Dure kinderschoenen na 6 weken kapot
Op 27 februari j.l. heb ik bij Klahsen in Aschendorg (Duitsland, Niedersachsen) kinderschoenen gekocht voor 70 euros. Ik had naar Birkenstock sandalen gevraagd maar deze hadden ze niet voor kinderen maar de Legero schoenen waren "sehr gut" zei de verkoopster.. Voor deze schoenen betaalde ik 70 euros wat wel veel is voor een 7-jarige maar ik wilde dat hij goede schoenen had.
Na 6 weken belde de moeder dat de schoenen helemaal kapot waren. Vorige week ben ik met kind en schoenen naar Klahsen gegaan en de manager deed het af met ":ja, das ist normal
Dit lijkt me niet normaal, de neuzen waren helemaal doorgesleten (Goretex) en het onderliggende plastic van deze zgn. sehr gute Schuhe waren kapot. Dit kind voetbalt niet maar speelt als iedere 7-jarige wel buiten.
De manager wilde de schoenen niet terugnemen.Na aandringen heb ik het adres van de leverancier in Duitsland gekregen (Legero Schuhhandelsgesellschaft in Passau)) maar ik heb eerst maar eens een e-mail met foto's en bewijs van betaling naar Legero in Graz gestuurd (de fabrikant). Nog geen antwoord gekregen na 7 dagen.
Welke stappen kan/moet ik ondernemen.?
In dit geval gelden de Duitse consumenten voorwaarden, wat die inhouden kunt u zelf op zoeken. Edoch bewijs maar eens dat uw zoon/dochter zorgvuldig met de schoenen is om gegaan, u wil niet weten wat ze er allemaal mee uitspoken.
U heeft het defect ontdekt binnen zes maanden na aflevering. Van schoenen mag u verwachten dat deze tenminste een jaar of twee meegaan. Daarmee ligt de bewijslast bij de Duist winkel. Zonder tegenbewijs zullen ze niet alleen de schoenen moeten vervangen, maar ook uw reiskosten moeten vergoeden. U kunt deze voorbeeldbrief vertalen naar het Duits en opsturen naar de winkel.
[Afzender]
[Ontvanger]
Betreft: Herstel of vervanging van ondeugdelijk product
[Woonplaats, datum]
Geachte heer, mevrouw,
Op [datum aankoop] kocht ik bij u een [product]. Het betreft een [merknaam en type].
Dit product beschikt niet over de eigenschappen die nodig zijn voor normaal gebruik omdat deze binnen zes weken kapot zijn gegaan. Ik verzoek u vriendelijk het product te vervangen. Indien u van mening bent dat u wel deugdelijke schoenen heeft geleverd, wijs ik u er op dat u daarvan de bewijslast draagt en verzoek u uw standpunt te onderbouwen.
Ik ontbind hierbij reeds de overeenkomst indien u de schoenen niet kosteloos kunt of wilt vervangen. In dat geval verwacht ik mijn aankoopbedrag onverwijld terug te ontvangen op rekeningnummer [nummer].
Ik verzoek u vriendelijk binnen twee weken schriftelijk te reageren op mijn brief.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam en handtekening]
Alfatrion, bedankt. Zal een dergelijke brief aangetekend verzenden met bijvoeging van foto/bewijs van betaling.
Heb inmiddels meer informatie gevonden bij consuwijzer wat betreft aankopen in het buitenland. Als ik geen positieve reaktie krijg van de winkel kan ik (gratis!) aankloppen bij het Europese Consumentencentrum (ECC).
@Breister, vergeet niet dat het hier om in duitsland gekochte schoenen gaat en er dus geen sprake is van nederlands recht. Zoek vóórdat je iets verstuurd met veel kosten of dit wel effect heeft.
Zonder tegenbewijs zullen ze niet alleen de schoenen moeten vervangen, maar ook uw reiskosten moeten vergoeden
Leuke gedachte, ik ga schoenen kopen in New York. Kan ik dus bij defecte schoenen gratis er naar toe ......... eerst zien, dan geloven.
[quote=mahadma schreef op zondag 18 mei 2014, 00:08]@Breister, vergeet niet dat het hier om in duitsland gekochte schoenen gaat en er dus geen sprake is van nederlands recht.
De Europese richtlijn 99/44/EG verplicht alle lidstaten om het wettelijk vermoeden van zes maanden en de wettelijke garantie van tenminste twee jaar te implementeren in hun wetgeving. In deze richtlijn is ook geregeld dat herstel en vervanging de consument niets mag kosten.
[quote=mahadma schreef op zondag 18 mei 2014, 00:12]Leuke gedachte, ik ga schoenen kopen in New York. Kan ik dus bij defecte schoenen gratis er naar toe ......... eerst zien, dan geloven.
In Amerika kan het nog gekker. Judge Judy kende nog een vergoeding toe van vijf honderd dollar omdat iemand een paar uur onderweg was om schoenen terug te komen. In de EU krijg je alleen je kosten vergoed.
Mahadma, ik woon dicht bij de Duitse grens zodat even naar een Duits postkantoor gaan niet veel extra moeite is.
Voor alle anderen die gereageerd hebben: kijk even bij: consuwijzer.nl en
Europese Consumentencentrum (ECC).waar ik veel relevante informatie heb gevonden nadat ik op dit forum al op het spoor gezet was.
6 weken met paar schoenen is best lang ik heb wel eens een kortere periode overbrugd. Ligt vaak niet aan de schoen maar aan het kind :) Vaak op de knieën buiten spelen denk aan stoepkrijten etc. is funest voor iedere kinderschoen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Mijn ex-man is in 2014 overleden en ik moet nog steeds zijn schuld betalen omdat
Omdat sociale dienst van Den Haag ze dat ik moet betalen. 9 jaar geleden betaalde ik €20 per maand. Daarna hebben ze zelf besloten dat het vedrag van €33,17 per maand moest. En nu heb ik brief van sociale dienst ontvangen dat ik vanaf juni moet €80 per maand moest betalen.
terwijl niet mijn schuld is waarom moet ik betalen. En hij had recht op bijstand en kreeg zo'n €200 per maand
Lees meerKun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Schimmel in trapkast
Ik woon sinds een week in een koopwoning uit 1974. We hebben 4 maanden geklust en toen zag ik al zwarte schimmel in de trapkast, die deels onder de grond zit. Dit zat op 3 van de 4 muren, alleen op kelderniveau. Er zit geen kruipruimte, en aan de andere kant van de muren zit dus grond. (Die waarschijnlijk flink vochtig is na alle regen van de afgelopen maanden.)
2 weken geleden heb ik de schi
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer