Je verhaal is nogal warrig. Verder vraag ik me af wat er mis is met eigen verantwoordelijkheid nemen. Als je iets koopt zoals die bon of voor mij part een abonnement dan kun je ook zelf in de gaten houden wanneer iets verloopt cq. opgezegd kan worden. Bestaan allerlei handige sites voor.

Echt, al die mensen die maar lopen ze zeuren 'dat ze ergens niet op worden gewezen' internetfora staan er vol mee. Het lijkt wel of mensen niets meer zelf kunnen tegenwoordig.

Je hebt gelijk dat de verantwoordelijkheid bij de klant ligt.
Het gaat in deze casus vooral over een B&B dat inkomsten mis loopt door hotelkamerveiling en als B&B zijn klanten niet datgene kan geven wat het B&B als service wil bieden.

Lijkt mij simpel, geen zaken meer doen met deze firma dan.
Je gaat zelf als B&B/Hotel een samenwerkingsverband aan
en daar zal toch iets over staan in de voorwaarden ?

Uiteraard gaat dat ook gebeuren, maar dat neemt niet weg dat de klanten daar niet mee geholpen worden.
Het gaat er om dat hotelveiling zo maar kan doorgaan met het afnemen van geld dat klanten toebehoord. In de voorwaarden staat niets dat hotelkamerveiling geld mag innen van klanten die vergeten de bon te verzilveren.
Daarbij komt ook nog eens dat het B&B/hotel van hotelkamerveiling te horen krijgt dat er een eindbod is gedaan en betaald is: Uw veiling is verkocht!. Als ik iets in een winkel of via internet koop is er een koopplicht maar ook een leverplicht.Ik hoop dat kassa de werkwijze van hotelkamerveiling gaat doorlichten. Ik wil daar graag aan meewerken.

[quote=arendvanr schreef op maandag 31 jan 2011, 10:17].Ik hoop dat kassa de werkwijze van hotelkamerveiling gaat doorlichten. Ik wil daar graag aan meewerken.

Als je wilt dat kassa er iets mee zou doen moet je ze even (`persoonlijk`) berichtje mailen via de knop contact onderaan de pagina.
Hier zitten alleen vrijwilligers en redactie reageert hier niet op onderwerpen.

Ik heb diverse malen contact gehad met hotelkamerveiling en ik vind dit een zeer starre organisatie. Ze verschuilen zich achter de kleine lettertjes. Ik was door vakantie een dag later met betalen dan de 5 gestelde dagen en krijg gelijk incasso kosten. Dit gaat volgens hun automatisch na 5 dagen en hier is geen uitzondering op te maken. Heel klantonvriendelijk ik ga mij gelijk weer afmelden