Misleidende foutmelding in ABNAMRO APP
Bij een iDeal betaling via de ABNAMRO app kreeg ik de melding dat de betaling mislukt was en dat ik het opnieuw moest proberen. Dat gedaan en uiteindelijk bleek het bedrag 3x afgeschreven. Ik heb het geld netjes teruggekregen van de webwinkel maar de reactie van ABNAMRO was "eigen schuld, dikke bult" en we kunnen niets voor u doen.
Moet ABNAMRO er voor zorgen de meldingen in hun app niet misleidend, onjuist of onvolledig zijn? Ze wijzen elke verantwoordelijkheid af (het was niet hun schuld maar die van een storing) maar het was op hun advies dat ik het nogmaals betaald heb.
Als ik een betaling via Mijning doe, niet de app, controleer ik daarna of het afgeschreven is.
En hun advies was tot twee keer toe, "nog een keer betalen"?
Ik zou die app dan maar niet meer gebruiken. Nu betaalde u nog aan een net bedrijf.
Bij een ING-betaling staat ook direct: 'verwerkt', zodat je al kunt zien dat de betaling daadwerkelijk gedaan is, maar extra kijken kan natuurlijk geen kwaad.
Beste GJV,
Een storing is per definitie overmacht. Met het opnieuw proberen kan ook verwezen worden naar het laden van het huidige scherm, niet naar de betaling. Het is natuurlijk geen handige melding in deze context, maar zoals Tijger1 al aangaf: na een betaling, en vooral na een foutmelding, is het altijd raadzaam direct uw rekening te controleren om te zien of het bedrag (correct) is afgeschreven. ABN AMRO heeft er geen invloed op dat u meermaals dezelfde betaling uit blijft voeren en kan derhalve ook niet aansprakelijk worden gesteld.
Altijd EERST controleren, of een betaling ook daadwerkelijk afgeboekt is. Daarna pas gaan denken aan een herhaalde tweede opdracht.
En.. wees blij met dit nette bedrijf, die het teveel betaalde heeft teruggestort.
Overigens vrij amateuristische bedoeling dat het mogelijk is om 'n iDeal betaling vaker dan één keer te doen, mocht allemaal blijkbaar weer niet teveel kosten..
Slechte app dus en ABNAMRO maakt zich er m.i. wel erg makkelijk van af.
En als ik een melding zou krijgen dat een betaling mislukt was ga ik echt niet kijken of die betaling wellicht toch afgeschreven is.
Gelukkig voor jou heeft die webwinkel het teveel betaalde netjes teruggestort.
 -.jpg){kind=small}
Een Ideal betaling gaat niet via een app maar vanaf de website van de leverancier naar de Ideal omgeving . Dus vraag ik me af hoe de ABN app je een waarschuwing geeft dat iets niet betaald is ,want daar ben je niet mee aangemeld.Ik vind het merkwaardig verhaal ,maar goed je hebt je geld teruggekregen dus wat is je probleem dan nog buiten een beetje natrappen.
Bij iDealbetalingen via smartphone kan gekozen worden om de betaling via de app te laten verlopen indien geïnstalleerd.
Natrappen? Die app werkt dus gewoon niet goed. Zie ook het antwoord van bloemenwals.
Onzin ,het zijn realtime boekingen,dus is het een kleine moeite om te kijken of het geld wel of niet van je rekening is afgeboekt .De app werkte in ieder geval goed want er is 3 keer geld afgeboekt.
Ook mij is dit vorige week overkomen. Mededeling. Ik was niet ingelogd en moest het opnieuw proberen.
Dit gedaan en toen lukte het betalen wel. Direct op mijn rekening gekeken en jawel 2x afgeschreven.
Juffrouw van de ABN was nogal lakoniek "we moesten wat meer geduld hebben" !!!!!
Gelukkig heb ik binnen een week het geld van de vliegmaatschappij terug gekregen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer