Onbestelde levering goederen luxstyle
wij hebben een pakketje van de firma luxstyle ontvangen . mijn man heeft via email op de site van hun op een produkt geklikt om te kijken wat dat was. nu hebben zij gewoon dat produkt plus nog een aantal andere gestuurd met een rekening van 143 euro. heb contakt via mail gehad en zij zeggen dat wij dat besteld hebben, maar wij hebben zelfs geen gegevens in gevuld laat staan iets besteld. nu blijkt dat als je het terugstuurd dat zij of niets ontvangen hebben of dat de goederen beschadigd zijn. nu is mijn vraag wat kan ik het beste doen
HOE zijn ze aan uw naam, voorletters, adres + huisnummer, postcode en woonplaats gekomen? Volledig uit het niets? Ooit misschien een keer zo'n beroemd, ehh berucht gratis proefzending besteld tegen verzendkosten?
Als u echt nooit uw gegevens heeft gegeven, stuur het dan aangetekend terug, maak foto's van het pakketje, dan kunnen ze niet zeggen: "Sorry, niet ontvangen", of "Beschadigd ontvangen", want dan kunt u de post aansprakelijk stellen als afzender.
Maar hoe komen ze dan aan de adresgegevens van jullie, als uw man alleen maar heeft geklikt? Dat is niet erg geloofwaardig.
Wat u het beste kunt doen is de pakjes niet uitpakken en terugsturen. Bewaar de bon van het postkantoor en volg de track & trace daarvoor heeft u het track @ trace nummer nodig en de adresgegevens.
Dan ziet u of het pakket is aangekomen.
En stuur ze een mail met dat u de producten retourneert.
Dan zullen uw gegevens daar door een andere bestelling al bekend zijn. Zij hebben geen inzicht om een mailadres aan een persoon te koppelen.
[quote=karin51 schreef op vrijdag 23 jan 2015, 17:11] maar wij hebben zelfs geen gegevens in gevuld laat staan iets besteld. nu blijkt dat als je het terugstuurd dat zij of niets ontvangen hebben of dat de goederen beschadigd zijn. nu is mijn vraag wat kan ik het beste doen
Uiteraard moeten er gegevens ingevuld zijn anders komt een pakje nooit aan.
Als je op de site daar bent en je besteld iets, en je klikt op "Volgende",dan krijg je onderstaand formulier en die moet ingevuld zijn geworden anders weten ze niet waar te bezorgen.
Klik hier-> Formulier
Maar zoekster heeft al omschreven hoe te handelen.
[quote=karin51 schreef op vrijdag 23 jan 2015, 17:11]mijn man heeft via email op de site van hun op een produkt geklikt om te kijken wat dat was.
Daar zit hem nu de kneep. Ik ben benieuwd hoe u aan die mail komt?
Het stikt van de klachten over deze malafide club, die er crimineel gedrag op nahoudt.
Maar u hoeft niet bang te zijn. U heeft geen overeenkomst met dit malafide clubje.
Ik zou het aangetekend retour sturen met een briefje (geprint en niet geschreven) er bij, dat u niets (!) besteld heeft en verder ook geen zaken met hen wilt doen.
Dit gaat u € 8,60 kosten, maar dan heeft u wel zekerheid.
Ook dat, indien zij een andere mening er op na houden, u van het EIST (!) dat zij daarvoor hard bewijs moeten leveren. Alle verdere pakketjes worden als niet ontvangen beschouwd en dat u de zaak vol vertrouwen tegemoet ziet, indien er een (ook zo'n obscuur) incassobureautje ingeschakeld wordt.
En dan nog heel belangrijk: dat briefje absoluut NIET ondertekenen. Dit malafide clubje is in staat om uw handtekening te misbruiken. Pas op!
Hallo karin51,
..... mijn man heeft via email op de site van hun op een produkt geklikt om te kijken wat dat was. .....
Je mailadres - en andere gegevens ?- zijn dus blijkbaar bekend bij die firma.
Er is dus al eerder contact geweest.
En als je 'alleen maar' op een product klikt is het daarmee nog niet besteld.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer