@gerrit

Ik heb hetnet als provider en een telefoon aansluiting van kpn.

Als ik nu kpn opzeg kan ik dan nog steeds via hetnet internetten. mijn gesprekskosten zijn namelijk ongeveer € 0,50 cent per 2 maanden en daar kan ik ook mijn gsm voor gebruiken.

het aardige bij deze site is dat meningen kunnen en mogen verschillen. Ik vind overigens de opmerking dat ²home bij u geen TV signaal mag leveren boeiend. men zou dat dan ook niet als voorwaarde kunnen stellen. Echet lever @ home de dient via de telefoonkabel en dat is niet regio/gebiedsgebonden als bij de RTV kabelaars. 

johanpc@ hetnet = kpn. Flipje... vermengt rtv kabelaars emt telefoonaanbieders. Herhaald, m.i. gaat het juridisch om de kern, wel eerst een proefabbo zonder maar dan stellen na twee maanden dat dat nietr kan en vervolgens afsluiten maar wel een rekening. Geen dienstverlenuing is niet betalen m.i. 

@Gerrit

In ons gebied is kabel noord de leverancier van de kabel diensten. Tot voor kort (1,5 jaar) had KN geen eigen internet en telefoonabonnement en lieten andere aanbieder (te weten @home en Chello) toe op hun netwerk. Dit is nog steeds zo, maar KN is de leverancier van het basis signaal en dat abonnement MAG dus niet lopen via @home.

Dit staaft mijn idee dat deze diensten los van elkaar moeten worden gezien. Echter er is altijd een kabel signaal nodig. TS woont blijkbaar in een gebied waar @home de kabelaar is en heeft dus daar het basis abonnement af te nemen. (zo niet dan heeft ze een punt, maar zal dan als nog elder het basis signaal vandaan moeten halen)

Ter vergelijk:

De energiemarkt is vrij, maar je netbeheerder kan je niet ruilen en zonder netbeheerder geen energie!

Maar zoals je zegt, verschil van mening moet er zijn

groet van Flipje!

Oh en Gerrit,

@home is een kabel aanbieder GEEN telefoon of ADSL! Nooit geweest ook Dus ik verwissel niks

@gerrit

Oke. maar kan ik dan wel mijn telefoon abo.opzeggen?

En  bij de aanvraag voor een @home proefpakket  staat

Ik ben klant van @home en heb een tv basis pakket.

Ik  ben GEEN klant van @home en heb geen tv basis pakket. 

Het tel.internet pakket is alleen mogelijk als u een tvbasis pakket hebt.. 

In de vraagstelling zit inderdaad een koppelverkoop element.

Maar de vraagsteller had kunnen weten dat het internet zonder tv basis abo niet mogelijk was bij @home.

Mijn dochter in apeldoorn heeft internet van upc in kombi met een tv abo. kan zij als ze een schotel neemt dan van het tv abo.af en toch internet blijven houden?

groet hans.

ik slik even alle eerdere reacties in. @home is zoals ik nu lees een kabelaar net als UPC en Essent. Bij UPC kun je geen i-net hebben zonder basis rtv pakket. Vraagsteller heeft het echter over ADSL en dat is een technisch systeem om sneller via een koperen telefoonkabel te kunnen werken met dataverkeer. De RTV kabel kent geen ADSL en dat heeft mij in verwarring gebracht.  (Of beter zegd: bij i-net via een RTV kabel is geen sprake van ADSL.)

@gerrit

Kan gebeuren je bewijst hier mee dat je ook maar een mens bent en dat bedoel ik positief.

 groetjes hans.

Ja, daar heb je gelijk in, het is natuurlijk helemaal geen ADSL. Sorry voor de verwarring. Maar volgens jullie heb ik dus geen poot om op te staan?

Ja, daar heb je gelijk in, het is natuurlijk helemaal geen ADSL. Sorry voor de verwarring. Maar volgens jullie heb ik dus geen poot om op te staan?

johanpc@ in apeldoorn kun je dus geen i-net hebben van UPC als je geen UPC kabel hebt met basis RTV abbo.

@ gerrit

bedankt voor je reaktie.

Overigens is het eigenlijk tegek voor woorden dat het signaal van 2 aparte diensten tv en internet via de zelfde kabel je huis binnen komen maar  je internet niet zonder tv kan afnemen lijkt mij technisch toch realiseerbaar.

Maar dat is een heel andere diskussie.

hans.

jorina@ ja helaas met mijn excuses voor het eerdere. Zij het dat het vreemd blijft dat men wel eerst een i-net abbo aanbied zonder. Ook blijft staan dat men na afsluiten geen nota's mag sturen voor perioden na afsluiten. U bent en was immers geen wanbetaler. U heeft aan uw verplichting voldaan en het was @home die met de basistv voorwaarde, alsnog, kwam. Waag er toch maar een aangetekend te verzenden brief aan maar dan beperkt tot de nota bedrragen na het afsluiten.

......het was @home die met de basistv voorwaarde, alsnog, kwam......

Nee, niet alsnog; het stond/staat duidelijk op hun site vermeld. De fout ligt in dit geval toch echt bij topicstarter.

Een soortgelijke situatie heb ik ook meegemaakt. Na constant tegen de muur van het callcenter te zijn aangelopen, is het uiteindelijk wel opgelost door een speciaal klachtenteam. Godzijdank, want op een callcenter werken echt alleen maar idioten. Maar goed, dat is natuurlijk algemeen bekend, niet alleen bij een bedrijf als @home, maar ook bij Essent, of mijn vorige provider KPN was het huilen met de pet op.

Gelukkig is het vaak zo dat de aanhouder wint. Oftewel, als je maar lang genoeg zeurt, dan is er uiteindelijk wel een callcentermedewerker die je klacht echt doorzet naar zo'n klachtenteam.

Het bizarre is echter, dat ik nu heb gehoord dat @home als enige bedrijf nu die afdeling wil opheffen. Dat betekent dus dat wij nu weer afhankelijk worden van de kennis van het callcenter die worden geacht voldoende kennis te hebben. Nou, ik kan het me bijna niet voorstellen dat het gerucht klopt, want ieder groot bedrijf weet inmiddels wel dat je een callcentermedewerker nooit gelijk kan stellen aan een specialistische medewerker.

Maar toch schijnt het zo te zijn, dus het lijkt me verstandig dat Kassa dat eens gaat verifiëren.

Het heeft even geduurd, maar ik heb ondertussen een brief terug gehad van @Home.

Het abonnement is alsnog stopgezet, en ik heb het geld dat ze van mijn rekening hadden afgeschreven terug gekregen..

gefeliciteerd, al heeft het dan wel zo'n 4 maanden geduurd. Dank voor de terugmelding dat het is opgelost.