U heeft de bedoelde medicijnen direct bij de apotheek moeten afrekenen ?

En wat zei Menzis toen u navraag deed?

Nee, niet normaal.

Op hun site staat dat het door extra drukte verwerking en uitbetaling declaraties 5 weken kan duren.

Dat is het grote nadeel van een restitiepolis. Zelf het bedrag eerst voorschieten en dan declareren. De betaaltermijn kan korter zijn dan de doorlooptijd van de declaratie en kom je in betalingsproblemen.

Daarvoor bieden ze excuses aan. Dat had u geweten als u op de website van Menzis gekeken had.

Mijn advies: dien schriftelijk een klacht in en stel daarbij dat u de excuses die zij op hun website hebben geplaatst niet accepteert.
Ik kan op hun site niets vinden over een normale betaaltermijn maar 5 weken is hoe dan ook erg lang en kan als al gezegd mensen in de problemen brengen. Dat zeker als het een groter bedradg betreft.
Als u een antwoord krijgt dat u niet bevalt kunt u een klacht indienen bij: https://www.skgz.nl/ 

Nee.

Van de site: (klik op zorgkosten declareren)

Hoe declareer ik mijn zorgkosten?

Uw nota voor zorgkosten kunt u op 3 manieren declareren: met de app, via Mijn Menzis of per post.
Vanwege extra drukte duurt het 5 weken voor uw declaratie is verwerkt en uitbetaald. Dit is langer dan dat u van ons gewend bent. Onze excuses voor het ongemak.

Gevolg van verkeerde zuinigheid Dat het wat lang duurt klopt helemaal hoor , maar je bent niet de enige die claimt dus kan de wachtrij aardig lang worden. Dus klagen etc heeft weinig zin .Ik zou de polis omzetten naar een naturapolis of hoe dat ook heet bij Menzis.

Bij DSW zit er tussen declaratie en uitbetaling nog geen week. Afhankelijk natuurlijk of je de declaratie net voor of na het weekend doet.