terug is .
de monteur vond een breukje in een kabel en ziggo heeft moeten wachten op toestemming van de gemeente om dat stuk straat te laten uitbreken en die kabel te vernieuwen.dat was de reden van het bevriezen van het beeld.
tijdens al die gesprekkken met ziggo kwam ook dat dubbele abonnement (of verschillende paketten op verschillende namen ) ter sprake ,vandaar dat dat nu ook meteen allemaal geregeld is .
sorry voor het misverstand , ik was niet echt duideljk he;)
Hoe heet diegene dan op het ziggo forum en waar kan ik die vinden hebben namelijk hetzelfde probleem ma bij ziggo valt niet te praten
wittechoco schreef op vrijdag 4 jan 2013, 17:41:doegee schreef op vrijdag 4 jan 2013, 16:56: dit is een vraag waar ik het antwoord ook wel op wil weten, aangezien het snelste internet van hun 120mb is zit ik vaak rond de 10mb
Dat hun snelste internet 120mb is heb je niets aan als je dat ook niet hebt afgesloten. Heb je dat wel, dan ben ik toch benieuwd hoe jij je snelheid meet.
Ik heb 60 mb download meestal nog iets meer nooit minder maar ik hier een abonnement voor. Ziggo zelf heeft een snelheids meter die kan u zo testen als u tenminste weet waar voor u en abonnement heeft.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer