Garantievoorwaarden worden niet nagekomen
In februari 2014 heeft mijn vrouw een electrische fiets kado gekregen (UNION electrobeat)
Hij is aangeschaft bij de Halfords, nu zijn de meeste fillialen gesloten. echter bij ons in de regio is er nog één open in Hilversum.
de fiets is in augustus 2015 defect geraakt. na veel heen en weer bellen. kon ik hem naar Hilversum brengen bij de Halfords. zij konden het probleem niet vinden, hebben een onderdeel besteld waarna ik de fiets weer kon ophalen.na een paar dagen ging het echter weer mis met dezelfde klacht.de fiets is bij mij thuis opgehaald door de importeur ( dutchbicyclegroep) alwaar hij gemaakt is.(nieuwe motor) , dutchbicyclegroep heeft de fiets keurig terug gebracht.
in december 2015 ging het helaas weer mis, en weer dezelfde klacht: (het display werkt niet) accu is vol!
geprobeert om dutchbicyclegroep te bereiken ,maar het blijkt nu niet meer te bestaan! via ,via kreeg ik een ander adres van UNION: Fiets Service Nederland. Die blijkbaar de zaken heeft overgenomen. ik heb daar mijn klacht gedeponeerd, Ik moest de fiets maar weer naar Halfords brengen. terug bij af! ik heb aangegeven daar niet mee akkoord te gaan, mijn garantie loopt nog (tot 20 februari 2016) volgens de voorwaarden valt dit defect onder de garantie. ik heb aan hen aangegeven een oplossing voor mijn probleem te verzorgen.
lang verhaal.....
mijn vraag:
wat zijn hier precies mijn rechten?
waar kan ik terecht als we er niet uitkomen?
kan de importeur zich na 20 februari 2016 beroepen op het verlopen van de garantie ? de "zaak"loopt immers nog.
U moet u wenden tot de winkel, niet een importeur. De winkel(keten) is verantwoordelijk.
Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik
@wilo1957,
Union is een Nederlands product en heeft dus geen importeur.
Uw fiets is klaarblijkelijk, via Halfords Hilversum, door de fabrikant (UNION) gerepareerd.
Voor het huidige (nieuwe) defect aan uw fiets zult u wederom naar Halfords in Hilversum of naar FSN moeten om hen in de gelegenheid te stellen het defect te herstellen.
Aangezien u uw defect heeft aangemeld voor de vervaldatum van de garantieperiode zal het defect onder garantie moeten worden hersteld. Maar ook daarna heeft u als consument nog rechten.
1) volgens mij was Union uiteindelijk een merk van Halfords
2) Halfords is failliet gegaan dus het zou kunnen zijn dat het 'nieuwe' Halfords juridisch loststaat van de originele, en dan is het denk ik coulance en geen recht
 -.jpg){kind=small}
Union was niet alleen bij Halfords te koop maar bij meerdere fietsenzaken. De Union fabriek Nederland bestaal al jaren niet meer , deze Union fietsen komen uit China.Als je de fiets niet bij Halfords in Hilversum gekocht hebt houdt het op ,want d
at is een zelfstandig bedrijf .Halfords als concern is failliet.
Union is onderdeel van de fietsendivisie van Pon, niet van Halfords.
Echter, op de site van Union staat dat je daar ook je garantie kunt claimen op de fiets, ondanks dat zij dit niet direct zelf verkopen. Heb je dat al geprobeerd?
Union
@vr1944,
De Union fiets komt niet uit China, maar is een Nederlands product.
PON Holding (de importeur van o.a. VW) is de eigenaar, @Pbek refereert hier ook reeds aan.
Beste Wil,
Garantie op producten is bij wet geregeld. Helaas bestaat garantie niet meer. Met de Nederlandse wetgeving gepromoot door liberale politiek, ( ik schop niet tegen alleen die politiek aan. De andere partijen spelen net zo veel foute spellen.). Men laat zich technisch failliet verklaren. Gaat reorganiseren en begint vrolijk verder. Burger en klant plus toelevering bedrijven zijn de SJAAK.
Met deze aso "taktiek "zijn grote bedrijven waaronder Akso / Philips groter geworden. Douglas Hunter heeft Lelystad financieel voor veel geld opgelicht. En die klungels in de huidige politiek hebben geen weet van het verleden . Te stom om hun voordeel van eerdere kennis te gebruiken. Ook al hebben ze geschiedenis gestudeerd. Waarom zou ik kennis van wiskunde moeten hebben zei een rechter tegen me in de rechtbank .Edelachtbare, omdat u dan verder kunt kijken dan uw neus lang is. Wat u niet kent kun je ook niet begrijpen.Hij was stil, en dat is m.i. positief. Dat zal niet lukken bij psycho Rutten. Die heeft verzien in de mist lenzen.
Beste Wil, Lees de tekst van mr. Monique. Sterkte en zoek een goede techneut. Ik weet niet waar u woont, maar in Lelystad ken ik een zeer kundig man. Vriend en oud collega. Neem contact via VARA.met mij. Sterkte H.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Koken op gas of inductie
Dear forum members,
A new kitchen is going to be built, but now I am faced with the following ..............what should I choose?
Currently cooking on gas here, but you hear so much about cooking on induction. I have delved into it as much as possible (as far as possible).
Intellectually I should choose induction , but I'm dreading it. You hear so many contradictions an
...
Lees meer
Verkeerd framenummer van (gestolen) fiets doorgegeven bij verzekering
Hoi iedereen,
Helaas is afgelopen week mijn e-bike gestolen.
Ik heb de fiets verzekerd na aankoop.
Na het indienen van de aangifte werd ik gebeld door de politie met de mededeling dat er al een fiets geregistreerd staat als gestolen met het hetzelfde framenummer/merk/type. Sterk verbaasd, want de fiets heb ik bij levering zelfs in elkaar moeten zetten. Zo nieuw was 'ie.
...
Lees meer
Mag de KB onjuiste informatie over mij publiceren online?
Wat kun je doen als een site van de overheid onjuiste informatie over je publiciert? Ze doen niks met mijn klacht. Het gaat om de Koninklijke bibliotheek die weigert mijn geboortejaar aan te passen. Het interesseert ze geen biet dat ze mij decennia ouder maken dan ik ben met alle gevolgen van dien.. Lees meer
Populair in Garantie & Verzekeringen
Wel of geen trekhaak
Mijn Ford Fiësta ST van april 2018 heeft een trekkracht van 0 en mag dus niets trekken, maar hoe zit ik met de verzekering als ik er een trekhaak op laat zetten die ik alleen voor het vervoer van de crossfiets van mijn zoontje gebruikt. Zou ik nu een nieuwe kopen mag het wel.
Ook ga hierover nog in kontakt met mijn verzekering, maar misschien is iemand anders ook tegen dit probleem aangelope
...
Lees meer
Hoe komt men van een Ardanta uitvaartpolis af?
In 2004 hadden wij een Nivo uitvaartpolis bij Uzet afgesloten. Dit hadden wij zeer zorgvuldig uitgezocht en besproken. Groot was de verrassing dan ook dat wij in april 2016 een brief kregen met daarin de vermelding 'Zoals u wellicht in de pers heeft gelezen, heeft NIVO uitvaartverzekeringen haar verzekeringsportefeuille overgedragen aan ASR Levensverzekering N.V. in Utrecht. ...Ardanta, onderdeel ... Lees meer
Kruidvat foto cd's niet afleesbaar
De foto's die ik destijds bij KRUIDVAT op cd's heb laten zetten zijn niet of heel moeilijk af te spelen op de pc en volgens kruidvat fotoservice is dat niet hun verandwoordelijkheid en kan het zeker niet afgespeeld worden op DVD.
WIE is hier verandwoordelijk voor???
Lees meer