Werkwijze incassobureau Intrum Justitia
Hallo,
Ik heb een vraagje over de werkwijze van incassobureau Intrum Justitia. Ik kreeg een herinnering van WML dat ik nog een rekening moest betalen van 68,93 euro voor 21 januari j.l.. Op maandag 28 januari kwam ik deze rekening (herinnering) weer tegen en betaalde hem direct met internetbankieren van ABN Amro. Uiteraard dus te laat, maar ik dacht van pfff, op tijd voor dat incassobureau was ingeschakeld en er extra kosten bij zouden komen. Gelijk die dag op 28 januari is het bedrag dus van mijn rekening afgeschreven en waarschijnlijk nog dezelfde dag bij WML bijgeschreven.
Op woensdag 30 januari kreeg ik een brief van Intrum Justitia met dagtekening 29 januari over het openstaande bedrag van 68,93 euro plus 40,08 incassokosten, ofwel een totaal van 109,01 euro.
Via hun website kan je inloggen met je eigen gebruikersnaam en wachtwoord voor aan te geven als je al betaald hebt en om miscommunicatie te voorkomen.
Nou, dat heb ik dus gelijk gedaan. Gezegd dat het bedrag al op 28 januari betaald was, voordat zij de brief hadden gemaakt op 29 januari en ik die ontvangen had op 30 januari en dat de opdracht tot incasso en de betaling elkaar dus waarschijnlijk gekruizigd hadden.
Er van uit gaande dat hiermee de kous af zou zijn, kreeg ik vandaag toch weer een brief van Intrum Justitia dat zij van WML een wijziging hebben doorgekregen en dat ik de hoofdsom van 68,93 euro inderdaad al betaald heb / had. Of ik nu wel nog even de resterende 40,08 euro aan incassokosten wil betalen voor 14 februari.
Kort gezegd, ben ik verplicht deze kosten nog te betalen ook al had ik WML al betaald voordat Intrum Justitia de brief had opgesteld? Of zitten ze me uit te testen en proberen ze gewoon deze kosten nog te innen ook al hebben ze er geen recht op? Immers, niet geschoten is altijd mis.
Tsja, je moest betalen vóór 21/2, dus je was ruim een week te laat met betalen. Goede kans dat die betaling en de brief elkaar dus kruisen. Moeilijk te zeggen of je nu het restant moet betalen, maar in eerste instantie denk ik van wel. Zeker als je van het gezeik af wilt zijn.
*als je het echt uit zou vechten, dan zou je waarschijnlijk die kosten niet moeten betalen, maar........er zijn leukere dingen in het leven
Ik ben van mening dat u deze kosten niet hoeft te betalen. Het incassobureau probeert maar wat en maakt zich daarmee schuldig aan een oneerlijke incassopraktijk.
1. De schuldeiser had u in beginsel een ingebrekestelling moeten sturen. Een ingebrekestelling is een schriftelijk brief waarin u wordt a) aangemaand om een bepaald bedrag te betalen b) binnen een door de schuldeiser vast gestelde redelijke termijn en c) u aansprakelijk wordt gesteld voor het uitblijven daarvan. Hiervan mag in het nadeel van de consument worden afgeweken, maar de schuldeiser mag dit niet doen met algemene voorwaarden tenzij hij kan aantonen dat dit redelijk of onbezwaarlijk voor u is.
2. Hierna moet de schuldeiser een kosteloze veertiendaagse aanmaning sturen, met daarin de gevolgen van niet betaling en daarbij moet ze rekening houden met de staffel WIK. Tot een hoofdsom van 266,67 euro zijn de maximale kosten veertig euro, daarna 15% over de eerste vijf duizend euro van de hoofdsom.
Naar ik begrijp heeft u geen ingebrekestelling ontvangen, heeft u geen veertiendaagse aanmaning ontvangen en kloppen de kosten niet. U heeft dus drie redenen om de incassokosten niet te betalen. Ik ga er hierbij van uit dat het civiel recht van toepassing is en het verzuim niet voor 1 juli is ingetreden.
[quote=dearagain schreef op dinsdag 5 feb 2013, 20:35]*als je het echt uit zou vechten, dan zou je waarschijnlijk die kosten niet moeten betalen, maar........er zijn leukere dingen in het leven Waarom aanvechten? Je kunt het ook gewoon niet betalen, dan zal het incassobureau naar de rechter moeten. Veel incassobureaus doen dit niet als ze een zwakke zaak hebben.
@alfatrion
*de regels zijn inderdaad recentelijk veranderd en dat was ik even vergeten
*zoals jij het stelt kan de TS volstaan met een schriftelijke afwijzing van de vordering en vervolgens afwachten wat I.J. gaat doen
@alfatrion
gedeeltelijk OT
*zou jij even kritisch willen kijken naar onderstaand stukje?
*met dank
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
49
de nieuwe incasso(kosten)regeling per 01-07-2012
------------------------------------------------------------------------
Per 1 juli 2012 trad de nieuwe "Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten" in werking.
Eerste aanmaning:
Vanaf 1-7-2012 dient een particuliere schuldenaar eerst -nadat hij als schuldenaar in verzuim is- middels een (kosteloze) aanmaning van de schuldeiser in gebreke worden gesteld. De schuldenaar kan dan alsnog binnen 14 kalenderdagen de vordering voldoen. Pas als de schuldenaar geen gebruik heeft gemaakt van deze mogelijkheid, mogen er incassokosten in rekening worden gebracht.
Ten aanzien van vorderingen op bedrijven (zakelijke vorderingen) geeft de wet (nog steeds) de vrijheid om de hoogte van de incassokosten zelf te bepalen en van de particuliere staffel af te wijken. En percentage van 15% is daarbij niet ongebruikelijk.
*Mogen incassokosten hoger zijn dan de hoofdsom?
Het antwoord op deze vraag is: JA! In de nieuwe wetgeving (van dwingend recht) is een minimum bedrag voor de incassokosten vastgesteld van 40 euro. Is de hoofdsom (de kale schuld) dus lager dan 40 euro, dan komen er bij de eerste staffel 40 euro incassokosten bovenop.
*Ik heb een aanmaning ontvangen. En nu?
http://www.judex.nl/rechtsgebied/incasso_%26_beslag/aanmanen-%26-incassokosten/artikelen/721/ik-heb-een-aanmaning-ontvangen.-en-nu_.htm
Tijdelijke informatie/regeling per 1-7-2012:
De toepassing van de art. 6:96 BW nieuw of oud wordt vooralsnog bepaald door de datum waarop het verzuim is ingetreden.
http://www.schuldinfo.nl/index.php?id=50(inclusief calculator)
Wie meer wil weten over:
*Ik heb een aanmaning ontvangen
*Wat is een aanmaning?
*Wat zijn de juridische gevolgen van een aanmaning?
Zie:
http://www.judex.nl/rechtsgebied/incasso_%26_beslag/aanmanen-%26-incassokosten/artikelen
(Bronnen: judex.nl/Jurofoon/Schuldinfo.nl)
Ik kan de redenering van Alfatrion niet volgen. Wie zegt nu dat al die voorgaande handelingen aan de incassokosten niet zijn gebeurd. WML stuurt een rekening (vast wel gebeurd) toen een betalingsherinnering met veertien dagen de tijd om te betalen én met een bedrag aan incassokosten als zij/hij niet op tijf betaalt. Tenslotte heeft doemaarwat het zelf over een herinnering. En de incassokosten zijn 8 cent te hoog. Daar kun je ze echt niet op afrekenen.
Ook al is IJ mij een gruwel, in dit geval staan ze m.i. wel in hun recht. Het enige wat doemaarwat nog zou kunnen doen is met WML in contact treden en vragen om IJ het dossier te laten sluiten. Vaak heeft de schuldeiser de mogelijkheid om dat te doen. Maar of WML dat doet is afwachten. Hangt er vaak vanaf of je regelmatig de rekeningen te laat betaalt of dat dit de eerste keer is.
[quote=dearagain schreef op dinsdag 5 feb 2013, 21:04]*de regels zijn inderdaad recentelijk veranderd en dat was ik even vergetenAls het verzuim zijn intreden deed voor 1 juli 2012 dan was een dubbele redelijkheidstoets conform Rapport voorwerk II van toepassing geweest. Het moet dan redelijk zijn om incassokosten te gaan maken en de hoogte daarvan moet redelijk zijn. Volgens de werkgroep is het alleen redelijk om incassokosten te rekenen als het om meer gaan dan om een niet aanvaard betalingsregeling, een aanmaning en eventuele herinnering daarvan.
Zowel in de nieuwe als in de oude situatie is een ingebrekestelling nodig, want art. 6:74 en 6:237 sub b BW waren er toen ook al lang.
Overigens als je het niet eens bent met een rekening en dit wilt aanvechten, dan kun je het beste niets doen. De ander zal dan de eerste stap moeten nemen.
[quote=zoekster schreef op dinsdag 5 feb 2013, 21:23]Ik kan de redenering van Alfatrion niet volgen.Ik zal het toelichten.
[quote=Artikel 6:96 lid 2 aanhef en onder c BW"]Als vermogensschade komen mede voor vergoeding in aanmerking redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte.[quote=Artikel 6:96 lid 4 BW"]Bij algemene maatregel van bestuur worden nadere regels gesteld voor de vergoeding van kosten als bedoeld in lid 2 onder c. Van deze regels kan niet ten nadele van de schuldenaar worden afgeweken indien de schuldenaar een natuurlijk persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. In dit geval mist artikel 241, eerste volzin, van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering toepassing.[quote=Artikel 6:96 lid 5 BW"]De vergoeding (...) kan indien de schuldenaar een natuurlijk persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, eerst verschuldigd worden nadat de schuldenaar na het intreden van het verzuim (...) onder vermelding van de gevolgen van het uitblijven van betaling, waaronder de vergoeding die in overeenstemming met de nadere regels wordt gevorderd, vruchteloos is aangemaand tot betaling binnen een termijn van veertien dagen, aanvangende de dag na aanmaning.Om incassokosten te mogen rekenen moet er voldaan zijn aan de volgende voorwaarden:
1. de schuldenaar is in verzuim; en
2. de schuldenaar heeft daarna een veertien daagse aanmaning ontvangen; en
3. de schuldenaar moet in deze aanmaning op de gevolgen van niet betaling zijn gewezen en daarbij moet de schuldeiser eerlijk zijn over de kosten.
[quote="Artikel 6:82 lid 1 BW"]Het verzuim treedt in, wanneer de schuldenaar in gebreke wordt gesteld bij een schriftelijke aanmaning waarbij hem een redelijke termijn voor de nakoming wordt gesteld, en nakoming binnen deze termijn uitblijft.Verzuim treed pas in wanneer de schuldenaar in gebreke is gesteld. De auteurs van tekst en commentaar geven een toelichting:
[quote="Tekst en commentaar"]Inhoud der ingebrekestelling. a) Aanmaning. In de ingebrekestelling dient de schuldeiser de schuldenaar aan te manen een gespecificeerde verbintenis alsnog na te komen. b) Termijnstelling. Voort dient de ingebrekestelling een termijn te bevatten waarbinnen de schuldenaar alsnog dient na te komen. De termijn moet redelijk zijn. Wanneer de ingebrekestelling reeds voor opeisbaarheid wordt uitgebracht, mag de gestelde termijn niet aflopen voordat de prestatie opeisbaar is. Overigens is de lengte van de termijn afhankelijk van de omstandigheden, zoals de soort prestatie (betaling van een geldsom of aanneming van werk) en de benodigde voorbereidende handelingen (waarbij in aanmerking moet worden genomen dat de schuldenaar meestal niet met het treffen van voorbereiding mag wachten totdat hij wordt aangemaand; TM, Parl. Gsch. 6, p. 288). c) Aansprakelijkheids- stelling. Tenslotte dient de schuldeiser de schuldenaar bij gebreke van nakoming binnen de gestelde termijn uitdrukkelijk of impliciet voor de vertraging aansprakelijk te stellen (TM, Parl. Gsch. 6, p. 288). (bron)Om van een ingebrekestelling te kunnen spraken moet de schuldenaar aansprakelijk worden versteld voor het uitblijven van betaling. Dat is iets dat ongebruikelijk is bij het presteren van de rekening.
[quote=zoekster schreef op dinsdag 5 feb 2013, 21:23]WML stuurt een rekening (vast wel gebeurd)Doorgaans ontbreekt het hier aan een aansprakelijkheidsstelling. Derhalve is een rekening geen ingebrekestelling.
[quote=zoekster schreef op dinsdag 5 feb 2013, 21:23]toen een betalingsherinnering (...)Dat is ook geen ingebrekestelling.
[quote=zoekster schreef op dinsdag 5 feb 2013, 21:23](...) met veertien dagen de tijd om te betalen én met een bedrag aan incassokosten als zij/hij niet op tijf betaalt.Dat is niet gesteld of gebleken. Een eerste herinnering is gebruikelijk vriendelijk van toon dus staat dergelijke zaken er meestal niet in.
[quote=dearagain schreef op dinsdag 5 feb 2013, 21:21]zou jij even kritisch willen kijken naar onderstaand stukje?Er wordt verzuim om te melden dat de schuldeiser moet aangeven dat je 14 dagen hebt om de vordering te voldoen. En wordt eveneens verzuim om aan te geven dat de schuldeneiser moet wijzen op de gevolgen. En dat deze conform het besluit van minister moet zijn. Overigens mogen de incassokosten verhoogt worden met de BTW indien de schuldeiser niet BTW plichtig is. De meeste bedrijven zijn wel BTW plichtig, maar b.v. verzekeraars niet.
De overeenkomsten en verschillende tussen het Rapport voorwerk II zijn dat de kosten toen begonnen bij 37 euro en nu bij 40 euro. De staffel die bij het rapport zat bestond uit een tabel waarin je de bedragen kon opzoeken. Wel noemde het rapport 15% als maximum (met een ondergrens van 37 euro).
Het standpunt dat voor vorderingen op bedrijven de wet vrijheid geeft om zelf de hoogte van incassokosten te bepalen wil ik nuanceren.
- Als de schuldenaar een consument, dan mag er niet in het nadeel van de consument worden afgeweken.
- Als de schuldenaar geen consument is maar de schuldeiser wel, dan mag er alleen in het nadeel van van de consument worden afgeweken per individuele afspraak tenzij het bedrijf aannemelijk kan maken dat de afspraak redelijk of niet bezwarend voor de consument is. (Naast art. 6:237 sub b is ook sub f van toepassing.)
- Als de schuldenaar geen consument is maar de schuldeiser ook niet, dan er vrij veel.
Een consument is een natuurlijk persoon (geen BV of NV) die niet handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep (eenmansbedrijf, VOF, ZZPer, ect.).
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer