Het is misschien handig om de website te noemen, zodat er meer duidelijk wordt.
U beweert het product niet ontvangen te hebben.
De verzender beweert het product als brievenbuspakje te hebben verzonden.
De verzender zal moeten bewijzen dat het ook verzonden is.
U stelt dat er veel fout bezorgd wordt.
Dat zou kunnen, maar komt wel erg goed uit met uw canceling van de order.
Daarom, wat staat er in de voorwaarden van deze shop.
Om welk bedrag/artikel gaat het?

Je hebt toch sowieso recht op bedenktijd bij koop op afstand? Begrijp dan niet waarom u niet gewacht heeft tot het ontvangen is en dan terugsturen. Nu geeft u ze aanleiding te zeggen dat ze het al verstuurd hebben. Niet dat dit uitmaakt, ze moeten wel bewijzen dat het verzonden is.

Als er regelmatig post en pakjes zoek raken nooit meer iets thuis laten bezorgen.

Bij ouders, familie of collega waar het wel goed gaat laten bezorgen want je zit met het probleem van wel verstuurde maar nooit ontvangen product.

Bij mij als werkgever zit op de bezorguren altijd iemand dus vele werknemers misbruiken mijn onderneming voor bezorgen...
Naast mijn eigen personeel ook diverse vrienden van en familie die niet thuis wil blijven maar mijn eigen personeel moet het dan wel afhalen.....

Dus er zijn alternatieven en enkele pakketdiensten bieden afhaal service aan in de in jou buurt aanwezige winkel.
Je moet denken aan DHL of Kiala, maar er zijn er meerdere.

Staat er niets in de AV over opzeggen??

Overigens dacht ik dat mails helemaal geen rechtsgeldigheid hebben, alleen briefpost ( aangetekend ) en een exploot ofzo :P

Normaliter wordt een bestelling via een webshop binnen twee werkdagen verzonden, pas na aflevering gaat de termijn "koop op afstand" in. Dus eerst ontvangen en dan weigeren of retour sturen. U is een beetje dom geweest om het hele proces die de webshop in gang heeft gebracht na twee dagen helemaal om te gooien omdat u zich bedacht heeft!!!! Triest diep triest.

Die mail om de bestelling af te zeggen, heeft er eigenlijk helemaal niets mee te maken. Of die nu rechtsgeldig is of niet. Onzin argument wat er bijgesleept wordt.

Schijnbaar is de bestelling verzonden, maar niet aangekomen, dus de leverancier moet het opnieuw sturen, maar omdat hij weet dat u het niet wilt hebben, kan hij beter meteen het geld teruggeven. De bezorging is zijn risico.