UWV registreert alle klantvragen gekoppeld aan BSN nummer
Wanneer je een algemene vraag hebt zal het UWV al snel vragen naar je BSN nummer ook al is dat niet altijd nodig. Immers de gegevens van de klant zijn bij alle vragen niet noodzakelijk maar kunnen soms wel helpen voor het zoeken naar de juiste vraag. Om welke uitkering gaat het? Maar wat vinden we er van dat elke vraag die je hebt bij het UWV geregistreerd wordt en opgeslagen wordt onder uw BSN nummer? Het wordt opgeslagen in het k3cr systeem. Verder is het zo dat wanneer de klantadviseur jouw in de wacht zet jouw als klant kan blijven horen op de headset. De klantadviseur moet de klant blijven volgen.......Wat vinden we hier van?
Gewoon alle communicatie schriftelijk laten verlopen. Staat alles zwart op wit en is er geen discussie nodig.
Ik ben op 27 april jarig (echt waar) en mag dus in koninklijk meervoud reageren: we ;) vinden dat vastleggen een prima gang van zaken want dat gebeurt alleen maar vanwege accuraat reageren op vragen. Zodat een klant niet steeds weer zijn/haar verhaal hoeft uit te leggen. Of dat een UWV medewerker kan zien of een toegezegde terugbelactie al is uitgevoerd.
Het UWV zegt er bijvoorbeeld over: Alle gesprekken worden door de klantadviseur in het registratiesysteem vastgelegd, zodat bijeen volgend contact te zien is dat al eerder is gebeld en waarover dat gesprek toen ging.De klantadviseurs beschikken ook over actuele informatie, bijvoorbeeld over problemen bij een bepaald kantoor of over problemen met de website van het UWV. Hierop kunnen zij dan direct inspelen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Waternet waterschapsbelasting (Gooi en Vecht gemeente Amsterdam)
Wij zijn verhuisd afgelopen november (2023) naar een nieuw adres. We dachten dat alles goed geregeld, afbetaald en afgerond was van ons oude adres. Krijgen we in mei ineens TWEE waterschapsbelasting aanslagen over 2022 en 2023 van bijna €300 die afbetaald moeten worden vóór juli 2024. Vervolgens gebeld en het enige dat je hoort aan de andere kant van de lijn is "we hebben achterstand in onze a ... Lees meer
Kan de installateur de zonnepanelen uitschakelen
Een aantal van mijn zonnepanelen leveren heel weinig op. Ik heb het idee dat de installateur deze heeft uitgeschakeld. Mag dit zomaar? Lees meer
Wunderland Kalkar berekent personeelskosten door
Wunderland Kalkar berekent personeelskosten door Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer