Gaswacht Meerlanden en afspraaktermijn te kort
Gaswacht Meerlanden stuurt me, in de vakantieperiode juli/augustus, een brief met daarin een afspraak voor onderhoud aan de CV-ketel. De tijd tussen het ontvangen van de brief en de afspraak is twee weken.
Wanneer ik niet thuis zou zijn en Gaswacht Meerlanden hierover niet op tijd informeer moet ik € 30,- betalen, een soort schadevergoeding.
Twee weken tussen brief en het langskomen van de monteur lijkt me in de vakantieperiode veel te kort en ik vind deze werkwijze dan ook zeer onredelijk. Hoeveel mensen zijn er in deze periode niet op vakantie voor twee weken of langer?
Telefonisch wordt me verteld dat de extra kosten niet in rekening zullen worden gebracht in de vakantietijd. Maar wat is een telefonische mededeling nog waard wanneer er de € 30,- van de rekening is afgeschreven?
Is deze werkwijze normaal, klantonvriendelijk of misschien zelfs verboden?
Een brief sturen kan nooit als afspraak gezien worden aangezien er voor een afspraak de wilsovereenstemming van twee partijen nodig is, degene die de uitnodiging verstuurd en degene die de uitnodiging accepteert.
Een bedrag van 30 euro eisen als je niet op tijd informeert kan dan ook nooit, immers moet jij er wel kennis van kunnen nemen waarna je nog een redelijke termijn hebt om te reageren.
Een telefonische mededeling is niets waard dat klopt
Is de werkwijze normaal? Blijkbaar voor dit bedrijf wel, mijn persoonlijke mening is dat dit niet normaal is.
Is de werkwijze klantonvriendelijk? zie het bovenstaande.
Is de werkwijze verboden? Verboden is misschien wel het juiste woord, ze kunnen op dergelijke wijze in iedergeval nooit aanspraak maken op die 30 euro aangezien er geen overeenkomst ten grondslag ligt.
Oke, dus Gaswacht Meerlanden kan die € 30,- dus niet opeisen.
Goed om te weten.
Je moet als consument in dit geval dan wel een beetje assertief zijn en niet zo maar betalen.
Jaapje, bedankt voor je reactie.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Schimmel in trapkast
Ik woon sinds een week in een koopwoning uit 1974. We hebben 4 maanden geklust en toen zag ik al zwarte schimmel in de trapkast, die deels onder de grond zit. Dit zat op 3 van de 4 muren, alleen op kelderniveau. Er zit geen kruipruimte, en aan de andere kant van de muren zit dus grond. (Die waarschijnlijk flink vochtig is na alle regen van de afgelopen maanden.)
2 weken geleden heb ik de schi
...
Lees meer
Waspods het meest onzinnige bedenksel...
Ben ik de enige die vindt dat de waspods, met 3 of 4 verschillende gescheiden ingrediënten het grootst mogelijke onzinbedenksel is?
Met moeite gescheiden in zo'n pod gepropt en komt dan in de wasmachine binnen no- time weer bij elkaar zodra het omhulsel is gesmolten..en in verhouding giga-duur !!
Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer