Dien n.a.v. hetgeen ik lees uw klacht in bij:

http://www.cvz.nl

ik gaf u helaas een foutieve link, het moet zijn :

http://www.skgz.nl/ geschillen ziektekosten

Bedankt Gerrit Althena

Deze link had ik ook al gevonden. Als ik een en ander door lees, lijkt her erop dat ik daar pas terecht kan als ik een uitspraak heb van VGZ. En dat is nu precies het probleem. In elk gesprek krijg je weer een andere uitleg en als ik daar dan tegen in ga, dan passen ze het verhaaltje aan. Ik krijg dus geen duidelijkheid. Ik denk dat ik dmv een overzicht heb aangetoond niets verschuldigd te zijn, maar zij geven daar dus gewoon geen commentaar op en houden vast aan het bedrag van de achterstand. Ik vermoed zelf dat de problemen liggen in de communicatie tussen VGZ en het incassobureau.

Hoi,

Heel verhaal.

Als ze achterstand hebben met de verwerking is dat vervelend, zelf zomaar acties gaan ondernemen maakt de zaak helaas veelal nog gecompiceerder. Bovendien is het gerommel waarschijnlijk ontstaan doordat betalingen uit bleven dus beetje eigen schuld dat ze de weg kwijt zijn helaas.

Je zoon heeft E 250,- van ze te goed ? Heb je daar eigen bijdrage van E 150,- al vanaf getrokken ?

Je kunt nu beter even wachten tot ze de zaak helemaal uitgezocht en op papier hebben en dan controleren of alles klopt en wat er eventueel nog gecorrigeerd moet.

Succes,

Beste Stacey,

Het lijkt er inderdaad op dat ik moet wachten. De vraag is alleen hoe lang mogen ze dat uitstellen. Uit de papieren die ik van mijn zoon heb gekregen blijkt dat hij er al maanden mee bezig is geweest. Ik ben er zelf nu al 2 maanden mee bezig. Hoe lang mag een zorgverzekering erover doen om hun administratie op orde te krijgen?

Als client van een zorgverzekering krijg je al snel genoeg aanmaningen en anders sturen ze een incassobureau op je af, hetgeen ook nog eens kosten verhogend werkt. Dit terwijl iemand die achterstand krijgt in zijn premiebetaling dus als een geldprobleem heeft.

Volgens mij staat er voor terugbetaling van gedeclareerde rekeningen een termijn van 30 dagen, maar indien je een betalingsachterstand hebt met de premie dan kun je dat verwacht ik niet meer van ze verwachten/eisen.

Bovendien moet alles dan verrekend of via incassoburo en wordt het al gauw een rommeltje ;-( en bij mijn weten bestaat er dan niet echt een termijn meer.

Als je contact met ze opneemt is dat altijd het beste dat via mail of brief te doen, dan heb je ook gelijk alles zwart op wit maar dan is het ook overzichtelijker, telefonisch werkt het dan meestal ook niet echt, iedereen weet er dan maar de helft van.......

Succes,

--Ik vermoed zelf dat de problemen liggen in de communicatie tussen VGZ en het incassobureau --

Dat kan ook het probleem zijn, als er al een incassoburo ingeschakeld was voor de vordering kan dat wellicht niet kostenloos geannuleerd worden, de kosten zul je dan alsnog moeten voldoen (aan incassoburo) en weten ze daardoor wellicht nog niet hoe of wat.

Tja , dat het probleem onstaan is door (niet) tijdig de premie te betalen, dat heb ik reeds vermeld.

Toch denk ik dat een bedrijf en zeker een zorgverzekering moet kunnen zeggen wat ze nou precies door gesluist hebben naar het incassobureau.

Nu lijkt het erop alsof ze dat niet weten. In elk geval krijg ik steeds een ander antwoord en het incassobureau blijft volhouden dat zij geen enkele vordering meer hebben. Ik weet zeker dat mijn zoon al in april gereageerd heeft, door gespreksaantekeningen. Ikzelf heb een specificatie van gedane betalingen schriftelijk gefaxt, maar dat alles mag (tot nog toe) niet baten.

Ik blijf het vreemd vinden, dat burgers die fout zitten meteen gestraft worden (extra incassokosten bijvoorbeeld) en dat een bedrijf of organisatie maanden lang zich van de domme mogen houden. Je zou denken dat het in aller belang is (zowel voor de zorgverzekering als voor de client) om in dit soort omstandigheden snel duidelijkheid te scheppen.